Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

5 Patarimai, kaip išspręsti nuomininkų skundus taikiai

Laimėtojai ir nuomininkai


Nuomininko skundai yra neišvengiama būsto savininko dalis. Tačiau yra būdų, kaip elgtis su šiais skundus, todėl padidės tikimybė, kad tiek savininkas, tiek nuomininkas išliks laimingi. Sužinokite penkis patarimus, kurie gali suteikti jums daugiau galimybių išspręsti šias problemas taikiai.

3 Pradiniai atsargumo taškai

  1. Kiekvienas asmuo ir situacija yra unikalūs: Žmonės turi skirtingas asmenybes ir skirtingus paleidimo taškus, todėl gali būti sunku numatyti, kaip asmuo reaguos, kai susitiks su konfliktu.
  2. Nedėkite save situacijoje, kur jaučiatės nesaugi: Jei kada nors jaučiatės, kad jūsų saugumas yra pavojingas, jums reikia pašalinti save nuo situacijos. Tikimės, kad jis niekada nepasiekia šio taško, bet jei jis tai padarys, jums reikia išeiti ir, jei reikia, pasikonsultuoti su atitinkamomis institucijomis. Nėra jokios prasmės, kad dėl savo nuomos konflikto kyla pavojus savo gyvenimui ar karjerai.

  1. Nepaisant jūsų pastangų, kai kurios problemos bus kreipiamos į teismą: Ne visi konfliktai gali būti parengti ir tai yra gerai. Tarpininkas ar teisėjas gali būti geriausias būdas taikiai elgtis su tam tikrais skundais.

Bendrieji nuomininkų skundų tipai:

Nuomininkai gali skųstis nieko. Kai kurie iš dažniausiai pasitaikančių žemės savininkų klausimų turi būti:

  • Triukšmingi kaimynai
  • Techninės priežiūros problemos
  • Kenkėjų problemos
  • Gyvūnų problemos
  • Nuosavybės / nuomininkų švarumas

5 Patarimai tvarkant nuomininkų skundus taikiai

Būdamas savininku, esate įmonės savininkas, todėl turite būti profesionalus visose jūsų sąveikose. Nepriklausomai nuo to, ką nuomininkas skundžiasi, neturėtumėte pakeisti būdo, kuriuo jūs, savininkas, atsakote į skundą.

Supratimas, ramus ir profesionalus turės didžiulį poveikį jūsų gebėjimui sėkmingai išspręsti šią problemą. Nors gali prireikti šiek tiek pakoreguoti savo atsakymą, priklausomai nuo skundo rūšies, reikia imtis tam tikrų veiksmų.

Klausykitės skundo

Vienas iš geriausių įgūdžių, kurių gali turėti kiekvienas, yra iš tikrųjų klausytis. Jūs turite iš tikrųjų klausytis, ką sako jūsų nuomininkas, ir nereikia manyti, kad jie per daug reaguoja. Pagarba nuomininkui ir supratimas apie nuomininką gali padėti išlaikyti nuomininką ramiai ir padės jums geriau reaguoti į jų problemą.

Pavyzdžiui, jūs galite žinoti apie nedidelį stogo nutekėjimą, kuris atsiranda vonioje, kai yra stiprus lietus. Jei nuomininkas kviečia pasakyti, kad jų vonioje yra nuotėkio, galite jį atleisti, nes jau žinomas nuotėkis.

Tačiau, jei nepateikiate klausimų dėl tikslios nuotėkio vietos ir vandens srauto stiprumo, jūs negalėsite suprasti, kad tai ne jau žinomas nuotėkis, tai iš tikrųjų yra sprogimo vamzdis, kurį reikia nedelsiant nustatyti. Taigi, visada turėtumėte:

  1. Klausykitės tikslaus skundo dėl nuomininko
  2. Paklauskite tolesnių klausimų, kad tiksliai žinotumėte, kas vyksta.

Būkite prieinami

Jei nuomininkas mano, kad niekada negalės tavęs pasiekti, jie bus lengvai nusivylę. Tai nereiškia, kad nuomininkas turėtų sugebėti pasiekti jus 24 valandas per parą, kiekvieną savaitės dieną.

Jūs turite turėti įprastą darbo valandą, kai nuomininkas gali su jumis susisiekti, pavyzdžiui, iš 9 A.M. iki 6 P.M. darbo dienomis. Per šias valandas turėtumėte lengvai reaguoti į nuomininkų telefono skambučius ar el. Laiškus.

Turėtumėte pranešti, kad nuomininkai neturėtų susisiekti su jumis ne šiomis valandomis, nebent tai būtų avarinė situacija. Įsitikinkite, kad jūsų nuosavybėje yra parengtas avarinis planas, kad jūsų nuomininkai žinotų, kas laikoma realiąja situacija, ir ką galima laukti iki įprastų darbo valandų.

Skundų pateikimas laiku

Kitas svarbus veiksnys yra tai, kaip greitai atsakote į nuomininko klausimą. Priklausomai nuo jų skundo sunkumo, nebūtinai turite viską vesti, kad ją ištaisytumėte, tačiau jums reikia išspręsti problemą per pagrįstą laiką. Reikia nedelsiant nustatyti nuotėkio ar skaldytų priekinių durų užraktą, o tokie dalykai kaip sulūžusi virtuvės spintelė arba krekingo plytelės gali palaukti kelias dienas.

Rodyti tikrą susirūpinimą

Nuomininko susirūpinimo atmetimas yra greitas būdas priešiškumui sukurti. Nepriklausomai nuo to, kaip jaučiatės, kaip yra pagrįstas jų skundas, jūs visada turite juos jaustis, kad jų skundas yra svarbus ir kad padarysite viską, ką galėtumėte, kad kuo greičiau ją išspręstumėte. Jūs norite, kad nuomininkas jaustųsi, kad esate jų pusėje, o ne jų blogis šeimininkas nemesis.

Būkite profesionalūs

Jūs visada turite elgtis profesionaliai. Tai yra jūsų verslas ir negalite leisti emocijoms debesuoti savo sprendimo.

Jei nuomininkas rėkia, niekada nerašykite. Negalima prakeikimas. Negalima apsisaugoti nuo teisinio pavojaus, grasindami arba pasinaudodami taktika, pvz., Ignoruodami techninės priežiūros prašymus ar apsimindami nuomininko komunalines paslaugas. Atsakomybės veiksmai yra neteisėti ir jūsų pareiga yra visą laiką vėsinti.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Laisvai samdomų vertėjų rašymas: kuris žanras jums tinka?

✔ - Kada reikia atlikti aplinkos vertinimą?

✔ - 5 Bendrosios šeimininko klaidos, kurių reikia vengti


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!