Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

7 Geriausi 2019 m. CRM

Laikykitės savo klientų


Esame pasiryžę tyrinėti, išbandyti ir rekomenduoti geriausius produktus. Mes galime gauti komisinius iš pirkimų, atliktų apsilankę mūsų turinio nuorodose. Sužinokite daugiau apie mūsų peržiūros procesas.

Klientų santykių valdymo (CRM) sistema naudojama duomenų rinkimui apie bendrovės ir jos klientų sąveiką. Šie duomenys gaunami iš kelių kanalų (pvz., Bendrovės oficiali svetainė, susiję socialinės žiniasklaidos kanalai, klientų aptarnavimo žurnalai ir atsiliepimų apžvalgos) ir saugomi centrinėje duomenų bazėje. Tuomet bendrovė gali išanalizuoti šiuos duomenis ir naudoti juos geresniems produktams, spręsti klientų problemas ir galiausiai skatinti savo augimą.

Nors CRM yra svarbi kiekvienai įmonei, tai ypač svarbu mažoms įmonėms, kurios yra ankstyvosiose jų augimo stadijose. Taip yra todėl, kad šių įmonių sėkmė labai priklauso nuo to, kiek klientų gali įgyti, ir sugebėti išlaikyti. Pavyzdžiui, naujai atidarytas valgomasis turi žinoti, ką klientai galvoja apie savo maistą, kokias apžvalgas jie skelbia internete (tokiu būdu įtakodami būsimus klientus) ir ar jie greičiausiai dar kartą apsilankys. Visa ši informacija gali padėti valgytojui patobulinti savo paslaugas, spręsti problemas (jei yra) ir pasiekti maksimalų klientų pasitenkinimą.

Priklausomai nuo jūsų įmonės reikalavimų, yra nemažai CRM sistemų, kurias galite pasirinkti. Norėdami padėti jums rasti tinkamą, perskaitykite geriausias CRM mažoms įmonėms.

  • 01

    Geriausias bendras: Agile

    Agile logotipas

    „Agile“ sutikimas

    „Agile CRM“, pasižymintis tvirtu funkcijų rinkiniu ir plataus masto automatizavimo galimybėmis, yra geriausia klientų santykių valdymo sistema visoms smulkiajam verslui.

    „Agile“ starto planas kiekvienam vartotojui kainuoja konkurencingą 8,99 USD / mėn. Ir siūlo daugybę gėrybių tiek pardavimo, tiek rinkodaros komandoms. Galite saugoti informaciją apie 10 000 kompanijų ar kontaktų ir palaikyti el. Laiškų sekimą (su dvipusiu integravimu), švino balais ir pasirinktinių sandorių etapais.

    Rinkodaros komandoms „Agile CRM“ siūlo daugelio paslaugų kūrimo įrankius, įskaitant formas, el. Pašto šablonus ir svetainės puslapius. Taip pat yra galimybė automatizuoti rinkodaros užduotis ir stebėti socialinės žiniasklaidos priemones.

    Siūlomos paslaugos apima viską nuo konservuotų atsakymų iki ataskaitų, o funkcionalumas gali būti dar labiau patobulintas naudojant papildinius.

  • 02

    Geriausi internetiniai / debesys: Zoho

    Zoho sutikimas

    Kalbant apie verslo valdymo sprendimus, Zoho yra pavadinimas, kuriam nereikia įvesti. Bendrovės portfelį sudaro viskas - nuo apskaitos priemonių iki bendrų programų. Jei nenorite, kad „self-hosted CRM“ sprendimas būtų sudėtingas, „Zoho“ „Cloud CRM“ yra būtent tai, ko jums reikia.

    Daugiakanalis internetinis CRM, Zoho kaupia klientų duomenis iš įvairių šaltinių, įskaitant el. Paštą, pokalbius, skambučius ir socialines žiniasklaidos priemones. „SalesSignals“ funkcija suteikia realaus laiko analizę ir pranešimus kiekvienam klientui. Kiekvienam komandos nariui galite priskirti individualius tikslus ir stebėti jų pažangą iš centrinės informacijos suvestinės.

    „Zoho CRM“ siūlo funkcijas, leidžiančias kurti ir automatizuoti pardavimo procesus, ir netgi leidžia jums sukurti skirtingus portalus savo klientams. „REST API“ ir jos bibliotekos leidžia kurti individualius sprendimus ir integracijas.

    Tada yra „Zoho Marketplace“, kurioje yra šimtai plėtinių, kuriuos galima pridėti prie „CRM“ prietaisų skydelio, kad būtų dar labiau padidintas jos funkcionalumas.

  • 03

    Geriausias skalei: „HubSpot“

    Hubspot sutikimas

    Tiesiog todėl, kad jūsų verslas dabar gali dirbti tik kelis klientus, tai nereiškia, kad tai visada bus toks. Augimas yra pagrindinis bet kokio verslo tikslas, taigi jums reikia CRM sprendimo, kuris būtų pakankamai skalės, kad būtų galima lengvai valdyti padidėjusį klientų sąveikos srautą. Jei tai ko ieškote, „HubSpot“ yra atsakymas.

    „HubSpot“ siūlo visuomet atnaujintą jūsų įmonės pardavimų piltuvo vaizdą per vaizdo prietaisų skydelį. Čia galite tvarkyti suplanuotus susitikimus, sekti našumą pagal nustatytas kvotas ir dar daugiau. CRM automatiškai registruoja visas klientų sąveikas (el. Paštą, skambučius ir socialinę žiniasklaidą), ir tą patį galima lengvai sinchronizuoti su „Gmail“ arba „Outlook“.

    Laiko juostos rodinio dėka „HubSpot“ leidžia lengvai stebėti visas sąveikas su bet kokiu švinu. Jūs galite siųsti asmeninius el. Pašto rinkinius pagal tvarkaraštį ir gauti jiems priimtinų įžvalgų. Rinkodaros centre yra daug įrankių, leidžiančių jums valdyti optimizuotus nukreipimo puslapius, sukurti el. Pašto šablonus ir matuoti SEO pagrįstą IG.

    Kaip tikitės, „HubSpot“ sklandžiai veikia su trečiosios šalies paslaugomis, pvz., „G-Suite“ ir „Office 365“.

  • 04

    Geriausia naudoti paprastam naudojimui

    „Streak“ sutikimas

    Atsižvelgiant į daugelį tarpusavyje susietų modulių, dėl kurių jie dirba, dauguma CRM sistemų nėra visiškai lengvai pradedamos naudoti. Tačiau yra išimčių, o „Streak CRM“ yra viena iš jų.

    Taigi, kas tiksliai daro Streak galbūt lengviausia naudoti CRM ten? Tai yra faktas, kad jis sukurtas pagal programą, kurią nuolat naudoja beveik kiekvienas, turintis interneto ryšį: „Gmail“.

    Srautas iš karto paverčia „Gmail“ į CRM „Powerhouse“. Tiesiog įdiekite plėtinį ir gerai eiti. Srautas turi paprastą bendradarbiavimą ir leidžia jums pasidalinti viskas nuo kontaktų iki failų vienu paspaudimu. Naudodami „Google“ kalendorių galite tvarkyti sandorius, palaikymo eiles ir užduočių priminimus. Taip pat įeina į „Webhook API“ prieigą, pašto susijungimą, stebėjimą ir bendrus vamzdynus.

    Kadangi tai pagrįsta „Gmail“, „Streak“ puikiai veikia su visomis „Google“ kitų žiniatinklio programų programomis. Ji taip pat gali dirbti su asmeninėmis ir mokyklos „Gmail“ paskyromis. Srautas turi keletą šablonų (arba skonių), pritaikytų konkrečiai naudojimo aplinkai, pvz., Pardavimų ir produktų kūrimui.

  • 05

    Geriausias pardavimų valdymas: „PipeDrive“

    „Pipedrive“ sutikimas

    Ne kiekviena organizacija reikalauja, kad visos jos komandos dirbtų su klientų sąveika ir vadovautųsi klientais. Daugeliui tai tik pardavimų skyrius, atsakingas už tai. Tokiais atvejais pardavimui orientuotos CRM sistemos sukūrimas puikiai tinka, todėl „PipeDrive“ yra puikus pasirinkimas.

    Savo priėmimu „PipeDrive“ yra pardavimų CRM, sukurtas minimaliam įvesties ir maksimaliam išėjimui. Jos pagrindinė sąsaja yra dujotiekis, leidžiantis kontroliuoti sudėtingus pardavimo procesus. Čia visi sandoriai skirstomi pagal pardavimo etapus. Statistikos įrankis gali būti naudojamas individualizuotai pardavimų analizei gauti, o rodinyje palaikoma parama.

    „PipeDrive“ turi el. Pašto integraciją, visapusiškai remdamas pritaikytus šablonus ir išsamų stebėjimą. Yra iš anksto nustatytas veiklos tipų sąrašas, taip pat galite sukurti savo. Jūs gausite priminimus apie pavėluotą veiklą ir pranešimus apie naujas užduotis.

    Dėl savo galingos atviros API, „PipeDrive“ gali būti lengvai prijungta prie kitų programinės įrangos ir pritaikytų funkcijų. Papildomas priedas „Zapier“ leidžia sinchronizuoti duomenis tarp kelių žiniatinklio programų paprastu dalyku.

    Taip pat galima importuoti esamus duomenis į „PipeDrive“ ir eksportuoti savo duomenis į kitas programines programas. Vaizdinės ataskaitos suteikia jums gilesnių įžvalgų ir netgi galite pamatyti pagrindinius statistinius duomenis, suskirstytus pagal kelis produktus ar paslaugas.

  • 06

    Geriausia vertė: įžvalgus

    Insightly sutikimas

    Smulkiajam verslui biudžetas visada bus susirūpinimas. Taigi, svarbu pereiti prie CRM sprendimo, kuris siūlo puikias funkcijas, nepamiršdamas laimės. Įveskite įžvalgus.

    Su (bazine) kaina $ 29 / user / month (jei mokama kasmet), Insightly neabejotinai yra geriausia kainos ir kokybės santykio CRM paslauga. Gausite 100 000 įrašų, 10Gb talpyklos ribą ir galimybę importuoti 25 000 įrašų per sesiją. Taip pat yra užduočių valdymas, API prieiga ir neribotos priskirtos ataskaitos. Įžvalgiai toliau pateikiamos išsamios ataskaitų schemos ir galimybė prisijungti prie „Microsoft“ „Power BI“ verslo analitikos paslaugos.

    El. Pašto rinkodarai „Insightly“ leidžia jums siųsti iki 2500 masinių el. Laiškų per dieną, taip pat yra ir elektroninio pašto planavimas. Turėdami tokias funkcijas, kaip vamzdynai ir veiklos rinkiniai, „Google“ kontaktai ir kalendoriaus sinchronizavimas ir kt., „Insightly“ veda projektavimo automatiką.

    Kalbant apie trečiosios šalies integraciją, „Insightly“ atvira API leidžia užtikrinti sklandų ryšį su tokiomis paslaugomis kaip „PieSync“, „Data2CRM“ ir „Boomerang“.

  • 07

    „Best Splurge“: „SalesForce“

    „Salesforce“ sutikimas

    Jei norite, kad jūsų smulkiajam verslui būtų geriausias CRM, o pinigai nėra suvaržymai, žiūrėkite ne tik „SalesForce“.

    Neabejotinai populiariausias CRM pramonės pavadinimas, „SalesForce“ turi viską, ko jūsų verslui gali reikėti. „Lightning Professional“ leidimas siūlo tokias funkcijas, kaip taisyklėmis pagrįstas švino balais, kampanijos valdymas ir B2B rinkos automatizavimas. Jūs taip pat gausite paskyros ir kontaktų valdymą, taip pat pritaikysite pardavimo procesą.

    Naudodamas savo mobilųjį programą „Salesforce“ leidžia jums sekti klientų sąveiką net ir kelyje. Labai konfigūruojamos informacijos skydai ir ataskaitos leidžia lengvai gauti realaus laiko įžvalgas.

    Bendrai bendradarbiaujant „Salesforce“ visapusiškai remia bylas ir rekomendacijas. Yra ir trečiosios šalies integracija, įtraukta ir su „Google Apps“, ir „Lightning Sync“.


  • Video Iš Autoriaus:

    Susiję Straipsniai:

    ✔ - Sužinokite, kaip sumažinti Kalėdų stresą

    ✔ - Verslininko apibrėžimas ir savybės

    ✔ - Profesionalaus verslo pradžios privalumai ir trūkumai


    Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!