Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

5 Dalykai, svarbesni pirkėjams, nei KAS Jūs parduodate

Tai, kaip jūs parduodate, kuris nustato pardavimus


Nesvarbu, ką klientai sako, kad jie nori, tai, ko jie tikrai ieško, yra „kažkas ypatingas“. Jie negali to visiškai apibūdinti, bet kai jie ją suranda, jie žino.

Iš tiesų, šios mažos detalės apie pirkimų patirtį gali būti nematerialios. Bet tai, ką parduodate, klientams paprastai yra mažiau svarbi, beveik atsitiktinai, nebent jie negauna to, ko jie tikėjosi.

Kaip sakė Walt Disney: „Padaryk tai, ką darai taip gerai, kad žmonės nori atnešti savo draugus, kad pamatytumėte tai dar kartą“. Bet kuris verslas, galintis patenkinti klientus šiais penkiais būdais, nuolat varžysis.

PRANEŠIMAS: svarbiau už tai, ką teikiate, yra KAIP jums suteikti.

Tiek daug dėmesio skiriama KAS, KAIP dažnai užima atlošą. Tačiau tai yra jūsų KŪRYBOS kokybė, kuri lemia, ar pardavimas yra ar prarasta. Pirkėjai, orientuoti tik į kainą, greičiausiai bus vienkartiniai lankytojai, tačiau netgi jie kartais nusprendžia, kad pigiausia kaina nėra verta. Kas svarbu klientams:

Kaip gerai jie gydomi

Žmonės (netgi verslo pirkėjai) rūpinasi žmogiškuoju prisilietimu. Jie nori būti klausomi ir elgtis pagarbiai ir sąžiningai. Jie nori jaustis kaip vertingi klientai, kurių laikas ir nuomonės yra svarbios. Jei žmonės negali pasitikėti jais, jie tikrai nepasitikės savo pinigais. Nesvarbu, ar pardavimas vyksta, ar ne, priklauso nuo to, ar klientas jaučiasi prisiimtas ar priimtas.

Taip pat svarbu, kaip verslas susiduria su problemomis ar skundais, kai jie kyla. Klaidų sprendimas neturi būti mirtinas. Klientai supranta, kad atsiranda klaidų. Tačiau noras nustatyti klaidas ir sumažinti jų poveikį pirkėjui yra labai svarbus. Jų sprendimas nedelsiant, teisingai elgiantis, gali sustiprinti obligacijas. Bet antrą kartą nulaužant kamuolį tiesiog nėra atleista.

Kaip efektyviai įsigijo pirkimo procesą

Ar kiekvienas pardavimo etapas prasidėjo nuo pradžios iki pabaigos? Ar pirkėjai galėtų gauti jiems reikalingus atsakymus ar pagalbą? Ar jie galėtų rasti tai, ką jie atėjo (ar kodėl ne)? Ar operacija buvo surengta, kad jie atitiktų jų laiką? Ar kainos ir mokėjimo galimybės buvo aiškios ir lengvai tvarkomos? Ar dauguma pirkėjų gali užbaigti sandorį nesukeldami trečiojo numerio?

Kiek pablogėjo jie turėjo ištverti

Pasunkėjimai yra dviejų tipų: tie, kurie neturėjo atsitikti (trikdžių), arba tie, kurie vyksta visiems, pvz., Ilgas laukimas, daugkartiniai vizitai, dalių trūkumas ir pan. ilgai, ne kiekvieną kartą. Jūsų darbas yra sumažinti nepatogumus, kad jie neatsirastų, o ne traktuokite juos kaip įprastus darbus.

Štai kur naudingi, informuoti darbuotojai padarys ar nutrauks verslą. Pirma, kuriant kliento ryšį, numatant jų problemas ir išvengiant problemų.

Kiek jų žaidžia proto žaidimai

Apgailestauju, kad žodis „pardavimas“ pernelyg dažnai naudojamas netinkamai. Pardavimas - tai ne galimybė manipuliuoti potencialiu pirkėju, kad galėtų daryti tai, ką nori pardavėjas, o ne suteikti pirkėjui tai, ko jis nori.

Niekas nenori jaustis kaip čiulpė ar būti klaidinamas dėl kainų, pristatymo datos ar pardavimo sąlygų. Net tokio gydymo užuomina žudo pasitikėjimą, žudo jų norą išgirsti jus. Ir jei žmogus jaučiasi apgaulingas perkant, jie nebepirks. Arba jie gali atšaukti pardavimą po pirkėjo apgailėtinumo.

Kaip gerai verslas veikia kartu

Pradedant nuo pirmojo įspūdžio, visa, kas buvo susijusi su verslu, atitiko savo pažadą ar reputaciją? Jei kiekviena operacijos dalis sklandžiai veikia kaip integruota visuma, laikykite, kad klientas gerai tarnauja.

Kai dalys yra nesuderintos ar užpildytos, jos šaukia „mažos bulvės“. Tai bijo verslo. Net jei problemos yra nedidelės, jos traukia kištuką į pasitikėjimą. Laimei, dėmesys jūsų KŪRIMUI duoda didelę naudą iš greito ir nebrangaus sprendimo.

Gaukite savo HOWs į tvarką, ir jūs vairuojate konkurenciją beprotiškai. Klientai pastebi, kai jie elgiasi gerai. Leiskite savo išskirtinumui švyti kliento patraukloje praktikoje. Jis atsiperka jūsų apatinėje eilutėje.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Limonado stendo ekonomika

✔ - Sužinokite apie rinkodaros elementų elementus

✔ - Mokesčių reikalavimai be pajamų - pajamų mokesčio Kanada


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!