Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

E-commerce svetainės dizainas gauti lankytojų apsipirkti internete

Įspūdingi el. Prekybos lankytojai, norintys apsipirkti internete


Sėkmingas el. Prekybos svetainės dizainas pradedamas taikant mažmeninės prekybos sėkmės pagrindus. Jei norite paleisti sėkmingą elektroninės prekybos svetainę, turite daryti tai, ką daro sėkmingi plytų ir skiedinio mažmenininkai. Laikykitės šių taisyklių, kad jūsų elektroninės prekybos svetainės lankytojai iš tikrųjų apsipirktų internetu.

1) Mažmenininkas turi produktą ar produktus, kuriuos ji nori parduoti

Kiekvienas el. Prekybos ar mąstymo apie e. Prekybą dalyvis suprato. Norite naujo automobilio? Šviežia špinatai? Jūsų senovės rašomosios mašinėlės pakaitalas? Ją rasite „Net“. Tačiau produktas, nepriklausomai nuo to, ar jis yra geras, ar nebrangus, nėra sėkminga el. Prekybos svetainė.

2) Mažmenininkas turi pateikti vietą savo gaminiui pristatyti

Internete - tai el. Prekybos svetainė. Tačiau pagalvokite apie tradicinę parduotuvę. Lange yra produktų, kurie pritraukia klientą viduje. Yra eilių, vedančių į daugiau gaminių lentynų, visi patogiai išdėstyti klientui.

Navigacija yra labai svarbi elektroninės komercijos svetainės dizainui; Jūsų internetinės parduotuvės lankytojams reikia tokio pat matomo, lengvai sekančio kelio. Jie turi sugebėti lengvai ištirti jūsų produktus ir juos palyginti su kitais produktais.

Jūsų internetinės parduotuvės lankytojai turi turėti galimybę lengvai pasiekti jūsų produktus. Jie negali tiesiog paimti jų iš lentynos ir nugabenti juos į pėdas, kaip jie būtų plytų ir skiedinio parduotuvėje. Jūsų elektroninės prekybos svetainės galas yra toks pat svarbus kaip ir jūsų elektroninės prekybos svetainės dizainas. Prieš e-komercijos svetainę „gyventi“, turite organizuoti savo gaminio tiekimą ir paskirstymą. Jūs turite sugebėti pristatyti savo pažadą klientui.

Per daug e. Prekybos įmonių žlugsta, nes dalyvaujantys žmonės nerimavo, kad užtikrintų savo produkto tiekimą ir paskirstymą anksčiau. Kas atsitinka, kai žmonės, perkantys internetu, nesulaukia užsakyto produkto per pagrįstą laiką arba visai ne? Jie pyksta, ir šansai yra geri, nesvarbu, kaip gražiai atsiprašote, jie niekada nieko iš jūsų nepirks. Ir jie pasakys visiems savo draugams, kaip nepatenkinti, kad jie yra su savo trapiu klientų aptarnavimu.

3) Laikykite savo parduotuvę aukščiausiame darbo užsakyme

Mažmenininkas pasirenka savo parduotuvės pastatą, kuris yra geros būklės ir turi visas patalpas, pvz., Elektros energiją ir šilumą, kad jo klientai būtų patogūs. Jei pastatas nėra geras, jis išsprendžia problemas.

Per daug el. Komercijos verslininkų nerimauja tai daryti. Jie išmeta svetaines, kuriose yra didelių dalių, kurios yra statomos, arba jų svetaines talpina paslaugų teikėjai, teikiantys nepaprastą arba lėtą aptarnavimą. Jei potencialus klientas bando patekti į jūsų svetainę ir jis neveikia, ką ji daro? Ji paspaudžia į kitą svetainę, kurioje ji gali peržiūrėti produktus, kuriuos ji domina. Ar ji grįš? Tikriausiai ne.

Jei norite naudoti sėkmingą el. Prekybos svetainę, turite turėti nuoseklų, 24/7 talpinimą. Turite pristatyti pilnai funkcionalią parduotuvę, kad lankytojai galėtų apsipirkti internetu. Nėra „Pagal statybą“ arba „Netrukus“ baneriai.

Naudojimas yra dar viena svarbi svetainės dizaino dalis. Pavyzdžiui, jei potencialūs klientai negali lengvai naršyti jūsų svetainėje, jie nesivargins. Atkreipkite ypatingą dėmesį į pirkimo proceso paprastumą. Jūsų konkursas yra tik paspaudimas.

Ir turite reguliariai ir dažnai palaikyti savo svetainę. E-komercijos svetainė, kuri yra šiukšlių su mirusiais ryšiais, žudo internetu. Lankytojams teko elektroninės prekybos svetainė, kuri niekada nepasiūlo jokio naujo turinio. Jei negalite sau leisti išlaikyti savo svetainės, negalite sau leisti.

Bet net jei jūs turite puikų svetainės dizainą, svetainės lankytojai vis dar negali pirkti iš jūsų. Dabar aptarsime, kaip gauti lankytojus į jūsų internetinę parduotuvę, kad pasitikėtų jus, kad taptumėte pirkėjais.

Profesionaliai atrodanti, visiškai funkcionali elektroninės prekybos svetainė yra vienas iš būdų sukurti patikimumą potencialiems pirkėjams internetu. Lygiai taip pat kaip ir plytų ir skiedinių parduotuvėje, turite laimėti klientų pasitikėjimą prieš perkant internetu. Turite leisti savo svetainės lankytojams susipažinti su jumis ir jūsų įmone bei sužinoti apie savo produktus, kol jie pradės apsipirkti internete. Kaip plytų ir skiedinio mažmenininkas sukuria patikimumą savo klientams ir kaip mes galime tai padaryti „Net?

4) „Tradicinis“ mažmenininkas, kaip įmanoma, paverčia jį patraukliu ir parodo produktą geriausiam pranašumui

Žmonės, pirkdami internetu, turi matyti produktą prieš juos įsigydami; interneto katalogo įtraukimas į jūsų el. prekybos svetainės dizainą gali padėti sukurti patikimumą. Tačiau nepadarykite klaidos, kai įkeliate daug nuotraukų į per mažai puslapių, todėl puslapiai, kurie įkeliami per lėtai ir nesuteikia pakankamai informacijos. Gerame internetiniame kataloge bus daug interneto puslapių; ji bus suskirstyta į kategorijas, ieškoma, naudokite miniatiūras, kad būtų suteikta greitesnė apkrovos trukmė, ir pateikite išsamią informaciją apie kiekvieną produktą.

Puikus katalogas taip pat pateikia informaciją apie atsargas ir internetinės parduotuvės pirkėjui lengva įsigyti produktą.

5) Mažmenininkas (ar jo personalo nariai) fiziškai dalyvauja parduotuvėje, kad pasveikintų, bendrautų su klientais ir jais tarnautų

Pernelyg daug el. Prekybos svetainių yra anonimiškos ir suteikia labai ribotas kontaktines galimybes žmonėms, kurie galvoja apie pirkimą internetu, o tai yra tikras smūgis jų patikimumui.

Sėkmingos el. Prekybos svetainės suteikia realius vardus kaip kontaktus, o ne slapyvardžius, pvz., „Žiniatinklio valdytojas“ ar dar blogiau, pavadinimus, kurie atrodo kaip slaptažodžiai, pvz., „King1724“. Jie teikia informaciją apie savo darbuotojus ir jų įmonę, kurią internetinė parduotuvė gali lengvai pasiekti. Sukurkite patikimumą, pateikdami sau ir (arba) savo darbuotojams nuotrauką. Klientai turi turėti jausmą, kad jie pažįsta jus, arba bent jau, kad jie kažką žino apie jus, kol jie darys bet kokią apsipirkimą internete.

Sėkmingos el. Prekybos svetainės taip pat teikia informaciją apie klientų aptarnavimą ir kontaktinę informaciją, kuri yra aiški ir prieinama. Jei norite, kad puslapio apačioje išspausdintumėte mažą šriftą atspausdintą el. Pašto adresą, 50 puslapių būtų galima išgręžti, kad jūsų potencialūs klientai jaustųsi nepatogūs, o ne geri jausmai. Dauguma net nerimauja ieškoti. Jie tik darys prielaidą, kad nesate toks asmuo, su kuriuo jie nori užsiimti verslu.

Sukurkite patikimumą potencialiems klientams, kad jūsų klientų aptarnavimo informacija būtų svarbi jūsų svetainės savybė. Savo el. Prekybos svetainės navigacijos meniu įdėkite nuorodą „Apie mus“ ir „Susisiekite su mumis“ arba „Klientų aptarnavimas“ ir įsitikinkite, kad jis yra kiekviename puslapyje.

Ir užrašykite tuos puslapius, jei kas nors trukdo spustelėti „Klientų aptarnavimą“, ir visi jie mato vieną el. Pašto adresą, o jūsų patikimumas sumažės. Pirkėjai turi pamatyti išsamią klientų aptarnavimo politiką, kad jaustumėtės patogiai pirkdami internetu. Daugelis internetinių parduotuvių naudoja DUK, kuriuose pateikiami atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus, pvz., Kaip užsisakyti, pristatymo mokesčius ir grąžinimo politiką.

Nesvarbu, kiek maža jūsų el. Prekybos svetainė, dabar galite teikti klientų aptarnavimą realiuoju laiku. Pavyzdžiui, „Zendesk“ ir „LiveHelper“ yra ir internetinės klientų aptarnavimo programos, leidžiančios jūsų el. Prekybos svetainės lankytojams gauti tiesioginę, užsakomąją pagalbą.

Galiausiai, jei norite, kad lankytojai apsilankytų jūsų parduotuvėje internetu, jums reikia lengviau ir saugiai mokėti už pirkimus internetu. Toliau skaitykite daugiau apie el. Prekybos mokėjimų apdorojimą.

Internetiniai pirkėjai nori, kad tie patys dalykai iš jūsų elektroninės prekybos svetainės, kuriuos jie reikalauja iš plytų ir skiedinio mažmenininkų. Turite, kad jie jaustųsi saugūs ir patogūs, kol jie pradės apsipirkti internete.

Pavyzdžiui, internetinės mokėjimo sistemos ir kredito kortelių apdorojimas. Palyginkite tai, kas vyksta internete, už mokėjimą už pirkimą neprisijungusio mažmenininko.

6) Tradicinis mažmenininkas užtikrina, kad klientai jaustųsi saugūs savo parduotuvėje

Jūs turite padaryti tą patį, kad žmonės apsipirktų internete. Svetainės saugumas yra pagrindinis potencialių interneto pirkėjų rūpestis. Jūs turite dirbti ypač sunkiai, nes turite susidoroti su internetinės kreditinės kortelės apdorojimo realybe ir suvokimu. Realybė yra ta, kad apsaugotoje vietoje asmeninės informacijos, pvz., Kredito kortelių numerių, perdavimas yra mažiau pavojingas nei naudojant kredito kortelę „realiojo pasaulio“ mažmeninės prekybos situacijoje, kur kažkas gali pažvelgti į kažkieno kito petį ir pavogti numerį arba pasirinkti vėliau kreditinė kortelė išstumiama iš šiukšliadėžės.

Pokalbio su „Melody Vargas“ metu, „Tomax“ generalinis direktorius Ericas Olafsonas sakė: „Yra didesnė rizika, kad kredito kortelė bus perduota svetimšaliui, tarnaujančiam jūsų vakarienę, nei perkant internetu.“ Tačiau kredito kortelių apdorojimo suvokimas yra tas, kad asmeninės informacijos, pvz., Kredito kortelių numerių, perdavimas žiniatinklyje yra daug pavojingesnis ir kad įsilaužėliai visur slepiasi.

Turite turėti SSL (Secure Socket Layering) savo mokėjimo internete puslapiuose, kad galėtumėte tvarkyti užšifruotus sandorius. Turite matyti savo potencialų internetinį pirkėją, kurį jūsų svetainė yra saugi ir kad jūsų internetinės mokėjimo sistemos, pvz., Kredito kortelių apdorojimas, yra saugios naudoti.

7) Tradicinis mažmenininkas leidžia klientams įsigyti produktus

Ji ar jos personalo narys turi priimti pinigus, ar tai yra grynieji pinigai, čekiai, kreditinės ar debetinės kortelės.

Pernelyg daug el. Prekybos svetainių daro internetinę apsipirkimą sudėtinga. Jei turite internetinę parduotuvę, turite pasiūlyti mokėjimą internetu, pvz., Kredito kortelių apdorojimą.

Jei norite priimti mokėjimą internetu, galite naudoti internetinę mokėjimo sistemą, pvz., „PayPal“, arba sukurti prekybininko paskyrą kredito kortelių apdorojimui. Internetinės mokėjimo sistemos, pvz., „Beanstream“ (Kanados kompanija), leidžia jums sukurti prekybininkų sąskaitas ir internetinį mokėjimą tiek debeto, tiek kredito kortelėmis. Daugiau informacijos apie internetines mokėjimo sistemas rasite šios svetainės Mokėjimų apdorojimo skyriuje.

Daugelis el. Prekybos sprendimų teikėjų apima kreditinės kortelės apdorojimą su savo elektroninės prekybos paketais.

8) Tradicinis mažmenininkas uždaro pardavimą „Ačiū, prašome sugrįžti“

Taip pat turite tai padaryti savo el. Prekybos svetainėje. Nesvarbu, ar tai paprastas ekranas, kuris atsiranda po sandorio padėkos klientui, bet ir padėkos elektroninis paštas, ar padėkos kortelė, kurią pristatote užpildytą užsakymą (arba visas tris), turite leisti savo el. klientas žino, kad vertinate savo verslą.

Tušti ekranai, ekranai, kurie automatiškai grįžta į pagrindinį puslapį, arba ekranai, kurie tik pakartoja užsakymo formą po sandorio, nieko nedaro, kad žmonės apsipirktų šiltus, miglotus jausmus, kurie gali tapti pardavimais ateityje.

Skatinti pirkimą internetu

Kokybiškas produktas yra tik vienas elektroninės komercijos svetainės įspūdis. Kitas gauna potencialius pirkėjus apsilankyti jūsų el. Prekybos svetainėje.

Bet netgi po to, kai jūs įdėjote tuos gabalus, turite patraukti juos savo internetinėje parduotuvėje savo svetainėje, apdorodami juos taip pat ar geriau, nei jie būtų apdorojami plytų ir skiedinio parduotuvėje. Po aštuonių šiame straipsnyje aprašytų sėkmingų el. Prekybos svetainių taisyklių padėsite įtikinti potencialius pirkėjus internetu, kad jie padarytų paspaudimą.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - 8 Geriausios vizitinės kortelės skaitytuvo programos, skirtos naudoti 2019 m

✔ - Kokios yra IRS Home Office taisyklės?

✔ - EBay prekybos padėjėjai


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!