Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Facebook rinkodara restorano klientų aptarnavimui

Kaip rinktis „Facebook“


Socialinės rinkodaros lyderis yra „Facebook“, kuris sukėlė revoliuciją 21-ajame amžiuje. Senosios žiniasklaidos strategijos iš esmės buvo įmonės, skelbiančios save visuomenei, parduodamos savo produktus ir paslaugas. Vartotojai, nors ir šypsosi, žiūrėjo, kad šie ploys yra jų kasdienio gyvenimo pertrauka. Nauja žiniasklaida, ty nuo interneto atsiradimo, susijusi su vartotojų dialogu, susijusiu su verslu, produktu ar paslauga. Šis naujas, leidimais pagrįstas rinkodaros stilius puikiai tinka restoranų pramonei, kur reklamos žodžiu žodis dažnai duoda geresnių rezultatų nei tradicinė rinkodaros kampanija.

Ir nė viena svetainė to nepadaro geriau nei „Facebook“.

„Facebook“ puslapio nustatymas

„Facebook“ puslapis yra jūsų socialinės rinkodaros kampanijos valdymo centras. Naudodamiesi „Facebook“ puslapio nuotraukomis ir laiko juosta galite nustatyti ir išreikšti savo restorano tapatybę. Tai leidžia greitai ir asmeniškai reaguoti į klientus. Kartu su nuotraukomis ir žinutėmis galite naudoti įvairias programas, kad dar labiau įtrauktumėte klientus, pvz., Meniu programas ir įvykių programas. Galite pasirinkti, kuriuos įrašus ir istorijas norite paryškinti, įdėdami juos į savo laiko juostos viršų. „Facebook“ puslapyje taip pat galite pažymėti savo restorano etapus, nesvarbu, ar tai pataikys į tam tikrą skaičių, ar mėgsta gerbėjų pasekėjus, atverti franšizės vietą arba gausite gerų naujienų (James Beard Award, kas nors?).

Puslapio išdėstymas taip pat leidžia jums trumpai parodyti, kiek žmonių mėgsta savo restoraną ir apie tai kalbate. Jis taip pat leidžia žmonėms pamatyti, kiek iš jų jų draugai kaip jūsų „Facebook“ puslapis. Naudokite „Facebook“, kad galėtumėte išspręsti klientų skundus. Kai kuriems restoranams rūpestį kelia klientai, pateikę skundus dėl savo sienos, kad visi galėtų juos pamatyti. Tai neabejotinai yra tikimybė, kad jūs gaunate socialinę rinkodarą. Žmonės mažiau slopina tai, ką jie sako internete. Tai neturėtų užkirsti kelio jums sukurti „Facebook“ puslapį.

Yra keletas skirtingų strategijų, kaip spręsti skundus. Galite juos adresuoti, o po to paskelbti keletą kitų dalykų, kad „palaidotumėte“ komentarą žemyn savo puslapyje (truputį slaptas, bet veiksmingas). Tai rodo, kad klientas rūpinasi savo komentarais, bet nesuteikia skundui pagrindinio nekilnojamojo turto puslapyje. Dažnai kiti klientai nugalės jus į punch'ą, gindami savo restoraną nuo skundų. Sužinokite daugiau apie tai, kaip elgtis su klientų skundais.

Nuotraukos ir vaizdo įrašai ir „Selfies“

Kada paskutinį kartą paspaudėte „Facebook“ įrašą be nuotraukos ar kito prie jo pridėto vaizdo? Nuotraukos yra vis svarbesnė socialinės žiniasklaidos dalis. Nesvarbu, ką skelbiate „Restaurant Facebook“ puslapyje - pridėkite nuotrauką ar kitą vaizdą. Nuotraukos padidina naudotojų dalyvavimą ir paskatins klientus bendrinti savo „Facebook“ įrašus su draugais. Nesakykite žmonėms apie ypatingą vakarienę - parodyk jiems. Žmonės taip pat mėgsta save. Pažymėkite klientus nuotraukose (pirmiausia prašykite jų leidimo).

Tai ne tik daro juos jaustis įtraukta, ji bus rodoma jų naujienų laikmenoje ir jų draugų naujienų kanaluose. Tai yra veiksminga, žodinė burnos reklama, kuri yra lengviausia, todėl klientai jaučiasi ypatingi ir parodo visiems kitiems, kaip smagu būti JŪSŲ restorane. Skaitykite daugiau apie stiprios socialinės rinkodaros kampanijos kūrimą.

Taip pat galite rašyti nuotraukas iš vakarienės, gėrimų specialybių ar desertų. Venkite skelbimų per daug maisto nuotraukų, todėl turite svetainę. Tas pats taikoma ir vaizdo įrašams. Trumpas jūsų virėjo ar barmeno vaizdo įrašas yra įdomus, tačiau žmonės jų nenorės nuolat jų naujienų kanaluose.

„Facebook“ puslapių administravimo teisės

Kaip administratorius, jūs galite turėti prieigą prie visų tvarkingų statistikos rūšių, kad galėtumėte įvertinti kampanijos sėkmę. Jūsų administratoriaus puslapyje rodoma informacija apie įrašų atlikimą, pranešimus apie komentarus, taip pat klientų norus ir žymes.

Nuoseklumas yra raktas į sėkmingą „Facebook“ kampaniją. Jums reikia skelbti reguliariai, bet ne per daug, kitaip jūs rizikuojate, kad žmonės pasislėps jūsų naujienlaiškiuose, kurie yra panašūs į nematomą. Laikykite tonas šviesą, draugišką ir skatinkite žmones bendrauti su jumis.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Turto tikrinimo tipai

✔ - Apple mažmeninės parduotuvės visame pasaulyje

✔ - Geriausios ir įperkamos programinės įrangos parinktys


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!