Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Abercrombie ir Fitch prekės ženklo Image Vs markės tikrovė

Ar šiandienos „Abercrombie & Fitch“ gali sugadinti savo sugadintą prekės ženklo vaizdą?


Vadovaujant generaliniam direktoriui Mike Jeffries, Abercrombie & Fitch misija, retorika apie „Abercrombie & Fitch“ ir „Abercrombie & Fitch“ vadovavimo sprendimai buvo orientuoti į „Abercrombie & Fitch“ prekės ženklo vertę. Produktai, klientų patirtis ir darbuotojų patirtis mažmeninės prekybos parduotuvėse „Abercrombie & Fitch“ buvo sukurta taip, kad atspindėtų Jeffries suteiktą prekės ženklo vertę.

Nors „Jeffries“ visiškai suprato, kad nematerialūs prekių ženklai gali suteikti milžinišką apčiuopiamą vertę mažmeninės prekybos įmonei, jis nesuprato skirtumo tarp prekės ženklo įvaizdžio, sukurto per meistriškus rinkodaros kampanijas, ir prekės ženklo realybę, įmonės meistriškus produktus ir klientų patirtį..

Vaizdai ir tikrovė

Norint, kad prekės ženklo įvaizdis ir prekės ženklo realybės teorija būtų iš konceptualios ir praktinės, prisimenu pokalbį, kurį turėjau kavinėje „Toowoomba“, Australijoje. Mike Jeffries ką tik sukūrė pasaulinį vartotojų sukilimą prieš Abercrombie & Fitch su kai kuriomis pastabomis apie pliuso dydžio paauglius, kurių daugelis įžeidinėja geriausiu ir akivaizdžiai diskriminuojančiu blogiausiu atveju.

Mano pokalbis vyko kavinėje su tūkstantmečių grupe iš Vokietijos, Nyderlandų, Australijos ir Jungtinių Amerikos Valstijų, kurių prekės ženklo kūrėjai būtų laikę puikia Abercrombie & Fitch grupe. Buvau sužavėtas stebėtojas, kai šie tūkstantmečiai, spontaniškai ir organiškai, įsitraukė į gyvą diskusiją apie Mike Jeffries. Grupėje dalyvavo ir vyrų, ir moterų tūkstantmečiai iš keturių skirtingų šalių. Jie visi girdėjo apie Jeffries elitinį nusivylimą XLers, kurie išdrįso vaikščioti ir apsipirkti tarp mūsų, ir jie visi turėjo ką pasakyti apie tai, nė vienas iš jų nebuvo glostantis ar palaikantis Mike Jeffries.

Prieš Mike-pasityčiojimą, Elsa - vokietis, kuris dėvėjo Abercrombie & Fitch prekinį ženklą Hollister, sakė: „Turiu šį„ Hollister “firminį marškinėlį 5 dolerių, kai buvau Niujorke. Hollister parduotuvė Vokietijoje. " Kai paklausiau, kodėl ne, ji sakė: „Nes žiūri į jį! Atrodo, kad jis buvo plaunamas tūkstantį kartų ir aš ne daug jos nešiojau. marškinėliai."

Iš visų negailestingų pastabų, kurios po to buvo užkabintos, ir kai kurios iš jų buvo gana negailestingos, Elsa pastaba tikriausiai būtų labiausiai trikdanti Mike Jeffries. Ne dėl drabužių prastos kokybės, bet apie 5 dolerių dėžę. Mike Jeffries paniekino nuolaidų kainas, o tai, kad $ 5 kainų taškas kada nors būtų siejamas su „Hollister“ drabužiu, net ir atsitiktiniame kavos namų pokalbyje, būtų siaubęs Jeffries.

Ir, mano nuomone, tai rodo, kad Jeffries akivaizdžiai nesupranta skirtumo tarp prekės ženklo įvaizdžio ir prekės ženklo realybės. Nesvarbu, kiek berniukų berniukų ir linksmybių grupių paauglių modeliai seksualizavo mažmeninę patirtį ir pagamino „Abercrombie & Fitch“ prekės ženklo įvaizdį, „Abercrombie & Fitch“ prekės ženklo realybė atsispindėjo santykiuose tarp kliento ir produkto.

Atsijungti nuo vaizdo ir kokybės

Nors Jeffries buvo tarsi išskirtinai sutelkęs dėmesį į prekės ženklo įvaizdžio kūrimą, kuris pateisintų aukščiausios klasės kainas, jis pamiršo pastebėti, kad kai kurių parduodamų prekių kokybė buvo subparama, o klientai nepastebėjo. Jokia rinkodaros tarnyba negalėjo ją išspręsti.

Laiko keitimas

„Jeffries“ prekės ženklas buvo tinkamas „narsistiniams“ dešimtajame dešimtmetyje, tačiau jaunoji kartos karta išaugo ir išsiskyrė. Jeffries gali teigti, kad narcizizmas niekada neišeina iš stiliaus, tačiau „Abercrombie & Fitch“ pajamos, pardavimai iš tos pačios parduotuvės ir akcijų kainų kritimas pasibaigė generalinio direktoriaus pareigomis ir, atrodo, rodo, kad žmonių, sutinkančių su „Jeffries“, skaičius ir toliau mažėja per metus.

Jeffries atleido savo klientų bazę atsisakydamas pakoreguoti kainas reaguojant į nuosmukį. „Loyal Abercrombie & Fitch“ klientai buvo nepatenkinti ir kreipėsi į tokius konkurentus kaip „American Eagle“, „The Buckle“ ir „H&M“.

Jeffries veltui bandė surasti naują vietą, kurioje „Abercrombie & Fitch“, „Hollister“ ir „Gilly Hicks“ parduotuvės galėtų patraukti. Jis pasirašė 7 mln. JAV dolerių per mėnesį komercinę nuomą Honkonge, tačiau tai buvo arogantiškas ir netvarus lyderystės sprendimas, o „Abercrombie & Fitch“ pasaulinės pavyzdinės parduotuvės laivynas beveik sustojo.

Mike Jeffries darbo sutartis baigėsi 2014 m. Vasario 1 d. Stebėtina, kad po to jis buvo atnaujintas dar vienerius metus. Nenuostabu, kad Abercrombie & Fitch tęsė savo nuosmukį, ir gandas turėjo tai, kad Mike Jeffries buvo leista atsistatydinti 2014 m. Gruodžio mėn., Kad nesibaigtų 22 metų „Abercrombie & Fitch“ karjera su „išstumtu“ ženklu.

Ar Abercrombie & Fitch sugrįžta iš Brink

„Abercrombie & Fitch“ pastaruoju metu išaugo kaip miršta aprangos prekės ženklas, ir nuo 2017 iki 2018 m. Atsargos išaugo 85 proc. Ir dabar „Hollister“ yra didžiausias „Abercrombie“ prekės ženklas. Įmonė vis dar daugiausia dėmesio skiria jauniems suaugusiems pirkėjams, tačiau su realistiškesne kainodaros strategija ir rinkodaros pastangomis naudojasi muzikos, vaizdo, žaidimų ir socialinės žiniasklaidos įtaka. Nuo 2017 m. Vasario mėn. Vadovaujant amerikietiškam verslininkui Fran Horowitz-Bonadies vadovaujama, bendrovė, kaip atrodo, yra daug lankstesnė, o jo įvaizdis, atrodo, yra morpingas, nes narsistiniai „90-ųjų“ išnyksta iš atminties.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Patarimai, kaip pasirinkti tinkamą restorano koncepciją

✔ - Palankių išlaidų suskirstymas statybos projektuose

✔ - DIY šventės, skirtos švęsti mažmenininkams


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!