Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Šaltojo skambučio patarimai

Šaltas skambinimas tebėra efektyvi pardavimo taktika, jei tai daroma teisingai


Net šiuolaikiniame virtualiame pasaulyje peršalimo skambutis yra per anksti. Idealiu atveju jūsų telefonas visą dieną skambintų kabliu su klientais, siūlančiais jums verslą, bet realybė yra ta, kad jei norite verslo, jums reikia eiti po jo, o kaip savo rinkodaros strategijos dalį, šaltas skambinimas gali būti labai efektyvus pardavimas taktika, jei tai daroma tinkamai.

Iš tiesų, remiantis neseniai „DiscoverOrg“ atliktu tyrimu, 60% daugiau nei 1000 apklaustų vyresniųjų vadovų iš IT pramonės pranešė, kad priėmė susitikimą arba dalyvavo renginyje po to, kai gavo šaltą skambutį arba nepageidaujamą el. Laišką.

Jei šalto skambučio minties dėka skrandžio lašai nukrito į pirštus, šie šalto skambučio patarimai nepašalins jūsų baimės, tačiau jie padės jums tapti sėkmingesne patirtimi.

Šaltojo skambučio patarimai, kaip sėkmingiau skambinti

1) Sutelkti dėmesį į tikslą.

Pradedantys asmenys linkę manyti, kad šaltas skambinimas yra apie pardavimą. Tai ne. Tai apie galimybę gauti pardavimą. Konkrečiai kalbant, šalto skambučio tikslas yra nustatyti paskyrimą, kad būtų pasiektas pikis.

2) Ištirti savo rinkas ir perspektyvas prieš skambindami.

Jūs turite nukreipti šalto skambučio į tinkamą auditoriją. Naudokite rinkos tyrimus, kad sutelktumėte dėmesį į savo tikslinę rinką. (Žr. Kaip rasti ir parduoti savo tikslinę rinką.) Tada sužinokite, kiek galbūt galite apie įmonę ar asmenį, kurį ketinate skambinti iš anksto. Tai suteikia jums didžiulį pranašumą, nes galėsite kalbėti apie savo verslą ir jų poreikius, kai juos skambinate.

Pasak „Gartner“ grupės, tipiškame versle, kuriame dirba 100–500 darbuotojų, vidutiniškai septyni žmonės yra atsakingi už daugumą sprendimų, todėl prisijungimas prie tinkamų žmonių yra labai svarbus norint sėkmingai skambinti.

3) Pagerinkite savo galimybes prisijungti naudodamiesi socialinės žiniasklaidos kontaktais.

Pagal „Vorsight“ statistiką, jei asmuo, kuriam skambinate, yra bendroje „LinkedIn“ grupėje, esate 70 proc. Labiau linkę pasikalbėti su jais dėl šalto skambučio. Ir tai, kas tiesa „LinkedIn“, tinka ir kitoms socialinės žiniasklaidos platformoms; ryšys per socialinės žiniasklaidos grupę padidins perspektyvos gebėjimą, kai pasieksite susisiekti su jais (dar viena priežastis dirbti norint sukurti / išplėsti savo socialinės žiniasklaidos buvimą).

4) Paruoškite savo pokalbio pradinį pareiškimą.

Tai leidžia jums organizuoti savo mintis prieš skambindami ir padeda išvengti įprastų klaidų atidarymo, kuris suteiktų asmeniui, kuriam skambinate, galimybę nutraukti pokalbį. Pavyzdžiui, kai skambinate šaltu, niekada neturėtumėte paklausti: „Ar tai tinkamas laikas kalbėti?“. arba „Kaip tu šiandien?“ Neskaitykite savo atidarymo pareiškimo į telefoną, tačiau naudokite jį kaip pagrindą, kad pokalbis būtų pradėtas gerai.

5) Kas turėtų būti šalto skambučio atidarymo pareiškime?

Ši šalto skambučių organizavimo schema (iš „AllBusiness.com“) veikia gerai: „Įtraukite sveikinimą ir įvadą, atskaitos tašką (kažką apie perspektyvą), savo produkto ar paslaugos naudą ir perėjimą prie klausimo ar dialogo. "

Štai šalto skambučio atidarymo pavyzdys:

„Laba diena, ponia Marshall. Tai yra„ Kendra Brown “su„ Green Works “. Vietiniame dokumente perskaičiau, kad neseniai sugadinote naują biurų kompleksą. norėčiau užduoti keletą klausimų, kad išsiaiškintumėte, ar viena iš mūsų programų gali atitikti jūsų poreikius.

6) Paruoškite scenarijų likusiam šaldymo skambučiui.

Nustatykite savo produkto ar paslaugos privalumus ir priežastis, dėl kurių turėtumėte pirkti. Parašykite galimus prieštaravimus ir atsakymą į juos. Be šalto skambučio scenarijaus, pernelyg lengva palikti kažką ar išsisukti. Vėlgi, ne tai, kad skambindami skaitysite savo scenarijų žodžiais, bet jūs paruošėte šalto skambučio sistemą iš anksto.

Būkite pasirengę atsakyti į išsamius klausimus apie savo produktus ir paslaugas! Pasak „Forbes Insight“, 58% potencialių pirkėjų praneša, kad pardavimų atstovai negali veiksmingai atsakyti į jų klausimus.

7) Paprašykite susitikimo per tam tikrą laiką šalto skambučio metu.

Pasakykite: "Ar trečiadienis 11 val. Būtų tinkamas laikas susitikti?" vietoj sakydamas: „Ar galiu susitikti su jumis, kad galėtumėte aptarti šią kitą savaitę?“ Jūs norite gauti savo perspektyvą įsipareigoti susitikti per šį pirmąjį kvietimą, o ne palikti jį neaiškiai ir reikalauti antrojo kvietimo susitarti dėl susitikimo - tai niekada negali atsitikti, jei negalėsite vėl pasiekti perspektyvos.

8) Atminkite, kad vartininkai yra jūsų sąjungininkai, o ne jūsų priešai.

Būkite malonūs tiems, kurie pakelia telefoną arba saugo vidinę šventyklą, kai skambina. Sukurkite strategijas, kad jūsų pusėje būtų vartininkas. Kartais klausia: "Įdomu, ar galėtumėte man padėti?" padės jums gauti reikiamą informaciją, pvz., teisingo asmens, su kuriuo norite kalbėti, pavadinimą arba kada geriausias laikas susisiekti su perspektyva. Mokymasis vartininkų vardais ir draugiškumas, kai taip pat padeda šaltas skambutis.

9) Sklandžiai skambinkite, išsiųsdami nedidelį unikalų reklaminį elementą.

Tai padeda sulaužyti ledą ir jūsų verslas išsiskiria iš minios. Pat Cavanaugh, Inc.com pardavimų guru), sako: „Tai nuostabi. 2,15 $ beprotiškas mažas elementas, kurį mes išsiuntėme, padėjo mums gauti„ Fortune 500 “sąskaitas. Kai mes vadiname, jie sako:„ O taip... tu buvo tas kad mane atsiuntė… “Tai gali atrodyti švelni ar nereikalinga, bet ji veikia.

10) Jei įmanoma, anksti ryte arba vėlyvą popietę skambinkite į šaltuosius skambučius.

Tai yra geriausias laikas pasiekti sprendimą priimantį asmenį. Statistiškai, ketvirtadienis yra geriausia šalto skambučio diena, trečiadienis yra antras, o antradienis - blogiausias (InsideSales.com).

11) būkite patvarūs.

„Aštuoniasdešimt procentų naujų pardavimų atliekami po penktojo kontakto, tačiau dauguma pardavėjų atsisako po antrojo pokalbio“. Nebūkite vienas iš tų, kurie taip lengvai atsisako. Jei norite parduoti, turite pabandyti dar kartą.

Ir vienas paskutinis šaldymo patarimas

Visų pirma, praktika, praktika, praktika. Nors šaltas skambinimas jums niekada negali būti smagu, galite jį geriau pasiekti, tuo daugiau praktikuosite, tuo efektyviau bus pardavimo technika. Taigi suraskite savo scenarijų ir skambučių sąrašą kartu ir pasieksite telefoną. Žmonės, kurie nori su jumis užsiimti verslu, yra ten - bet jūs turite apie juos pirmiausia pranešti.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Home Based Business Ideas for Stay namuose tėvai

✔ - Finansavimas arba planavimas: nuspręskite, kokia finansavimo galimybė

✔ - Kaip Bendras vartojimas gali padėti jūsų verslui


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!