Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Costco misija yra jos kultūros širdis

Klientai suvokia „Costco“ skirtumą savo didmeninėje sandėlio patirtį


Kiek tai susiję su didmeninių sandėlių apsipirkimo patirtimi, „Costco“ kultūroje yra kažkas skirtingo, todėl jis išsiskiria nuo kitų. Mažmenininko širdyje yra klestinčios labdaros kultūra, paremta etikos misija, pagrįsta aiškia vizija ir vertybėmis.

Costco misijos pareiškimas

„Costco misija - nuolat teikti savo nariams kokybiškas prekes ir paslaugas už mažiausią įmanomą kainą. Siekdami savo misijos, mes vykdysime savo verslą su šiuo etikos kodeksu:

  • Paklusti įstatymui
  • Rūpinkitės savo nariais
  • Rūpinkitės savo darbuotojais
  • Gerbkite mūsų pardavėjus

Jei mes darome šiuos keturis dalykus visoje mūsų organizacijoje, tuomet mes įgyvendinsime savo galutinį tikslą - atlyginti mūsų akcininkams. "

Kai žinote, ko ieškote, lengva pamatyti, kad Costco misija kiekvieną dieną pasiekiama Costco darbuotojo komandoje. Kas nėra taip lengva pamatyti, bet svarbu prisiminti, kad Costco misiją sukūrė jos steigėjai.

Įkūrėjas Jeffrey Brotman

Už Vašingtono valstijos Jeffrey Brotmanas gali būti mažiau žinomas Costco įkūrėjas, tačiau tai nereiškia, kad jis buvo mažiau įtakingas įkūrėjas. Žvelgiant į Brotmano gyvenimo patirtį, lengva pamatyti, kiek įtakos jis turėjo Costco etikos kodeksui, kuris yra pagrindinė įmonės misijos, vizijos ir vertybių dalis.

Jeffery Brotman gimė 1942 m. Bernie ir Pearl Brotman Tacoma, Vašingtone. Jeffery tėvas buvo mažmenininkas. Vaikystėje Jeffas išmoko pagrindinę vertę - padėti tiems, kuriems reikia pagalbos, kurie negalėjo patys padėti. Jis buvo iškeltas žydų, o jo asmenines vertybes įtakojo jo rabinas ir jo tėvai.

Kaip ir jo tėvas, Jeffas grojo vidurinėje mokykloje, kur jam įtakos turėjo drausmė, komandinis darbas ir vadovavimas. Jeffas dalyvavo Vašingtono universitete ir 1964 m. Įgijo politologijos mokslų laipsnį. Baigdamas studijas jis trumpai praktikuoja įstatymus, tačiau taip pat dirbo per mokyklą mažmeninėje darbo vietoje Bernie drabužių parduotuvėje.

Nors jis dalyvavo teisinėje mokykloje, kad būtų išvengta tėvų mažmeninės prekybos pėdomis, Brotmanas su savo broliu Michaelu atvėrė vyrų drabužių parduotuvių grandinę. Jis buvo investuotojas kitose mažmeninės prekybos įmonėse, kurios yra „Starbucks“ ir „Garden Botanica“, tačiau kol jis įkūrė „Costco“ su „James Sinegal“, jis galėjo naudoti savo vadovavimo viziją ir vertybes, kad sukurtų didelę sėkmę verslo pasaulyje.

Jim Sinegalo savarankiškai sukurta sėkmė

James Sinegal gimė 1936 m. Sausio 1 d. Jį jau galima prisiminti, kad Jimas norėjo tapti gydytoju, bet jo žemos klasės mokyklos neleido jam patekti į medicinos mokyklą.

„Sinegal“ 1953 m. Įstojo į San Diego Junior College, o po to perėjo į San Diego valstybinį universitetą po to, kai sužinojo, kad jam patiko sužinoti apie tai, ką jis rūpinosi.

„Sinegal“ dirbo per koledžą „FedMart“ prekybos tinkle. Tik kelerius metus nuo parduotuvės pradžios kaip „FedMart“ čiužinys, „Sinegal“ tapo parduotuvės vadovu. Jis taip pat labai mylėjo savo naująją poziciją, kad jis baigė mokymąsi, kad visą laiką praleistų FedMart, kur jis pakilo į viceprezidento rangą.

Nepaisant to, kad niekada negavo koledžo laipsnio, „Sinegal“ dirbo keliu, kad taptų „FedMart“ prekybos ir operacijų viceprezidentu. „Sol-Price“, „Fed-Mart“ įkūrėjas, 1979 m. Nusprendė, kad jis nori pradėti naują įmonę ir pasiimti Jimą. Kartu dvi pradėtos Kainų klubas ir proceso metu Sinegal sužinojo apie mažmeninės prekybos verslą.

Mažmeninio švietimo svarba

„Price Club“ yra pirmasis mažmeninės prekybos didmeninės prekybos sandėlis, kuris, žinoma, buvo natūralus tramplinas, iš kurio bus paleista „Costco“ grandinė. Sinegalas daug mokėsi iš savo mentoriaus Sol Price. Tačiau interviu su „New York Times“, kaina pripažino, kad jis taip pat išmoko iš Sinegalo.

„Jimas atliko labai gerą darbą subalansuodamas akcininkų, darbuotojų, klientų ir vadovų interesus“, - sakė Price. „Dauguma kompanijų vienaip ar kitaip pakreipia“.

Sinegal galiausiai dalyvavo „Price“ ir „Price Club“. Be jo patirties, „Sinegal“ užėmė „Builders Emporium“ vykdomąją pareigybę ir pradėjo savo konsultacinę įmonę, kuri specializuojasi tarpininkuojant maisto produktus ir ne maisto produktus.

Visa ši mokymosi patirtis buvo „Costco“ įkūrimo programa 1983 m. Verta pažymėti, kad iki to laiko Sinegal ir Brotman įkūrė Costco, Sinegal jau turėjo 29 metų praktinę patirtį visais mažmeninės prekybos aspektais.

Kadangi jis gyveno ir mylėjo, „Sinegal“ galėjo jį vadovauti. Tai, žinoma, reiškia legendinę Costco darbuotojo kultūrą, kurią Sinegal vadovavo tokiam aiškumui ir užuojautai, kuri kilo tik iš patirties.

Padvigubinkite vizijas, dvigubinkite naujoves

„Costco Wholesale Warehouse“ atveju, matyt, du steigėjai buvo geresni už vieną. Naudojant priešingos intuityvios mažmeninės prekybos strategijas, „Costco“ tapo visame pasaulyje populiarus mažmeninės prekybos reiškiniu, kuris buvo pavadintas „Costco Craze“. Mažmeninės prekybos naujovės, į kurias įskaičiuota „Costco“, apima ir šviežių maisto produktų, akių priežiūros klinikų, vaistinių papildymą. degalinėse ir mažmeninės prekybos sandėliuose.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Rašytinės konsultavimo sutarties sudarymo privalumai

✔ - Klientų skundų tvarkymo restorane būdai

✔ - Tapimas įvykio planuotoju


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!