Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Atsakomybės apribojimas eBay aprašymuose, skirtuose sklandžiam sandoriui


Pirkėjas saugokitės yra bendras terminas, naudojamas mažmeninėje prekyboje, tačiau jis neveikia eBay. Daugelio ginčų metu „eBay“ pasisieks su pirkėju, nes jų tikslas yra sukurti pirkėjui palankią aplinką. Galų gale, bendrovė „eBay“ ir „eBay“ pardavėjai nieko nėra pirkę pirkdami mūsų produktus. Tačiau tai nereiškia, kad pardavėjai negali nustatyti savo politikos, kol jie atitinka eBay garantiją. Sužinokite, kaip naudoti atsisakymus skelbimų sąrašuose, siekiant išvengti pirkėjų painiavos, išlaikyti klientus laimingus ir galiausiai laimėti ginčus, kai jie atsiranda.

„EBay“ garantija

„EBay“ garantijos būklė:

Dauguma „eBay“ pardavimų vyksta sklandžiai, tačiau jei kyla problemų dėl pirkimo, eBay pinigų grąžinimo garantija užtikrina, kad pirkėjai gauna užsakytą prekę arba gauna pinigus atgal.

Pirkėjai gali naudoti „eBay Money Back“ garantiją, kai:

  • Jie negauna elemento
  • Jie gauna elementą, kuris neatitinka sąrašo aprašo

Pirkimai yra padengti eBay pinigų grąžinimo garantija, kai visos šios sąlygos yra teisingos:

  • Elementas nepriimtas arba jis nėra toks, kaip aprašyta sąraše.
  • Pirkėjas praneša, kad negauna elemento arba prašo grąžinti eBay pinigų grąžinimo garantijos terminus.
  • Pirkėjas pirkimą atliko „eBay.com“ naudodamasis kasa arba eBay sąskaita faktūra su vienu iš šių mokėjimo būdų:
      • „PayPal“
    • „PayPal“ kreditas
    • Kreditinė kortelė ar debeto kortelė
  • Prekė buvo sumokėta vienu mokėjimu (įskaitant mokėjimus su „PayPal Credit“).

Atskleisti visus aprašo trūkumus

Tai visiškai gerai, jei norite parduoti netobulus elementus „eBay“. Kartais pirkėjai nori, kad elementai, skirti dalims, būtų perorientuoti, pakeltų ciklą arba jie nerūpi defektų ar pažeidimų. Svarbiausia eBay gairių laikymasis yra atskleisti visus aprašo ir nuotraukų trūkumus. Apibūdinkite elementą su tekstu taip, tarsi nėra nuotraukų, ir fotografuokite taip, tarsi nėra aprašymo. Kai kurie atskleidimo trūkumų pavyzdžiai;

  • Dėmės
  • Lūpos, ašaros
  • Skylės
  • Trūksta dalių
  • Bet koks nusidėvėjimas (normalus ir per didelis)
  • Vandens žala
  • Kvapai
  • Krepšelis, žymeklis, rašiklis ar pieštukas
  • Tepalo pieštukų žymės, kurias sukelia taupios parduotuvės
  • Klijai (kainų žymėjimo klijai ir tt)
  • Įtrūkimai, grobimas
  • Lustai ant sulaužomų daiktų, pavyzdžiui, stiklo, keramikos, keramikos, indų

Visai įmanoma, netgi normalu, kad pirkėjas atidžiai neperskaitytų aprašymo arba žiūrėtų į visas nuotraukas. Pardavėjai gali padaryti tik tiek daug - mes negalime priversti pirkėją skaityti ar pažvelgti į nuotraukas. Deja, pirkėjai skubėti. Jei pirkėjas pateikia ginčą, kad elementas nėra toks, koks buvo aprašytas, o pardavėjas atskleidė trūkumą, eBay bus kartu su pardavėju. Dažnai tai vadinama pirkėjo gailestingumu. Tol, kol pardavėjas atskleidžia teksto ir rašymo trūkumą, ir jis tampa akivaizdu sąraše, eBay bus kartu su pardavėju.

Atskleisti grąžinimo politiką

„eBay“ pardavėjai gali kurti savo grąžinimo politiką tol, kol jie yra „eBay“ leidžiami. Pvz., Pardavėjai gali nurodyti, ar pirkėjas ar pardavėjas moka grąžinamąsias išlaidas, kai pirkėjas atsigręžia. Dauguma pardavėjų reikalauja, kad pirkėjai sumokėtų grąžinimą. Pardavėjai gali pasiūlyti keitimo ar pakeitimo elementą kaip dalį grąžinimo politikos. Pardavėjai taip pat gali imti papildomą mokestį iki 20% prekės pirkimo kainos.

Atskleisti teisingą elemento būklę

Įsitikinkite, kad jūsų aprašyme yra teisinga ir tiksli elemento būklė. Pasirinkimai yra šie:

  • Nauja, naudojant žymę
  • Naujas be žyma
  • naujas su defektais
  • Nuosavybės teisė

Parduodant iš anksto priklausantį elementą, visada nepakankamai įvertinkite elementą. Tokie žodžiai kaip puikus, kaip ir naujas, labai geras ir puiki būklė yra subjektyvūs ir tai, kas jums atrodo puikiai, gali nebūti geras pirkėjui. Geriau klasifikuoti elementą kaip „gera iš anksto nustatyta būklė“, net jei jis yra naujas. Leiskite pirkėjui maloniai nustebinti, o ne palikti vietos klaidoms.

Skirkite laiko, kai aprašote ir fotografuojate savo „eBay“ elementus. Jūsų darbas, kaip pardavėjas, tiksliai aprašo elementus su tekstu ir nuotraukomis. Pirkėjai nemėgsta staigmenų, kai kalbama apie prekių būklę ir prisiminkite, kad po sandorio jie gauna paskutinį žodį.

Atnaujino Suzanne A. Wells


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Labiausiai žinomos mažmeninės prekybos įmonės 2016: Disney, Google, Microsoft, Apple

✔ - Didžiausi pasaulio mažmeninės prekybos tinklai

✔ - Kaip derėtis dėl geriausių įvykių planavimo sutarčių


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!