Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kliento telefono skambučio užbaigimas profesionaliai

Tai yra jūsų galimybė palikti gerą įspūdį, kai skambutis baigsis


Yra keletas priežasčių, dėl kurių jums gali prireikti skambinti profesionaliai. Galbūt jūs esate per nustatytą terminą arba turite pereiti prie kito skambučio, arba galbūt esate linijoje su žiauriu asmeniu ir skambutis nevyksta. Nepriklausomai nuo jūsų priežasties, visada svarbu baigti pokalbį mandagiai ir palikti asmenį iš kitos pusės su palankiu įspūdžiu iš jūsų ir jūsų įmonės.

Įdėkite šiuos verslo telefonų etiketo patarimus, kad galėtumėte užtikrinti, kad jūs visada stengiatės, kad jūsų skambintojai būtų laimingi.

  • 01

    1. Pagalvokite pirmiausia

    moteris telefonu

    Prieš nusprendžiant, kad turite baigti skambutį, įsitikinkite, kad pokalbio „verslo“ dalis yra baigta. Ar tvarkėte skambinančiojo prašymą arba kreipėte į jų susirūpinimą? Ar galite gauti papildomos informacijos, kurią reikia surinkti iš jų? Jūs nenorite, kad jūsų skambintojas manytų, jog vengiate savo veiklos, arba išjungiate. Geras būdas inicijuoti pokalbio užbaigimą yra pasakyti: „Tai buvo malonu kalbėti su jumis, ar yra kažkas, ką galiu jums padėti?“

  • 02

    2. Visada būkite profesionalūs

    Pasirinkite, ką sakote atsargiai; dar kartą, nenorite, kad skambintojas jaustųsi kaip švarus. Negalima laikytis savo žodžių ar balso. Tačiau tuo pačiu metu stenkitės vengti pateikti pareiškimus ar užduoti klausimus, kurie pratęstų pokalbį. Būkite atkaklūs, bet venkite grubus ar neprotingi.

  • 03

    3. Nustatykite laiko ribą

    Kiekvieno sėkmingo verslo dalis yra santykių su klientais kūrimas ir malonu išgirsti apie savo atostogas ar jų vaikaičius. Toks asmeninis dėmesys detalėms yra ypač svarbus, jei parduodate. Štai kaip galima įsitikinti, kad yra rimtas pokalbis ir laiko švaistymas: kai esate tikri, kad pokalbio verslo dalis baigta, žiūrėkite savo telefono laikrodį arba skambučio laikmatį. Prieš pradedant apvyniojimą, duokite skambintojui dar tris ar keturias minutes.

  • 04

    4. Paspauskite Pauzę

    Palaukite, kol skambintojas pristabdys pokalbį ir iš karto įsijungs su maloniu skambučių pabaigos pareiškimu. aiškiai nurodydami, kad skambinate prie jo pabaigos. Pavyzdžiui:

    • "Na, sveikinu naujus namus! Aš sugrąžinsiu, kad galėčiau pakviesti šį kitą skambutį, bet leiskite man pranešti, ar jums reikia ką nors, ko jums reikia.
    • "Tai buvo malonu pasikalbėti su jumis, bet man reikia apsiausti. Ar galime nustatyti kitą mūsų skambutį?"
    • „Visada malonu išgirsti iš tavęs.

  • 05

    5. Pasiūlyti alternatyvas

    Galite susisiekti su kitais būdais, išskyrus telefoną. Tai gali būti el. Paštas, žinučių siuntimas, interneto pokalbiai arba net jūsų sekretorius ar padėjėjas. Jei jūsų skambutis būtų geriau aptarnaujamas viena iš šių alternatyvių ryšio formų, pasukite pokalbį.

    Pvz., Jei el. Laiškas būtų paprastesnis būdas gauti tą pačią informaciją, paprašykite, kad jūsų skambintojas sektų jūsų gautuosiuose:

    "Aš ketinu jums eiti dabar, bet čia yra mano el. Pašto adresas, jei jums reikia ko nors kito."

    Taip pat galite pranešti jiems, kaip jie gali susisiekti su savo padėjėju ar asmeniu, kuris gali tvarkyti papildomus klausimus ar problemas. Dar geriau, siūlykite juos perduoti tiesiogiai šiam asmeniui.

  • 06

    6. Naudokite technologiją

    Jei turite skambintojo ID, įrašykite pažeidžiančio skambinančiojo telefono numerius sąraše ir laikykite jį šalia telefono. Kai matote juos skambindami, leiskite jam skambėti į balso paštą ir grąžinti skambutį el. Paštu.


  • Video Iš Autoriaus:

    Susiję Straipsniai:

    ✔ - Verslo kelionių mokesčių atskaitymas

    ✔ - Kaip pasirinkti geriausią produkto tiekimo grandinę

    ✔ - Data, kada pradedama verslas


    Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!