Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

BBB - pranešimai apie sukčiavimą Better Business Bureau

Kaip BBB gali padėti išspręsti ginčą su bendrove


Geriausias būdas išvengti sukčiavimo, yra žinoti, kaip naudojami gudrybės ir apgaulės, ir kaip rasti teisėtas galimybes.Bet, jei manote, kad jums buvo sukčiaujama arba turite problemų su įmone, turite išteklių padėti. Vienas iš šių variantų yra pateikti skundą „Better Business Bureau“ (BBB).

Kiekvienais metais BBB padeda vartotojams spręsti ginčus, susijusius su pardavimais, sutartimis, klientų aptarnavimu, garantijomis, atsiskaitymais, grąžinimais ir kt. BBB priima skundus, net jei bendrovė nepriklauso „Better Business Bureau“.

Pateikdami skundą BBB, sukuriate savo skundą. Be to, BBB taip pat seka bendrovės atsakymą į jūsų skundą. Kai kiti ieško BBB apie tą pačią įmonę, sąrašo skundai ir įmonės bandymas išspręsti šią problemą.

Tiesiog todėl, kad kompanija turi BBB skundų įrašą, nepadaro tai fiktyvi, tačiau ji tikrai gali būti raudona vėliava, kuri gali užkirsti kelią kitiems šokinėti ir gauti apgaulę arba turėti blogą patirtį. Svarbiausia yra nustatyti skundo pobūdį ir verslo atsakymą.

Kas yra BBB?

BBB - Better Business Bureau yra privati ​​organizacija, kurios nurodyta vizija yra: „Etinė rinka, kurioje pirkėjai ir pardavėjai gali pasitikėti vieni kitais“, ir jos misija yra „būti lyderiu pasitikėjimo rinka rinkoje“. Tikslas yra, kad vartotojai turėtų nešališką šaltinį jiems vadovauti. Narystė BBB yra savanoriška, o įmonės moka mokesčius už narystę, taip pat turi atitikti BBB nustatytus etikos standartus.

Vartotojų skundus prieš BBB įmones paprastai stebi ginčų sprendimo specialistas ir prižiūri. BBB veikia kaip tarpininkas tarp verslo ir vartotojų. Tačiau BBB taip pat atlieka svarbų vaidmenį registruojant skundus prieš bendroves, kurios nėra narės. Tokiu būdu vartotojai gali pamatyti, ar įmonė turi ankstesnių skundų, ir gali priimti labiau informuotą sprendimą dėl to, ar pasitikėti tuo verslu.

BBB reitinguoja bendroves pagal jų įrašą A + F skalėje (anksčiau BBB naudojo skaitmeninę skalę).

JAV, Kanadoje ir Puerto Rikoje yra 128 BBB biurai. Kiekviena įstaiga tvarko rinkmenas apie įmones, kurių pagrindinė buveinė yra paslaugų srityje. Kiekvienas JAV ir Kanados BBB skelbia savo patikimumo ataskaitas internete per BBB.

Kadangi BBB nėra vyriausybė ar teisėsaugos institucija, ji negali įgyvendinti įstatymo ar priversti įmonę imtis veiksmų. Tačiau įmonės nenoras reaguoti į BBB yra pažymėtas bendrovės įrašuose ir gali būti dar vienas požymis, kad ji yra bendrovė, kuriai jums būtų geriausia išvengti.

Skundo pateikimas

Jei manote, kad esate sukčiai, turite daug išteklių, kad galėtumėte padėti, įskaitant skundo pateikimą BBB. „Better Business Bureau“ priima skundus, susijusius su visų tipų įmonėmis - internetu, neprisijungus, BBB nariais (akredituotomis įmonėmis) ir ne BBB akredituotomis įmonėmis. Jie taip pat priima skundus dėl labdaros ir ne pelno.

Kadangi BBB neperdirbs anoniminių skundų, jums reikės pateikti savo kontaktinę informaciją bet kuriame skunde, kurį pateikiate su jais. Be to, BBB skunduose turi būti nurodytas įmonės pavadinimas ir pakankamai informacijos, kad skundas būtų perduotas bendrovei. Galiausiai, skundas turi būti susijęs su vartotojui arba verslui sandoriu, susijusiu su produkto ar paslaugos reklama ar pardavimu.

Kur pranešti apie darbą namuose sukčiai BBB

BBB leidžia pateikti skundą internetu. Pradėti:

  1. Aplankykite BBB internete.
  2. Ieškoti įmonės. Jei tai yra šalies mastu veikiantis verslas, ieškokite vietos, kurioje dirbote konkrečiai.
  3. Rezultatų sąraše spustelėkite įmonę, kurią norite pateikti skundui.
  4. Įmonės profilyje spustelėkite nuorodą, kurioje sakoma: „Pateikite skundą“.
  5. Jums suteikiamos trys parinktys; 1) pateikti skundą, 2) pateikti peržiūrą arba 3) pateikti sukčiavimo ataskaitą. Jei ieškote pinigų atgal ar kitą rezoliuciją, pasirinkite parinktį „pateikti skundą“, kad BBB galėtų tarpininkauti jūsų vardu. Jei neturite gero sprendimo dėl skundo, galite pateikti peržiūros ir (arba) sukčiavimo ataskaitą.

Ką tikėtis pasibaigus skundo pateikimui

Sėkmingai pateikę skundą BBB, gausite patvirtinimą el. Paštu. Toks patvirtinimas paprastai apima informaciją apie tai, kur BBB biuras tvarko jūsų skundą, ir pateikia nuorodą į jūsų skundo PDF failą, kad galėtumėte peržiūrėti. Nuo to momento jūs galite gauti tiesioginį kontaktą iš ginčų sprendimo specialisto, kuris dirbs su jumis, kol klausimas bus išspręstas arba BBB pasiekia aklavietę.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - 7 Awesome Personal Service Pradžia Verslo idėjos

✔ - Unikalios verslo idėjos: bėdingi būdai uždirbti pinigus

✔ - Imtis pirmojo posėdžio darbotvarkės patariamosios tarybos posėdžiui


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!