Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

EBay verslo partnerių pasirinkimas ir ataskaitų teikimas

„EBay“ verslo partnerių pasirinkimas ir ataskaitų teikimas


„EBay“ pirkėjai ir pardavėjai gali palikti atsiliepimus apie vienas kitą ir jų pirkimo bei pardavimo sandorius. Kartu su unikalia eBay kainų siūlymo sistema grįžtamasis ryšys yra vienas iš pagrindinių dalykų, kuriuos turėtumėte žinoti prieš bandant įsigyti „eBay“, nes tai gali reikšti skirtumą tarp gausaus ir suklastoto. Tai taip pat svarbi pardavėjų tema, nes geras grįžtamojo ryšio profilis gali reikšti skirtumą tarp pelno pavertimo ar pinigų praradimo pardavimui.

Kiekvienas „eBay“ narys turi grįžtamojo ryšio profilį, kurį sudaro keturi pagrindiniai elementai:

  • Atsiliepimai. Tai yra skaičius, rodomas skliausteliuose kiekvieną kartą, kai eBay nario ID rodomas eBay svetainėje. Šis skaičius apskaičiuojamas atėmus naudotojų, pranešusių apie blogą prekybos patirtį su atitinkamu nariu, skaičių iš naudotojų, kurie su jomis praneša apie gerą prekybos patirtį. Po skaičiaus rašoma žvaigždė, suteikianti vizualinį vaizdą apie nario reputaciją.
  • Grįžtamojo ryšio procentas. Kiekviename eBay prekių sąraše šis skaičius yra pirkėjų, kurie praėjusiais metais pateikė teigiamą prekybos su pardavėju, procentinė dalis.

  • Išsamus pardavėjo reitingas. Šie išsamūs reitingai parduoda pardavėjus keturiais būdais (elemento aprašymo tikslumas, ryšys, pristatymo greitis ir pristatymo bei tvarkymo mokesčiai) skalėje nuo vienos iki penkių žvaigždučių. Jie rodomi tik pardavėjams, kuriems per paskutinius metus pirkėjai pateikė bent 10 išsamių reitingų.
  • Kitų „eBay“ narių atsiliepimų ataskaitų sąrašas. Spustelėję nario atsiliepimus, kiti „eBay“ nariai gali skaityti ataskaitas iš tų, kurie prekiavo su atitinkamu nariu. kartu su informacija apie kiekvieną sandorį, įskaitant jo vertę. Šį viešąjį sąrašą galite rasti bet eBay narys, ieškodamas grįžtamojo ryšio profilio pagal nario ID.

Savo grįžtamąjį ryšį galite matyti bet kuriuo metu apsilankę „Mano eBay“ puslapyje ir spustelėję numerį, esantį savo eBay nario ID, puslapio viršuje, šalia žodžių „Mano eBay“.

Yra keletas dalykų, kuriuos turėtumėte suprasti apie tai, kaip veikia grįžtamojo ryšio sistema, prieš bandant įvertinti pardavėjo (-ų) atsiliepimų profilius, kuriuos matote prekių sąraše (-uose).

  • Grįžtamąjį ryšį negali palikti tik kas nors. Kad „eBay“ narys galėtų pateikti atsiliepimus apie kitą narį, du iš jų turi dirbti kartu eBay. Kiekvienam įvykdytam sandoriui galima palikti du atsiliepimus: pirkėjas gali palikti teigiamą arba neigiamą grįžtamąjį ryšį apie pardavėją, o pardavėjas gali nuspręsti palikti teigiamą atsiliepimą apie pirkėją, jei jie jaučia, kad pirkėjas uždirbo.
  • Grįžtamasis ryšys nerodo rezultatų visi sandorius. Kadangi pirkėjai ir pardavėjai gali nuspręsti, ar jie nori palikti atsiliepimą apie savo prekybos partnerį, dauguma „eBay“ atsiliepimų profilių nėra visiškai užfiksuoti viską, ką narys kada nors nusipirko ir (arba) pardavė. Gali būti daug sandorių, kuriuos įvykdė narys, kuris nerodomas jų grįžtamojo ryšio profilyje, tiesiog dėl to, kad jų prekybos partneris (-iai) nepaliko atsiliepimų apie tuos sandorius.

  • Atsiliepimai yra rimti. Grįžtamasis ryšys daro įtaką nario gebėjimui pirkti ar parduoti, nes niekas nenori pirkti ar parduoti kitiems, turintiems blogų reitingų iš kitų eBay narių. Dėl šios priežasties „eBay“ rimtai vertina atsiliepimus. Neteisingas netikras grįžtamasis ryšys arba nepadorus atsiliepimas. Tiesą sakant, yra keletas taisyklių, kurios taikomos konkrečiai grįžtamajam ryšiui.
  • Grįžtamasis ryšys apskritai nėra derybas. Kadangi grįžtamasis ryšys yra „atviras forumas“, kuriuo pirkėjai ir pardavėjai gali pranešti apie savo patirtį su kitais, grįžtamasis ryšys paprastai negali būti pašalintas ar paslėptas tik dėl to, kad kažkas nepatenkina gautais atsiliepimais, nors yra keletas šios taisyklės išimčių. Pirkėjai taip pat gali peržiūrėti neigiamą grįžtamąjį ryšį, susijusį su pardavėjais, jei jų nuomonė vėliau pasikeis.

  • Neigiamus atsiliepimus gali palikti tik pirkėjai. Nors vienu metu tiek pirkėjai, tiek pardavėjai gali palikti neigiamą grįžtamąjį ryšį savo prekybos partneriams, nuo 2008 m. Tik pirkėjai gali palikti negatyvus apie pardavėjus ir ne atvirkščiai. Labai didelė grįžtamojo ryšio procentinė dalis arba balas negali rodyti, kad kas nors yra geras pardavėjas, jei dauguma jų teigiamų atsiliepimų yra perkant, o ne parduodant veiklą.

Jei jūs galite laikyti šiuos dalykus, kai žiūrite kitą „eBay“ nario grįžtamojo ryšio profilį, galėsite objektyviau įvertinti grįžtamojo ryšio reitingą naudodami gairių, pateiktų greito gidinio gidas, gaires.

Kaip rodo greitasis vadovas, vienas dalykas yra suprasti pagrindinius grįžtamojo ryšio mechanizmus, tačiau tai yra dar vienas dalykas, kad galėtumėte suprasti, ką susitelkti į atsiliepimus. Štai keletas patarimų ir dalykų, kuriuos reikia ieškoti:

  • Procentai yra svarbūs. Kai kurie „eBay“ pardavėjai padarė daug verslo, kad gautų grįžtamąjį ryšį rezultatas (skaičius šalia žvaigždės piktogramos), kuris skaičiuojamas dešimtys tūkstančių. Tačiau neleiskite sau patirti labai didelio grįžtamojo ryšio rezultato. Atminkite, kad rezultatas yra tiesiog negatyvų, atimamų iš teigiamų skaičių, skaičius. Atsiliepimai apie 20 000 gali būti kažkas, kas baigė 22 000 pardavimų, bet paliko 2 000 žmonių nepatenkintus!
  • Ieškokite labai didelių procentų. Tiesiog aprašytas pardavėjas įvertino „91% teigiamą“ reitingą, kuris skamba puikiai, kol suprasite, kad tai iš tikrųjų reiškia „9% neigiamą“, arba beveik 1 iš 10 netinkamo sandorių. Norėdami gauti geriausius rezultatus, ieškokite prekybos partnerių, kurie labai artimai vertina arba palaiko „100% teigiamus“ atsiliepimus.

  • Maži balai nebūtinai yra geri ar blogi. Kadangi visi nauji „eBay“ nariai prasideda nulio grįžtamuoju tašku (jokie sandoriai nėra baigti, todėl nėra kitų eBay narių ataskaitų), neįprasta matyti pirkėjus ir pardavėjus, turinčius labai mažą grįžtamąjį ryšį eBay, bet labai aukštus procentus. Galų gale, narys, kuris tik baigė vieną sandorį, gauna 100% grįžtamojo ryšio procentinę dalį, jei jie gauna teigiamą atsiliepimą. Būkite atsargūs, kai prekiaujate su mažo rezultato nariais. Kiekvienas turi pradėti kažką, tiesa, bet vartotojai, kurie yra labai nauji „eBay“, yra mažiau linkę įgyti savo pareigų.

Jei esate naujas „eBay“, apsiribokite pirkimu iš pardavėjų, turinčių 100 ar daugiau grįžtamojo ryšio balų ir kurių atsiliepimų procentas yra 99 proc. Ar didesnis. Tai gerai užtikrina gerus rezultatus kaip naują „eBay“ pirkėją. Kai atliksite kelis sandorius pagal savo diržą, galite laisvai išplėsti savo verslą į įvairesnę prekybą.

Nepamirškite, kad netgi turint omenyje šias gaires, prieš pirkdami visada turėtumėte atidžiai išnagrinėti elementų sąrašą.

Jei atlikote eBay sandorį ir susidarėte didelį sandorio įspūdį, ar tai geras, ar blogas, atėjo laikas palikti atsiliepimą. Atminkite:

  • Grįžtamąjį ryšį galite palikti „My eBay“. Puslapyje „Mano eBay“ slinkite žemyn ir spustelėkite nuorodą „Palikite atsiliepimą“, esančią šalia apačios kairiosios pusės, arba naudokite šią nuorodą tiesiogiai apsilankę „eBay“ atsiliepimų forume, kur paliekama atsiliepimų apie bet kurį iš jūsų neseniai atliktų operacijų.
  • Nepalikite neutralios ar neigiamos ataskaitos per anksti. Pirkėjai (ypač nauji pirkėjai) dažnai greitai palieka neigiamą grįžtamąjį ryšį. Tačiau dauguma pardavėjų nori, kad jų klientai būtų laimingi. Prieš palikdami neigiamą, kreipkitės į pardavėją ir paprašykite išspręsti ginčą. Jei tai neveiks, atidarykite ginčą su jais eBay. Dauguma „eBay“ pardavėjų stengsis pasiekti sprendimą ar kompromisą prieš rizikuodami neigiamu grįžtamuoju ryšiu ar eBay klientų aptarnavimo agentų sprendimu.

  • Būkite profesionalūs. Jei paliekate neigiamą grįžtamąjį ryšį, paaiškinkite, kas aiškiai ir trumpai atsitiko (turite tik vieną eilutę). Palikite pyktį, neaiškumą ar bet kokią asmeninę informaciją, nes dėl to „eBay“ pašalins jūsų atsiliepimus ir įspės jus.
  • Būk specifiškas. Nesvarbu, ar jūsų atsiliepimai yra teigiami, ar neigiami, būkite konkretūs, kad būtų kuo naudingiau kitiems pirkėjams ir pardavėjams, norintiems įvertinti šį narį. Jei paliekate teigiamą grįžtamąjį ryšį, pasakykite, kas jums patiko apie šį „eBay“ narį ir sandorį. Jei paliekate neigiamą grįžtamąjį ryšį, tas pats pasakytina ir apie nepatinka. Grįžtamasis ryšys, kuris tiesiog sako „Puikus!“ arba „Prasta!“ paprastai yra mažiau naudinga nei grįžtamasis ryšys, suteikiantis konkrečią informaciją.

Jūs gerai susipažinsite su grįžtamojo ryšio sistema, nes jūs perkate ir parduodate „eBay“, ir jūs sužinosite, kad daugiau naudosite. Visų pirma, auginkite savo teigiamą grįžtamąjį ryšį - išlaikykite savo pirkėjus laimingus ir mokėkite savo pardavėjams nedelsiant, kad būtų užtikrinta, jog įvairūs eBay nariai nori su jumis bendradarbiauti ateityje.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Rockfill užtvankos panaudojimas, taikymas ir svarstymai

✔ - Kaip atidaryti pop-up restoraną 7 etapuose

✔ - Populiarios apdailos medžiagos išorinei renovacijai


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!