Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Layaway politikos kūrimas

„Layaway“ politikos kūrimas


Jungtinėse Amerikos Valstijose nėra federalinio įstatymo, kuris konkrečiai reglamentuotų sandorius. Tačiau turėtumėte žinoti apie du federalinius įstatymus - Federalinį prekybos komisijos aktą ir Akto skolinimo įstatymą -, kurie galėtų turėti įtakos jūsų planavimo planui. Be to, turėtumėte žinoti, kad valstybės ar vietos įstatymai gali paveikti praktiką.

Federaliniai įstatymai

Federalinės prekybos komisijos įstatymas draudžia nesąžiningus ar apgaulingus veiksmus ar praktiką, susijusią su prekyba. Nesugebėjimas atskleisti svarbių savo plano plano sąlygų tam tikromis aplinkybėmis gali pažeisti įstatymą. Šioje brošiūroje pateikta informacija turėtų padėti išvengti tokių galimų pažeidimų.

Jei planuojate savo klientus raštu susitarti dėl visų mokėjimų, kol elementas bus sumokėtas pilnai, gali būti numatytas įstatymo planas. Jei nesate įpareigoję savo kliento raštiškai užbaigti pirkimą iš eilės, Aktas dėl skolinimo netaikomas.

Valstybės ir vietos įstatymai

Kai kurie valstybiniai ir vietiniai įstatymai konkrečiai taikomi perkantiems pirkimams. Šie įstatymai labai skiriasi tuo, kas jiems reikalinga. Be to, dauguma valstybių turi bendrus vartotojų apsaugos įstatymus, kurie gali būti taikomi slėniams.

„Layaway“ sąlygų atskleidimas

Yra gerų verslo priežasčių, leidžiančių savo klientams raštu pateikti informaciją:

  • jie padeda užtikrinti, kad klientai suprastų savo mokėjimo įsipareigojimus
  • jie praneša klientams apie savo „layaway“ politiką
  • jie padeda užtikrinti, kad visi vartotojai gautų tą pačią informaciją
  • jie padeda išvengti nesusipratimų ir ginčų.

Svarbūs atskleidimo klausimai

Yra keletas ypač svarbių aspektų, susijusių su planuojamu atskleisti informaciją. Tai apima atšaukimo ir grąžinimo politiką, mokėjimų planus, aptarnavimo ar išvykimo mokesčius ir buvimo vietos buvimo vietą, prieinamumą ir identifikavimą.

Atšaukimo ir grąžinimo politika

Visada yra gera verslo praktika informuoti klientus apie savo atšaukimo ir grąžinimo politiką, nes informacijos apie atšaukimą ir grąžinimą nebuvimas gali būti puikus klientų nepasitenkinimo šaltinis. Atskleidžiant šias politikos kryptis raštu, galite žymiai sumažinti klientų skundus ir galimybę nepatenkintiems klientams imtis savo verslo kitur.

Mažmenininkai taiko daug skirtingų grąžinamųjų išmokų politiką, skirtą sandoriams. Kai kurios išmokos grynaisiais pinigais visiškai ar iš dalies mokamos, jei nesuteikia leidimo. Kiti teikia kreditą ateities pirkimams. Valstybės teisė gali diktuoti, kokią grąžinimo politiką turite laikytis.

Aprašydami atšaukimo ir grąžinimo politiką, naudokite aiškią, paprastą ir tiesioginę kalbą. Jei nesuteikiate pilnų grąžinamųjų išmokų, aiškiai nurodykite, kiek, jei kas nors, jūs imsite mokestį už neužbaigtą sandorį.

Tačiau turėtumėte patikrinti savo valstybės įstatymus. Kai kurios valstybės apriboja mažmenininkų sumokėtą sumą. Atskleidžiant informaciją apie grąžinamąsias išmokas, jūsų klientai žinos, ko tikėtis, jei jie nebaigia supirkimo.

Mokėjimo planai

Jei jums reikia tam tikros sumos sumokėti nustatytais laiko tarpais (pvz., Kas dvi savaites) arba reikalauti, kad mokėjimai būtų atlikti per nustatytą laikotarpį (pvz., Per 60 dienų nuo starto pradžios), tai padės jūsų pastatytiems klientams žinoti jūsų tikslius reikalavimus. Šis atskleidimas gali apimti:

  • reikalaujamas mokėjimo sumas;
  • mokėjimų terminai; ir
  • jei reikia, galutinio mokėjimo data.

Nors dolerio suma, skaičius ir kartais mokėjimų dažnumas gali skirtis priklausomai nuo pirkimo kainos, galbūt norėsite sukurti standartinį mokėjimo atskleidimo formatą. Pvz., Jūsų „layaway“ pardavimo kvitas gali pasakyti:

Jūsų mokėjimai ne mažesni kaip $ yra mokami kiekvieno mėnesio dieną, mėnesiams nuo pradžios. Galutinis mokėjimas turi būti atliktas iki .

Neapibrėžti mokėjimo sąlygų aprašymai nepadės jūsų klientams suprasti jūsų politikos. Toliau pateikiamos trys tokios neaiškios, bet dažniausiai naudojamos frazės kartu su priežastimis, kodėl jos yra netinkamos:

  1. Mokėjimai atliekami kas 15 dienų. Nepakankamas, nes: tai nesako savo klientams, kada prasideda jų mokėjimai, kada reikia mokėti kitus mokėjimus, nei kada turi būti atliktas galutinis mokėjimas.
  2. Mokėjimai turi būti atliekami trimis lygiomis dalimis. Nepakankamas, nes: tai nepraneša savo klientams savo planuojamo plano pradžios ar pabaigos datos ir nenurodo tikslios dolerio sumos, kurią jie turi sumokėti kiekvieną kartą.
  3. Galutinis mokėjimas mokamas per tris mėnesius. Nepakankamas, nes: nesuteikia savo klientams reikiamų mokėjimų sumų, mokėjimo datų ir galutinio mokėjimo datos.

Kai kurie mažmenininkai turi politiką, pagal kurią atsisakoma laikyti, jei klientas neišmokės iki tam tikros datos arba per nustatytą laikotarpį nepabaigia sandorio. Jei turite tokią politiką, apsvarstykite galimybę informuoti savo klientus raštu, kad išvengtumėte nesusipratimų.

Kai kurie kiti mažmenininkai leis pasibaigti terminą, ypač jei mokėjimai bus beveik baigti. Primintina, kad tokie mažmenininkai savo klientams siunčia pranešimus, suteikdami jiems naują datą, kai visi mokėjimai turi būti atlikti. Jei turite tokią politiką, galbūt norėsite naudoti pranešimą, kuriame sakoma:

Mes pratęsėme jūsų galutinio mokėjimo terminą jūsų supirkimo metu iki . Jei iki šios datos negausime jūsų mokėjimo, svarstysime, kad pirkimas bus atšauktas.

Paslaugos arba „Layaway“ mokesčiai

Jei prie pirkimo kainos pridedate paslaugą ar mokestį, klientai tikriausiai norės tai žinoti prieš pradedant eiti. Jūsų ženklas ar pardavimų kvitas gali būti:

Bus sumokėtas $ mokestis.

Jei nustatomi kiti mokesčiai, pvz., Laivyba, naudinga informuoti klientus su panašiu pareiškimu.

Layaway prekės vieta

Klientai, kurie perka prekes iš eilės, gali tikėtis, kad šis elementas bus faktiškai atskirtas nuo parduodamų atsargų.

Daugelis mažmenininkų pašalina išparduotus gaminius iš pardavimų grindų; kiti saugo didelius daiktus, tokius kaip baldai ar pagrindiniai prietaisai, pardavimų aukšte, tačiau juos žymi „parduodami“. Jei nepadarysite atskirų pirkimų iš parduodamų prekių, pasakykite savo klientams apie savo praktiką, todėl gali vengti ateities skundų.

Galite skelbti šią informaciją arba įtraukti ją į pardavimų kvitus. Pavyzdžiui, ženklas gali pasakyti:

Dideli pirkimai bus laikomi pardavimų aukšte, tačiau jis pažymės „parduotą“.

Prekių prieinamumas

Jei prekės turi būti užsakytos, jūsų klientai tikriausiai norės sužinoti, kada ir kokiomis aplinkybėmis jis bus užsakytas. Pranešime, kuriame paaiškinama jūsų politika, gali būti pasakyta:

Prekės turi būti užsakytos. Jei perkate prekes iš eilės, mes užsakysime jūsų pastatytą prekę, kai sumokėsite pusę pirkimo kainos.

Prekių identifikavimas

Kadangi nuo to laiko, kai pradedamas pirkti važiavimas, ir nuo to momento, kai prekės bus paimtos, gali praeiti keli mėnesiai, todėl jūsų klientai gali ne visada prisiminti visas detales apie įsigytas prekes.

Kad būtų išvengta galimo painiavos dėl pasirinktų prekių, galbūt norėsite nustatyti „layaway“ elementą ant pardavimų lapelio. Aiškiai apibūdinant elementus, identifikuojančius charakteristikas, pvz., Spalvą, dydį, atsargų skaičių, modelio numerį ir prekės pavadinimą arba gamintoją, gali būti išvengta nesusipratimų, kai klientas atlieka galutinį mokėjimą ir yra pasirengęs reikalauti įdėtos prekės. Pvz., Galite identifikuoti suknelę, nusipirktą keliuose, kaip:

Viena raudona suknelė, 10 dydis, „Dresswell Company“, stilius # 130 A

Bendrosios sąlygos atskleisti sąlygas

Įmonės praneša apie savo terminus įvairiais būdais. Kai kurie skelbia savo terminų terminus ženklu jų parduotuvėse. Kiti atskleidžia informaciją apie pardavimų kvitus ir pateikia klientams kopiją pirkdami prekes. Kai kurie mažmenininkai naudoja ir pardavimo kvitus, ir ženklus.

Siekiant išvengti nesusipratimų. visada stenkitės pasakyti, kas padarys jūsų pardavimo kvite. Tai leis jūsų klientams tiksliai žinoti, ką jie turi padaryti, kad įvykdytų dalį sandorio. Aiškūs pavyzdžiai, trumpi sakiniai ir lengvai suprantamas tipas padės perduoti jūsų pranešimą.

Jei skelbiate savo pastatymo terminus į savo parduotuvės ženklą, ženklas (arba ženklai) turėtų būti patalpintas į tinkamą ir pastebimą vietą (arba vietas), o pranešimas turėtų būti aiškus ir pakankamai didelis, kad būtų galima perskaityti iš atstumo.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Franšizės gavėjo vaidmuo ir atsakomybė

✔ - Kaip identifikuoti idealų nekilnojamojo turto klientą

✔ - Kas yra patrauklios nuveikimo doktrina


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!