Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

10 Paprastų būdų padidinti eBay atsiliepimų reitingą


Jei esate pardavėjas, „eBay“ grįžtamojo ryšio sistema jums gali kartais nerimauti, tačiau ją galima peržiūrėti.

Grįžtamasis ryšys ir išsamūs pardavėjų reitingai viską pakeis nuo pardavėjo rango paieškos rezultatuose iki pardavėjo veiklos reitingo ir aukščiausio lygio statuso iki gebėjimo daryti verslą (kai kurie pardavėjai gali greitai nutraukti sustabdymą).

10 būdų padidinti „eBay“ atsiliepimų reitingą

Jūs tikriausiai taip pat suprantate, kaip sunku valdyti grįžtamąjį ryšį, atsižvelgiant į pirkėjų lūkesčius ir santykinį pirkėjų grįžtamąjį ryšį. Bet jei jūsų atsiliepimai kenčia, yra keletas strategijų, kad ją pakeistumėte prieš tai per vėlu.

Pranešti apie neigiamą atsiliepimą

Ne visi pirkėjų atsiliepimai laikomi galiojančiais eBay. Neleistina grįžtamasis ryšys, kuris yra piktnaudžiaujantis ar vulgarus arba atskleidžia asmeninę informaciją. Nuorodos į „tyrimus“ arba į kitus sandorius taip pat yra neleistinos.

Jei per pastarąsias dienas jūsų atsiliepimai nukentėjo, peržiūrėkite „eBay“ atsiliepimų gaires, kad pamatytumėte, ar nauji „dings“ atitinka automatinio pašalinimo reikalavimus.

Neigiamos grįžtamojo ryšio stebėjimas

Jūs turite balsą, net jei pirkėjas paliko jums neigiamą ataskaitą. Stebėkite blogus atsiliepimus ir atsiprašymus, paaiškinimus ar ką nors, kas, jūsų manymu, gali padėti kitiems potencialiems pirkėjams sužinoti visą istoriją. Tai iš karto nepagerins jūsų atsiliepimų procentinės dalies ar rezultato, tačiau tai padės jums rasti pirkėjus, kurie nori suteikti jums antrą galimybę.

Kiekvienas naujas teigiamas grįžtamasis ryšys yra labai veiksmingas neutralizuojant esamą neigiamą.

Padaryti dalykus teisingai

Ar žinojote, kad pirkėjas gali pakeisti savo nuomonę ir pagerinti jūsų atsiliepimus, net ir po neigiamos peržiūros? „Neleidžiama“ nereiškia, kad sandoris baigtas. Vietoj to, paprašykite savo pirkėjo pateikti automatinį atsiliepimą.

Procesas yra automatinis, o kai jūs patenkinsite pirkėjus, jie dažnai mielai grįžta ir palieka teigiamą komentarą apie jūsų pasiryžimą ir tolesnius veiksmus.

Siūlo nemokamą pristatymą

Jei tai yra išsamus pardavėjo reitingas, suteikiantis jums galvos skausmą, palikite kuo mažiau atsitiktinumo ir pirkėjo nuomonės, siūlydami nemokamą pristatymą savo prekėms ir naudodami „eBay“ pristatymo etiketes. Tai leidžia jums automatiškai tobulinti siuntimo išlaidas ir greitumą (jei spausdinate etiketę per nurodytą laiką) ir paliekate mažiau nei vieno balo iš pirkėjų rankų.

Sureguliuokite elemento aprašą, kad jis būtų tikslesnis

Jei per pastarąsias savaites patyrėte neįprastą negatyvą ir jame yra gera priežastis, jums padėsite tik naudodamiesi savo elementų aprašuose esančia vieta, kad jūsų byla būtų pirkėjams. Tiesiog nuraminkite juos, kad jie turės gerą patirtį, ir jūs ketinate užtikrinti, kad jie būtų laimingi.

Dėmesys lengvai parduodamiems

Jei jūsų grįžtamasis ryšys yra pavojingas, reikia šiek tiek laiko, kad sutelktumėte dėmesį į prekių, esančių jūsų inventoriuje ar verslo modelyje, rūšis, kurios greičiausiai bus paprastos, be problemų.

Venkite vienkartinių ar pažeidžiamų ar nešiojamų prekių, kurias sunku pristatyti ar apsaugoti, net jei tokios rūšies pardavimai jums yra pelningesni. Perkelkite juos atgal, kai praėjo mažai laiko ir jūsų atsiliepimai dar kartą ieško.

Imtis laiko

Atminkite, kad pirkėjų matomi atsiliepimų procentai apskaičiuojami pagal einamąjį pagrindą. Tai reiškia, kad laikui bėgant jie palaipsniui gerėja, jei paskutiniai pardavimai yra teigiami.

Jei esate užtvindytas neigiamu grįžtamuoju ryšiu, atlikite keletą paprastų pardavimų, kad gautumėte teigiamų rezultatų. Tada, praėjus keliems mėnesiams, leiskite šilumai perduoti ir reitingai dar kartą ieškoti pirkėjams (ir „eBay“).

Naudokite savo laiką, kad sutelktumėte dėmesį į klausimus apie savo verslo modelį ir klientų aptarnavimo praktiką ir kodėl viskas vyko taip klaidingai, kad jums reikėjo pertraukos.

Būkite proaktyvūs

Norėdami užtikrinti, kad sandoriai paskatintų teigiamą grįžtamąjį ryšį, įrašykite elementų aprašuose, kad iš jų uždirbsite teigiamą atsiliepimą, ir stengsis užtikrinti, kad kiekvienas sandoris būtų teigiamas. Tada įsitikinkite, kad bendraujate su kiekvienu pirkėju iš karto po pirkimo, paprašyti teigiamų atsiliepimų ir paprašyti, kad jie bendrauja su jumis, jei yra kokių nors problemų.

Tai paprasta, bet ji veikia. Pirkėjai yra daug mažiau linkę „neg“, jei paprašėte juos susisiekti su jumis prieš tai. Tiesiog būkite pasiruošę sekti, jei ir kada jie darys!

Gaukite organizuotą

Jei jūsų negatyvai yra nesėkmingi ar už kreivės būdai, kaip jūs negalite įveikti, gali būti laikas organizuoti savo verslą. Štai keletas idėjų:

  • Nustatykite namų biurą
  • Supaprastinkite siuntimo procesą
  • Nustatykite savo apskaitą ar įvykdymą
  • Perjunkite neramiausio lašo siuntėją
  • Gaukite savo klientų aptarnavimo pagrindus

Jei bendras nepasitenkinimas nustebino jūsų „eBay“ verslą, nelaukite, kol viskas bus geriau.

Sukurti kitą paskyrą

Nėra jokios taisyklės dėl kelių eBay sąskaitų kūrimo ar laikymo. Taigi, jei jaučiate nusivylimą viešosios paskyros istorija ir atsiliepimų profiliu, visada galite pradėti naują. Tiesiog prisiminkite svarbią šios galimybės išimtį. Negalima kurti naujos paskyros, jei kuri nors iš senų paskyrų yra sustabdyta.

Jei esate sustabdytas, pabandykite, kad jūsų paskyra būtų atkurta teisingai. Nepamirškite, kad neužtikrinate jokių paslapčių nuo eBay. Pakeitimai yra tik kosmetiniai supirkimo visuomenei. Antros sekundės po to, kai sukuriate naują paskyrą, „eBay“ jau sujungė ją su visomis senomis paskyromis ir daugeliu jūsų kontaktų bei verslo ryšių. „eBay“ nepamiršk apie seną atsiliepimą, net jei visuomenė apie tai nežino.

Išlik pozityvus

Kova su kova prieš neigiamą grįžtamąjį ryšį gali jaustis kaip bandymas sugrąžinti bangą, nes jis bando nuplauti jūsų verslą. Tačiau, nepamirškite, net jei sunku būti kantriai (jūsų finansai gali būti pavojuje), tai labai svarbu ilgalaikiam jūsų eBay pardavimo gyvybingumui, kad kovojate su mūšiu virš galvos ir saugotumėte save nuo pernelyg nusivylė.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Naudokite internetinius pranešimus spaudai reklamuodami savo ne pelno

✔ - Laisvai samdomų rašytojų darbo užmokesčio tarifų DUK

✔ - Citatos iš McDonald's Visionary Ray Kroc


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!