Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Franšizės sistemų sertifikavimas

NLRB veiksmai reikalauja persvarstyti franšizės sertifikavimo programas


Franšizės gavėjų ir jų darbuotojų sertifikavimas jau seniai yra priemonė kontroliuoti prekės ženklo kokybę franšizės srityje. Reikalaujant, kad franšizės davėjai ir visos su komanda susijusios standartinės mokymo programos, franšizės davėjas tikisi užtikrinti, kad minimalios prekės ženklo reikalavimai bus patenkinti visose vietose.

Dėl NLRB veiksmų ir jų tikslo keisti bendros užimtumo apibrėžimą franšizės srityje, franšizės davėjai ieško patarimų, kaip toliau šviesti savo franšizės gavėjus ir jų darbuotojus, o ne rizikuoti, ko tikimasi būti NLRB bendrų įmonių apibrėžimu. užimtumą. Šio uždavinio uždavinys yra tas, kad NLRB nepranešė apie siūlomą aiškų standartą, išskyrus tai, kad „informacijos kaupimas ir platinimas“ greičiausiai yra vienas iš veiksnių, kuriuos jie naudos apibrėždami bendrą darbą.

Sertifikavimo pasikeitimas

Per dešimtmečius franšizėje buvo naudojamas sertifikavimas per mokymo programas ir išmatuotus testus. Daugelis franšizės davėjų apima egzaminus su minimaliais vertinimo reikalavimais, o kai kurie įtraukė sertifikavimo programas, reikalaujančias, kad franšizės darbuotojai atitiktų minimalius pasiekimų standartus. Šios programos veikė gerai, bet dabar kelia tam tikrą susirūpinimą.

Franšizės gavėjo darbuotojų sertifikavimo pagrindas dažnai įtraukiamas į franšizės sutartį, kurioje išdėstomi tam tikri aukšto lygio privalomo mokymo elementai, pavyzdžiui:

  • Kas privalo dalyvauti mokymuose
  • Nesvarbu, ar gali būti reikalingas permokymas
  • Reikalavimai mokyti pakaitinį personalą
  • Kas atsitiks, jei franšizės gavėjas, veiklos vykdytojas, vadovas ar franšizės gavėjas nėra sertifikuotas

Taip pat būdinga tai, kad franšizės sutartyje pateikiama daugiau informacijos apie operacijų vadovą, paprastai įtraukiant papildomas detales, susijusias su vadovu ir franšizės gavėjo mokymu, pavyzdžiui:

  • Kokius vaidmenis reikia mokyti prieš aptarnaujant klientus
  • Jei reikalingas mokymas internetu ir kaip jį pasiekti
  • Kokie standartai yra rekomenduojami franšizei vertinant, ar jų darbuotojai turi pakankamai supratimo apie medžiagą, pvz., Balų apie viktorinas, įgūdžių demonstravimą ir tt?

Nauji franšizės davėjai gali būti neaiškūs apie tai, kokią vertę sertifikavimas siūlo savo franšizės sistemai, nei kaip ją vykdyti ar optimizuoti. Nustatyti ir perduoti aiškius rekomenduojamus darbuotojų sertifikavimo standartus, optimizuotus franšizės gavėjų, užtikrinama, kad būtų įgyvendintas būtinas personalo lygis ir valdymo mokymo programos.

Darbuotojų mokymas

Nors franšizės gavėjai yra atsakingi už prekės ženklo standartų pasiekimą, ir tam, kad tai būtų reikalinga turėti apmokytą personalą, svarbu, kad peržiūrint galimus NLRB pataisų dėl bendro darbdavio apibrėžimo rezultatus, šie franšizės gavėjai prisiima atsakomybę už savo mokymą personalas. Įprasta ir išmintinga, kad franšizės davėjai teikia mokymo priemones franšizės gavėjams ir, kai mokymo ryšiai su prekės ženklo standartais reikalauja, kad franšizės gavėjai turėtų atlikti tokias mokymo programas. Formuluodami tokius reikalavimus franšizės gavėjams, atsižvelgdami į mokymo proceso kontrolę arba remdamas franšizės gavėjo mokymą savo darbuotojams, apsvarstykite šiuos dalykus:

  • Būtinosios klientų aptarnavimo sąlygos:Ar naujas darbuotojas turi atlikti tam tikrą mokymą prieš aptarnaujant klientus? Jei taip, ar jie gali atlikti kitas pareigas, kol baigs franšizės gavėjo mokymą? Atminkite, kad franšizės gavėjai patyrė naujų darbuotojų įdarbinimo laiką ir išlaidas, o greitas jų produktyvumas yra labai svarbus klientų aptarnavimo, personalo išlaikymo, verslo ekonomikos ir franšizės gavėjų bei jų komandų pasitenkinimo požiūriu.

  • Mokymo trukmė:Kaip ilgai franšizės gavėjas turėtų numatyti, kad naujasis darbuotojas atliks reikalingų mokymų dalis? Ši informacija geriausiai perduodama kaip laiko intervalas, nes kiekvienas besimokantis asmuo dirba skirtingu tempu. Tai taip pat suteiks franšizei nuorodą apie tai, kiek laiko užtruks, kol vienas iš jų naujų darbuotojų sugrįš į greitį.
  • Bandymai:Ar yra rekomenduojamų testų ar viktorinų, kuriuos galite pateikti franšizei, kad padėtų jiems atlikti personalo mokymą? Jei taip, ar norite suteikti franšizei tam tikrus nurodymus, kokio lygio pradinis kvalifikacija turėtų būti pasiekta? Taip pat galite pateikti savo franšizės gavėjams rekomendacijas (ne prekės ženklo standartą), kaip įvertinti bandymų rezultatus, ir kiek kartų darbuotojams turėtų būti leidžiama iš naujo atlikti testą.

Vadovo mokymas

Daugelis franšizės sutarčių, kurios apima vieneto valdytojo mokymą, suteikia franšizės davėjui teisę patvirtinti ir patvirtinti, kad franšizės gavėjo vadovas baigė mokymą pagal franšizės davėjo pasitenkinimą. Panašiai kaip ir darbuotojų mokymas, sprendžiami klausimai, susiję su reikiamu mokymo ir testavimo trukme. Taip pat turėtumėte apsvarstyti, ar yra reikalingas laikotarpis, per kurį vadybininkas turėtų arba turi užbaigti franšizės davėjo mokymą. Nors vadovams gali būti naudinga baigti mokymą dar prieš prisiimant vaidmenį, galima teigti, kad pėdų šlapinimasis gali padėti mokymui tapti prasmingesniu, nes jie turės orientacinį pagrindą mokymui.

Galbūt norėsite rekomenduoti, kad valdytojas veiktų savo pozicijoje tam tikrą laikotarpį (pvz., Ne mažiau kaip tris mėnesius iki, bet ne ilgiau kaip šešis mėnesius), nepildydamas sertifikavimo reikalavimų. Kai vadovai eina per vadovus, jie jau gali turėti didelę dalį mokymų, kuriuos franšizės gavėjas tiesiogiai, franšizės davėjo lauko personalas, arba jų būstinėje ar kitose mokymo vietose.

Franšizės mokymas

Pradinė franšizės mokymo programa paprastai turi būti užbaigta pagal franšizės davėjo pasitenkinimą, kaip numatyta daugelyje franšizės susitarimų. Paprastai pradinės operacijos ir kitos mokymo programos vykdomos po to, kai franšizės davėjas investavo į būsimų franšizės gavėjų įdarbinimą ir atranką, suteikė franšizę, suteikė tam tikrą pradinį mokymo kursą vietoje, o po to pasirinko, susitarė dėl nuomos ir priėmė naują franšizę. pastatyti. Iš franšizės gavėjo perspektyvos jis giliai įkvėpė ir nušokė nuo aukšto nardymo pasirašyti franšizės sutartį, sumokėjo didelį franšizės mokestį, ieškodamas vietos, jei jis yra plytų ir skiedinio koncepcija, susitarė dėl nuomos, pasamdė architektą ir rangovą, ir pradėjo statyti vietą.

Abi šalys gali tikėtis ir skaičiuojant franšizė sėkmingai baigia mokymą. Dėl to kai kurie franšizės gavėjai gali atvykti į pradinį franšizės mokymą, nesusiję su tuo, kad jiems reikia „perduoti“ klasę, visapusiškai dalyvaujant programoje ir atitinkant tam tikrus standartus.

Būtent čia yra kritinis bendravimas. Franšizės gavėjai, prieš dalyvaudami bet kokiuose jų mokymo aspektuose, turėtų žinoti, ko iš jų tikimasi, kad jie nepripažįstų, jog pakanka tik tiesioginio interneto turinio skaitymo ar mokymo programos rodymo. Informuojant apie mokymo ir logistikos detales, pateikite patenkinamo užbaigimo standartus. Pavyzdžiai:

  • Veiklos ir kitų vadovų skaitymas, kaip rodo 95% tikslumas bandymų rezultatuose.
  • Internetinių seminarų ar e. Mokymosi kursų ir susijusių testų ar viktorinų užbaigimas 95% tikslumu.
  • Gali dirbti skirtingose ​​vietose, prieš pradedant mokytis.
  • Klasės dalyvavimas vaidmenų žaidimuose kartu su testais ar viktorinomis.
  • Įgūdžių įrodymas, vykdant tam tikrus procesus ar procedūras, lemiančias produkto ar paslaugos pristatymą.

Jei franšizės davėjas aiškiai nurodė, ko reikės iš franšizės gavėjų, mokymąsi, jie gali bent jau tikėtis geriausių franšizės pastangų, kad atitiktų mokymo standartus. Atsižvelgiant į iššūkio pobūdį, lauko konsultantai taip pat gali būti įpareigoti atidarymo metu ir vėlesnėse vietose apsilankyti tam tikruose dalykuose ar kompetencijos srityse. Atsižvelgiant į jautrumą, vyresniosios vadovybės turėtų būti kviečiamos dalyvauti pokalbiuose su franšizės gavėju, kuris per pirmuosius bandymus neperduoda franšizės.

Nežiūrint į prastų rezultatų franšizės mokymo programoje, nes tai sukels įtampą tarp franšizės davėjo ir franšizės gavėjo, gali sukurti daug didesnių problemų keliuose; jei franšizės gavėjo buvimo vieta yra prastesnė nei prastos spaudos, tai gali paveikti visą franšizės sistemą.

Franšizės mokymas išlieka labai svarbus

Franšizės gavėjo mokymo tikslas nepasikeitė; tačiau gali prireikti franšizės davėjo vaidmens dėl NLRB veiksmų. Franšizės sistemai, įskaitant kitus franšizės gavėjus, kurie naudojasi bendru ženklu, vis dar būtina, kad kiekviena vieta veiktų pagal prekės ženklo standartus. Franšizės gavėjams suteikiant įrankius, kurie atitiktų prekės ženklo standartus, tiesioginio ar netiesioginio mokymo būdu nepasikeis. Jiems taip pat nereikėtų keisti žmogiškųjų išteklių rekomendacijų, nes tai yra franšizės gavėjo personalas, kuris pristatys jūsų prekės ženklo pažadą.

Tačiau, kaip ši informacija bus perduota, ir kokia informacija bus pateikta franšizės gavėjams, tikriausiai reikės pakoreguoti. Kadangi NLRB siekia nustatyti bendrą užimtumą, franšizės davėjai turėtų ir toliau užtikrinti ir matuoti franšizės gavėjo gebėjimą vykdyti prekės ženklo pažadą, atidžiai išnagrinėdami, kaip jie leidžia franšizės gavėjams tai padaryti.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Patarimai, kaip pagerinti eBay nuotraukas kaip Cropping Photos

✔ - Nuomininko teisės remontuoti ir atleisti nuomą Kalifornijoje

✔ - Kaip socialinė atsakomybė gali padaryti jūsų verslą pelninga


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!