Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Bendrosios eBay pardavėjo klaidos ir jų taisymas


O mobiliųjų išmaniųjų telefonų džiaugsmai. Atsitiktiniai skambučiai, atsakydami į neteisingą asmenį, kai siunčiami tekstai, ir telefonui esant garsiakalbiui, kad būtų galima atlikti subtilius pokalbius? Taip atsitinka. Prisiminkite kūdikį, kuris 2013 m. Pirko automobilį ant tėvo mobiliojo telefono? Tai tikriausiai buvo didžiausias atsitiktinis eBay pirkimas istorijoje. Jei šis pirkimas gali būti ištaisytas, bet kas gali.

Bendrosios „eBay“ pardavėjo klaidos

Pardavėjai taip pat daro klaidų. Ei, mes esame žmogiški ir klaidos yra gyvenimo dalis. Jei dar nepadarėte vienos iš šių klaidų, tikriausiai tai padarysite. Nesvarbu, ar padarysite klaidą, bet kada. Gal turite:

  • Įvyko neteisinga elemento kaina
  • Pardavė elementą ir jo neranda
  • Įvyko neteisingas elemento svoris
  • Iš naujo įrašėte jau parduotą elementą
  • Įvyko netinkamas kiekis daugiafunkcinio elemento - ir vėliau baigėsi
  • Naudojant vieno elemento aprašymą ir skirtingo elemento nuotraukas naudodami „Parduoti panašų“
  • Ruošdamas siuntimui, sugadino arba sugadino elementą
  • Maišyti paketus ir siųsti neteisingus užsakymus žmonėms

Viskas yra pataisoma eBay. Štai keletas bendrų pardavėjo klaidų ištaisymo strategijų.

Jūs išsiuntėte neteisingą elementą

Žiniasklaida, kai pirkėjas atpažįsta klaidą, yra profesionaliausia išeitis. Visada susisiekite su pirkėju per „eBay“ pranešimų sistemą. Visa korespondencija bus prieinama „eBay“ klientų aptarnavimo atstovams, kad padėtų, jei byla būtų išplėsta, arba jei reikia rašyti kažką raštu. Jei išsiuntėte neteisingą elementą, susisiekite su pirkėju ir praneškite jiems, kad teisingas elementas bus išsiųstas nedelsiant. Geras atsakymas yra:

„Sveiki, dėkoju jums už pirkimą. Esame labai gaila, - netyčia atsiuntėme neteisingą elementą. Teisingas elementas dabar yra jūsų keliu. Ar galėtumėte pažymėti grąžinimą siuntėjui pirmuoju paketu, kurį atsiuntėme jums sekant XXXX, nuoširdžiai atsiprašome už šią klaidą ir dėkojame už kantrybę, kai mes ištaisome klaidą. Netrukus turėtumėte gauti teisingą elementą. "

Paprašius pirkėjo pažymėti pakuotės grąžinimą siuntėjui, jiems lengviau gauti elementą, bet nereikia atlikti jokio darbo, spausdinti etiketę arba nerimauti. Paketas vis dar bus stebimas per USPS / eBay stebėjimo sistemą. Jums reikės sumokėti paštą iš savo kišenės, kai siunčiate teisingą daiktą, tačiau tol, kol pirkėjas pažymės neteisingą paketą, grąžins jį ir galėsite jį iš naujo surašyti.

Atsiskyrėte elementą, kai jis tiekiamas, aptiktas jis sugadintas arba jo nerasite

Laimei, jei atšaukimas yra pardavėjo kaltė ir pardavėjas negali išsiųsti elemento, yra tam tikrų problemų. Pirma, pranešimas pirkėjui ir paaiškinimas. Paklauskite, ar jie norėtų, kad jūsų parduotuvėje būtų pakeistas elementas. Pasakykite kažką panašaus:

„Sveiki, dėkojame, kad įsigijote„ Starbucks “puodelį. Mes labai gaila, kad privalome pranešti, kad mes jį atsisakėme pakavimo metu ir jis sugedęs. Deja, neturime kito identiško. mūsų parduotuvė kaip pakaitalas? "

Jei pirkėjas sutinka, jūs esate iš miško ir galite siųsti kitą elementą naudodami eBay pristatymo etiketės darbo eigą. „EBay“ pusėje jis atrodys taip, tarsi sandoris įvyktų puikiai ir nebus jokių su defektais susijusių problemų.

Jei pirkėjas pageidauja grąžinti pinigus, grąžinkite pinigus per „Paypal“. Jūs nenorite rodyti atšaukto sandorio, nes negalite įvykdyti užsakymo. Tada pasirinkite mažą nemokamą dovaną, kad pirkėjas atsiprašytų. Spausdinkite etiketę naudodami eBay pristatymo darbo eigą, todėl ji atrodys kaip pradinis elementas. Tokiu būdu nereikia atšaukti sandorio, o pirkėjas gauna grąžinamosios išmokos ir paguodos prizą.

Jūs įvedėte netinkamą svorį ir nepaklausėte pirkėjo

Tam tikrai nėra jokio sprendimo, išskyrus tai, kad jį čiulpti ir mokėti iš kišenės. Nesuprantama pranešti pirkėjui ir paprašyti daugiau pinigų, kai pardavimai bus apdoroti. Kiekvienas pardavėjas tai padarė bent kartą.

Esmė

Nesijaudinkite, jei padarėte klaidą „eBay“. Kreipkitės į „eBay“ klientų aptarnavimo tarnybą telefonu 1-866-540-3229. Dalis mūsų „eBay“ mokesčių sumokami, todėl nedvejodami kreipkitės ir paprašykite pagalbos.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Gyvenimas, kurį galite išsaugoti: elgtis dabar, kad užbaigtumėte skurdą pasaulyje

✔ - Kaip pradėti maitinimą restorane Off-Premise

✔ - 7 Pietų Karolinos saugumo indėlių įstatymo pagrindai


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!