Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

5 Vieningo pardavimo proceso privalumai


Daugelis žmonių mano, kad mažmeninė prekyba yra visas menas. Tai yra tie, kurie mėgsta parduoti savo žavesį ir asmenybę ir nenori „trukdyti“ sistemai ar procesui. Kiti norėtų, kad jūs tikėtumėte, kad visa tai yra mokslas. Tai yra tie, kurie viską daro žingsnis po žingsnio. Problema yra ta, kad Klientai dažnai eina „išjungti scenarijų“ ir praleidžia žingsnį ar du. Mūsų mažmeninės prekybos metų patirtis mums pasakė, kad tai nėra, bet tikime:

Pardavimas yra puikus meno ir mokslo balansas

Jums reikia parduoti asmenybę. Jums reikia techninių įgūdžių parduoti. Jums reikia sistemos ar proceso, kad galėtumėte parduoti. Kaip mes tai žinome? Studijuodamas dvi priešingas stovyklas. Mes randame tai, kad nė viena stovykla nugalėjo kiekvieną kartą. Tiesą sakant, retai yra žmonės, kurie pasikliauna vien tik savo didingomis asmenybėmis. Be to, žmonės, kurie seka kontrolinį sąrašą, parduodant ir apsipirkdami, sistemingai vertina geriausius atlikėjus.

Ar jums reikia didelės pardavimo sistemos? Visiškai. Tiesą sakant, tyrimai nuosekliai rodo sistemos sekimo galią.

Taigi, kokia nauda jums, kaip mažmeninės prekybos parduotuvės savininkui, jei visi jūsų pardavėjai yra apmokyti ir naudoja vieningą pardavimo procesą? Čia pateikiamos 5 puikios priežastys, kodėl jūsų parduotuvėse yra vieningas pardavimo procesas:

Mažesnės grąžos

Jei išnagrinėsite savo verslą, pastebėsite, kad pirmas prekes parduodant galėjo užkirsti kelią daugeliui jūsų grąžų. Ar žinote „grąžinimo politikos“ pardavimo modelį? Tai sako: „Jei jums tai nepatinka, jūs negalite pateikti jokių klausimų“. Pirma, tai yra baisi, kaip parduotuvės savininkas. Bet dar svarbiau, kad ši eilutė niekada neturėtų būti naudojama, išskyrus atvejus, kai pardavėjas yra visiškai įsitikinęs, kad tai yra tinkamas elementas Klientui. Tai galite žinoti tik parduodami per procesą.

Priešingu atveju, jūs gausite sparčiuosius klavišus ir šokinėjate iš hello į - čia yra televizoriai - galite jį grąžinti.

Jei pardavėjas yra atskaitingas pardavimo procesui, kuris reikalauja, kad jie ištirtų Kliento pageidavimus, interesus, poreikius, rūpesčius ir norus, tada produktų atranka turėtų būti teisinga ant pinigų. (Dviguba reikšmė)

Geresnė darbuotojų patirtis

Kai kalbame su mažmeniniais darbuotojais, tai, ką girdime, yra nusivylimas. Jie jaučiasi, kaip jie daro tai, ką nori „bosas“, bet taip dažnai sako, kad jie nėra. Visi mes galime išgirsti žodį ir tada suformuluoti savo nuomonę apie tai, ką tai reiškia. Pavyzdžiui, jei norėčiau pasakyti žodį „terminalas“, kai kurie skaitė tai galvotų apie artėjančią bausmę - kiti galvotų apie galą ir dar, kiti gali jį perskaityti kaip lėktuvo terminalą ir stebėtis, kur aš einu. Esmė ta, kad jei turite vienodą pardavimo procesą, jūs visi kalbate ta pačia kalba, o jūsų darbuotojai tiksliai žino, ką reiškia, kai sakote terminalą (ar bet kokį pardavimo terminą, kurį naudojate savo procesui).

Geriau apsipirkti

Jei visi jūsų parduotuvėje parduodami tokiu pačiu būdu, tuomet kliento patirtis yra nuosekli. Parduodami tokiu pačiu būdu, tai reiškia tą patį procesą; mes nereiškiame to paties dalyko. Paskutinis dalykas, kurį norite, yra jūsų pardavėjams, kad jie iš savo asmenybės pasiektų pardavimą. Tai principai, kurie turi būti nuoseklūs, o ne kalba. Ir geresnė pirkinių patirtis reiškia daugiau kartoti klientus.

Aukštesni referalai

Paprasčiau tariant, svarbiausias statas, kurį šiandien turėtumėte stebėti savo parduotuvėje, yra perdavimas. Reklamuoti kainuoja per daug, taigi jūsų klientas reklamuos jus. Jei visi yra tame pačiame puslapyje, tada (kaip jau buvo minėta) kliento patirtis yra nuosekli. Nesvarbu, ar jie atvyksta per dieną, ar savaitgalį. Ir nesvarbu, kokia jūsų parduotuvių vieta yra pirkinių.

Esame įsitikinę, kad mažmeninėje prekyboje labai svarbu sukurti vienodą pardavimo metodą, nes sukūrėme internetinę mokymosi sistemą, padedančią jūsų komandoms pasiekti. Mes žinome laiko problemas, su kuriomis susiduria kiekvienas įmonės savininkas. Ir mes žinome, kad mokymas paprastai yra pirmas dalykas, kurį reikia paaukoti. Ir mes taip pat žinome, kad šiais laikais profesinio mokymo teikimas yra brangus.

Efektyvesnis pardavimų instruktavimas

Čia yra vienas, kad labiausiai pamiršti. Jūs turite labai mažai laiko savo dieną dirbti su savo pardavėjais. Taigi naudokitės tuo. Jei visi seka tą patį pardavimo procesą, tada, kai dirbate su kuo nors, galite sutelkti dėmesį į problemą, o ne į simptomą. Pvz., Tarkime, kad jūsų pardavimų komanda šokinėja tiesiai iš pasveikinimo su eksperimento etapu (pristatymas) ir praleidžiame tyrinėjimo etapą (interviu.) Pirma, jei visi jį vadina „Tyrimai“, tuomet, kai naudojate šį žodį, visa jūsų komanda žino, ką jūs kalbate.

Tačiau, jei kartais sakote, kad turite teisę gauti kvalifikaciją, o kartais sakote interviu, o kai kurie komandos nariai sako, kad tyrinėjami, pusė jūsų mokymo laiko praleidžiasi tame pačiame puslapyje, o ne dėmesio centre. Kitaip tariant, jūs sutelkiate dėmesį į simptomus. Netikėkite tomis, kurios jums pasakytų „nesvarbu, kiek mes kalbame apie tą patį dalyką.“ Atminkite, kad tai yra pardavėjai, su kuriais kalbate, ir jie parduoda jums, kai sako, kad (bent jau bando.)

Taigi, mes sukūrėme Mažmeninės prekybos Biblijos internetu pardavimo sertifikavimo kursą. Visa jūsų komanda gali būti įtraukta į „Mažmeninės prekybos“ Biblijos principus, išmokti geriausius mūsų mokslinių tyrimų įgūdžius su geriausiais mažmeninės prekybos atstovais, bet svarbiausia, įdėti visą savo komandą tame pačiame puslapyje su bendru tautiniu ir pardavimo procesu.


Video Iš Autoriaus: Racism, School Desegregation Laws and the Civil Rights Movement in the United States

Susiję Straipsniai:

✔ - Ką turėtumėte žinoti apie restorano atidarymą

✔ - Keturi Weatherstripping tipai

✔ - Kaip rasti franšizę su gera investicijų grąža


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!