Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Apklausų tyrimų taikymas rinkos segmentavimui

Klientui pritaikyto modelio privalumai


Rinkos segmentavimas kartais grindžiamas kategorijomis ar asmenimis, kuriuos sukūrė nepriklausomi rinkos tyrimų paslaugų teikėjai. Vienas iš tikslinių rinkų segmentavimo modelių vadinamas šeimos gyvenimo ciklo (FLC) metodu. FLC remiasi idėja, kad vartojimo prekių ir paslaugų poreikis ir pinigų suma, kurią galima įsigyti norimoms prekėms ir paslaugoms įsigyti, skiriasi per šeimos gyvenimą. Pavyzdžiui, turizmo ir svetingumo literatūroje nurodoma, kad yra ryšys tarp šeimos demografinių požymių ir perkamų maisto produktų, kuriuos jie gamina ne namuose.

„Foodservice“ yra perspektyvi rinka ir auganti rinka: amerikiečių šeimų laisvalaikio pinigų suma išaugo nuo 25 proc. Jų maisto biudžeto iki 50 proc. 1955–2006 m.

Šeimos gyvenimo ciklo segmentavimo modelio raida

Šiuolaikinių šeimos vienetų sudėties, struktūros ir srautų pasikeitimo metu šeimos gyvenimo ciklo modelis turėjo keisti koncertą. Panašiai kaip ir tikslinės rinkos asmenybių kūrimo atveju, idealas yra suskirstyti grupes (namų ūkiai FLC modeliui) taip, kad maksimaliai padidintų grupės skirtumus. Apsvarstykite tai: Rinkos tyrėjai sugriovė kategorijų skaičių nuo pradinio aštuonių FLC modelio iki šešių. Tai iš esmės išlygino akivaizdžius skirtumus vienišiems tėvams, vienišiems išgyvenusiems, ir vidutinio amžiaus poros be vaikųir perklasifikavo visus šiuos vartotojus brandus singlas.

Siekdami supaprastinti vartotojų priskyrimo labai supaprastintoms kategorijoms procesą, mokslininkai sukūrė neaiškią amalgamą, kuri užgožė kai kuriuos įtakingiausius grupės požymius. Kitaip tariant, skirtumai tarp vidutinio amžiaus porų be vaikų ir vienišų tėvų greičiausiai yra didesni nei jų „vieno gaubto“ panašumai.

Ką turėtų įvykdyti rinkos segmentavimo modelis?

Tikslinės rinkos segmentavimo priemonė, skirta naudoti pramonėje, turėtų įrodyti, kad čia bus išreikšta tokia informacija pagrindiniai sprendimo kriterijai pasirinkti iš alternatyvių modelių ir kaip pageidaujamus rinkos segmentavimo rezultatus:

  • Pardavimų ir rinkos dalies padidėjimas
  • Patobulintas kliento prekės ženklo įsitraukimas
  • Įperkamas priėmimas atsižvelgiant į išteklius ir galimybes
  • Įgyvendinimo paprastumas

Trijų požiūrių į tyrimus palyginimas

Tarkime, kad rinkos tyrėjas gali nuspręsti atlikti tyrimą, kuris yra laisvai pagrįstas tradiciniu FLC modeliu. Tyrimo tikslas - palengvinti tikslinės rinkos segmentaciją, o pagrindinė prielaida yra tai, kad šeimos gyvenimo etapai yra labai svarbūs siekiant suprasti šeimos vartotojų elgseną. Yra daug galimybių struktūrizuoti ir atlikti tyrimą. Kiekviena apklausų tyrimo metodika, naudojama vartotojų įžvalgoms nustatyti, turi savo privalumų ir trūkumų rinkinį. Toliau nagrinėjami trys iš šių alternatyvų.

Klientų centrinis modelis - Į klientą orientuotas modelis, kuris naudoja FLC sistemą, bet įterpia mokslinių tyrimų metodą valgymo patirties kontekste. Tarkime, tyrimai atliekami restoranuose. Restorano savininkų galimybė dalyvauti ir stebėti duomenų rinkimą apima veiksmų tyrimo kryptį ir didina suinteresuotųjų šalių susidomėjimą. Pagrindinis tikslas - užtikrinti, kad vartotojai galėtų atskirti restoranų pasiūlymus, puikiai tinka kliento maitinimo patirčiai.

Klientui orientuoto modelio pagrindas yra Delphi grupės, kurią sudaro restoranų globėjai, o ne restorano savininkai, pastangos.

Apsvarstykite fokusavimo grupę - Dviejuose alternatyvuose taikytas fokusgrupių požiūris apima įprastas išlaidas, susijusias su dalyvių identifikavimu, kelionės nuostatomis ir diskusijų nuosaikumu. Baigus fokusavimo grupių procesą, restorano vadybininkams paliekama užduotis socializuoti tyrimo rezultatus kliento erdvėse ir jų viduje. Klientų prekės ženklo dalyvavimas mokslinių tyrimų dalyviams gali būti ilgalaikis, jei iš tikrųjų tam tikri restoranai dėl grupės procesų išsiskiria pranašesniais, tačiau šie klientų ir prekės ženklo dalyvavimo rezultatai yra tik tikslinių grupių dalyviai.

Išsamus įžvalgos apie vartotojų suvokimą ir maitinimo klientų patirtį būtų būdingi šio požiūrio rezultatai.

Sindikuota apklausa - Trečiajame variante daroma prielaida, kad įžvalgos gali būti pakankamai ištirtos iš apklausos, pritaikytos visų sindikuotoje apklausoje dalyvaujančių restoranų verslo interesams. Turėdamas didelį indėlį iš restoranų įmonių, apklausa linkusi linkusi į bendrąjį ir beasmenį. Be to, išsklaidytas tyrimų dėmesys gali labai apriboti atitinkamų įžvalgų prieinamumą. Išlaidos paskirstomos visoms įmonėms, kurios padeda struktūrizuoti tyrimą ir parengti klausimus, abu procesai, kurie gali lemti silpną pagrindinių dalyvaujančių įmonių gebėjimų suderinimą arba painiavą dėl svarbiausių atskirų įmonių mokslinių tyrimų rezultatų prie tyrimo priemonės kaip visas.

Kaip ir tikslinėse grupėse, mokslininkai paliekami apsispręsti, kaip geriausiai susieti tyrimų rezultatus su kliento erdvėmis ir jų viduje.

Įterptiniai tyrimai gali būti raktas į diferenciaciją

Tikslas kurti asmenis tikslinės rinkos segmentavimui yra nustatyti, kaip vartotojai išskiria produktą ar paslaugą. Vienas iš svarbiausių veiksmų planavimo ir įgyvendinimo žingsnių yra strategija, kaip įsigyti iš suinteresuotųjų šalių.

Suinteresuotųjų šalių suvokimas gali būti vertinamas teigiamai vertinant, jei anksti pateikiami aiškūs, išsamūs veiksmų planai ir įgyvendinimo planai. Ir santykiai gali būti sustiprinti, jei suinteresuotosios šalys gali pateikti prasmingą informaciją apie veiksmų planą, kai ji bus įgyvendinta. Net jei yra tik keletas veiksmų, kuriuos reikia įgyvendinti, veiksmų planas yra labai svarbus. Sprendimų priėmimas ir nuolatinė stebėsena turėtų būti įtrauktos į veiksmų planą ir įgyvendinimą nuo pat pradžių.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Tiekimo grandinės valdymas. Įvadas į SAP

✔ - 9 Geriausios priežastys, dėl kurių neturite 100% atsargų tikslumo

✔ - Kas yra skolos ir nuosavybės santykis ir kaip jis apskaičiuojamas?


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!