Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

EBay atsiliepimų vertinimo procentinis greitasis vadovas

Spartus grįžtamojo ryšio numerių nusiminimas


„eBay“ grįžtamojo ryšio sistema yra vienas iš svarbiausių eBay verslo modelio ramsčių. Kadangi „eBay“ yra forumas, kuriuo galima susieti pirkėjus ir pardavėjus, kurie niekada nesusitiko anksčiau ir kurie gali gyventi priešinguose žemės kraštuose, labai svarbu, kad kiekviena sandorio šalis galėtų įvertinti savo prekybos partnerio patikimumą.

Tačiau, nors grįžtamojo ryšio sistema teoriškai yra gana aiški, kaip ji veikia praktiškai? Kokie skaičiai yra „geri“ grįžtamojo ryšio numeriai ir kokie skaičiai yra „blogi“ atsiliepimų numeriai? Kokius dalykus turėtumėte ieškoti (ar ieškoti), išskyrus numerius, kai vertinate galimo prekybos partnerio atsiliepimus?

Šiame vadove siekiama, kad atsiliepimų vertinimas būtų greitas ir paprastas.

Atsiliepimai apie procentą

Grįžtamasis ryšys procentais apskaičiuojamas kaip teigiamas įvertinimas, įvertinant grįžtamojo ryšio sandorių procentą. Taigi grįžtamojo ryšio procentas yra geras „eBay“ nario patikimumo rodiklis - tikimybė, kad jie yra „lygiu“, kad jie yra sąžiningi prekybininkai, ketinantys sustabdyti sandorio pabaigą ir galintys tai padaryti.

Čia yra apytikris vadovas, kaip įvertinti grįžtamojo ryšio procentus.

  • 100 proc. Atsiliepimų procentas: Puikus. Šis pirkėjas / pardavėjas iki šiol neturi neigiamų reitingų; niekas, su kuriuo jie susidūrė, buvo nepatenkintas.
  • 99,8 proc. Iki 99,9 proc. Puikus. Tik 1–2 iš 1 000 prekybos partnerių buvo nepatenkinti sprendžiant šį asmenį.
  • 99,4 proc. Iki 99,7 proc. Labai gerai. Tik 3–6 iš 1 000 prekybos partnerių buvo nepatenkinti sprendžiant šį asmenį.
  • 99,0 proc. Iki 99,3 proc. Gerai. Net 1 iš 100 prekybos partnerių buvo nepatenkinti dirbdami su šiuo asmeniu.

  • 98,0 proc. Iki 98,9 proc. Šviesus. Net 1 iš 50 prekybos partnerių buvo nepatenkinti dirbdami su šiuo asmeniu.
  • 95,0 proc. Iki 97,0 proc. Šiek tiek prasta. Net 1 iš 20 prekybos partnerių buvo nepatenkinti dirbdami su šiuo asmeniu.
  • 90,0 proc. Iki 96,0 proc. Vargšas. Net 1 iš 10 prekybos partnerių buvo nepatenkinti dirbdami su šiuo asmeniu.
  • Žemiau 90,0 proc. Saugotis! Daugiau nei 1 iš 10 prekybos partnerių buvo nepatenkinti, kai susiduriame su šiuo asmeniu, o jūsų šansai būti nepatenkinti prekiaujant su jais yra gana geri.

Praktiškai tai retai moka pabandyti pirkti iš pardavėjų, kurių grįžtamojo ryšio procentas yra mažesnis nei 99,0 proc., Ir turėtumėte padaryti viską, kad surastumėte pardavėjus, turinčius grįžtamojo ryšio procentus, kurie yra didesni. Be to, retai moka išlaikyti pirkėjų pasiūlymus, kurių procentas yra mažesnis nei 90,0 proc., Ir turėtumėte padaryti viską, kad peržiūrėtumėte aukcionus ir atšaukti tokius pasiūlymus.

Vertinimo balų įvertinimas

Grįžtamojo ryšio balai skaičiuojami kaip teigiamų reitingų iš unikalių prekybos partnerių iš viso minus neigiamų reitingų iš unikalių prekybos partnerių. Todėl grįžtamojo ryšio balai yra pagrindinis „eBay“ nario lygio rodiklis patirtį kaip interneto prekybininko didesnis skaičius reiškia daugiau patirties.

Patirtis yra svarbi dėl kelių priežasčių. Tai reiškia, kad atitinkamas narys bus labiau linkęs spręsti problemas, kai jos atsiranda. Patyrę pardavėjai taip pat greičiausiai bus greitai siunčiami, atsargiai pakuos elementus, pristatys daiktus, atitinkančius jų aprašymus, ir pateikiami klausimams ar komunikacijai. Patyrę pirkėjai greičiausiai mokės greitai ir pateiks aiškius siuntimo duomenis ir teisingą adresą. Jie taip pat yra mažiau linkę atšaukti pasiūlymus.

Čia yra apytikris vadovas vertinant grįžtamąjį ryšį.

  • 1000+ atsiliepimų balas: Veteranų prekybininkas. Šis „eBay“ narys nusipirko ir (arba) pardavė labai didelį kiekį prekių eBay. Jie žino, ką jie daro ir gali žinoti, kaip elgtis su visomis problemomis. Jie taip pat laikėsi ilgalaikių taisyklių, bent jau pakankamai ilgai, kad sukurtų tokį aukštą rezultatą.
  • 500-999 atsiliepimų balas: Labai patyrę. Šis „eBay“ narys nusipirko ir (arba) pardavė labai didelį kiekį prekių „eBay“ ir tikėtina, kad jis galės sekti visus duomenis.
  • 100-499 atsiliepimų balas: Patyręs. Šis „eBay“ narys prekiauja pakankamai ilgai, kad susidūrė su daugeliu komplikacijų, kylančių prekiaujant internetu, tipais ir yra pakankamai patyrę, kad padėtų nepatyrusiems pirkėjams / pardavėjams.

  • 50–99 atsiliepimų balas: Šiek tiek patyręs. Šis „eBay“ narys pataikė į savo eBay žingsnį. Jie negali prekiauti tiek, kiek kai kurie, bet jie taip pat nėra gailestingi. Daugeliu atvejų jie bus svarbiausi dalykai, nors sudėtingi klausimai vis tiek gali vėluoti.
  • 10–49 atsiliepimų balas: Šiek tiek nepatyrę. Šis „eBay“ narys nėra visiškai naujas, tačiau gali būti, kad jiems nereikėjo susidurti su daugeliu bendrų problemų, susijusių su prekyba, mokėjimais ir ryšiais, kurie gali kilti prekybos internetu metu. Geriausiai suporuotas su patyrusiu prekybos partneriu.

  • 0–9 atsiliepimų balas: Nepatyrę ir (arba) nauji „eBay“. Šis „eBay“ narys gali būti gerai apgalvotas, tačiau jiems reikės pagalbos kiekviename sandorio etape. Tikėtina, kad jie greitai atsiskaito (jei pirkėjas) ir (arba) pristatys (jei pardavėjas), ir jie gali padaryti klaidų. Jie taip pat nebuvo prekiauja pakankamai ilgai, kad įrodytų savo įsipareigojimus savo prekybos partneriams visomis sąlygomis. Prekyba kantrumu ir atsargumu.

Praktiškai tik patyrę prekiautojai turėtų sudaryti sandorius su kiekvienu, turinčiu grįžtamąjį rezultatą mažiau nei 10, ir kiekvienas, turintis grįžtamąjį rezultatą, mažesnį nei 50, turėtų tęsti tiems, kurie ne mažiau patyrę.

Yra keletas kitų grįžtamojo ryšio veiksnių, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, kai žiūrite pirkėjo ar pardavėjo atsiliepimų profilius. Jie nėra išreikšti kaip skaičiai tokiu pačiu aiškiu būdu, tačiau gali būti labai akivaizdūs, kokio tipo patirtis jums vis dėlto bus.

  • „eBay“ prisijungimo data. Netoli kiekvieno grįžtamojo ryšio profilio, tiesiai po „eBay“ nario ID, pamatysite frazę „Narys nuo“, po kurio yra data. Tai yra data, kurią atitinkamas narys pirmą kartą prisijungė prie „eBay“. Suteikite pirmenybę prekiautojams, kurie labai ilgą laiką buvo „eBay“ nariai - tai rodo, kad jie laikosi taisyklių ir laiko savo prekybos partnerius laimingus ir yra pasiryžę išlaikyti savo eBay narystę geros būklės.
  • Individualūs sandorių komentarai. Kiekvienas grįžtamojo ryšio įvertinimas, ar jis yra teigiamas, neigiamas, ar neutralus, pateikiamas kartu su komentarais. Dauguma teigiamų komentarų yra gana neinformatyvūs, tačiau neigiami komentarai gali jums pasakyti daug apie problemas, su kuriomis susiduriate su šiuo prekiautoju. Pvz., Pakartotiniai „Ne mokėti po laimėjimo!“ Negatyvai rodo, kad pirkėjas gali nedvejoti sumokėti už laimėtus aukcionus, o pakartojęs „Keturi savaites, kol elementas bus pasiektas!“, Negatyvai rodo, kad galite turėti ilgai laukite prieš jus, jei perkate elementą iš konkretaus pardavėjo.

  • Atsakymai į negatyvus. Jei narys gavo neigiamą grįžtamąjį ryšį, patikrinkite neigiamus komentarus, kad pamatytumėte, ar atitinkamas narys jiems atsakė. Dažnai šis atsakymas gali jums pasakyti daug. Pardavėjas, kuris atsako su „aš atsiprašau, kad jūs nepatenkintas, prašome susisiekti su manimi!“ Greičiausiai bus daug lengviau dirbti, jei kyla problemų, nei pardavėjas, kuris atsako į neigiamą „Šis trūkis man davė neigiamą“ ! Koks kvailys!"

Didelė nuotrauka

  1. Pirmiausia peržiūrėkite grįžtamojo ryšio procentą. Jei grįžtamojo ryšio procentas yra per mažas, nedelsiant atminkite prekybos partnerį - nėra jokios prasmės ieškoti daugiau.
  2. Pažvelkite į grįžtamojo ryšio balą. Jei grįžtamojo ryšio procentas yra aukštas, tačiau rezultatas yra mažas, paklauskite savęs, ar tikrai norite susidoroti su nepatyręs partneris. Jei grįžtamojo ryšio procentas yra nedidelis, tačiau rezultatas yra žemas, juos išeikvokite be jokios prasmės, nes kyla problemų sau.
  3. Apsvarstykite prisijungimo datą ir negatyvų priežastis. Jei grįžtamojo ryšio procentas ir rezultatas jus palieka tvoroje, apsvarstykite mažiau konkrečius veiksnius, pvz., Prisijungimo datą ir neigiamų priežasčių, kad pamatytumėte, ar esate patogūs prekybos su šiuo asmeniu.

  1. Apsvarstykite atsakymus į negatyvus ir kitus veiksnius. Jei manote, kad visa kita yra dviprasmiška, apsvarstykite viską, ką matote grįžtamojo ryšio profilyje, pvz., Atsakymus į neigiamus dalykus, grįžtamąjį ryšį kitiems, sandorių dažnumą ir pan., Kad galėtumėte priimti galutinį sprendimą.

Galiausiai, sekite savo instinktus sprendžiant, ar prekiauti su kuo nors, ar ne. Nesikalbėkite apie save su prekyba su asmeniu, kuriam jūs tikrai nesijaučiate, nes kaina yra teisinga - tai dabar yra daugiau negatyvų.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Nuo renginio planavimo iki laidojimo planavimo

✔ - PEX yra nauja alternatyva vandentiekio įrenginiams

✔ - Apsauga nuo uolų: Rockfall apsaugos sistemos


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!