Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

DUK apie Mystery Shoppers ir Mystery Shopping

Mystery Shoppers yra ten - jūs galite tapti vienu per daug!


Paslaptingas pirkėjas yra mokamas vartotojas, kuris yra samdomas pirkti parduotuvėse ir rinkti duomenis. Pagalvokite apie paslaptinguosius pirkėjus kaip „slaptus klientus“, siunčiamus stebėti, bendrauti ir pranešti apie kitus klientus ir parduotuvės darbuotojus.

Mystery pirkėjai paprastai dirba trečiosios šalies, o ne pačios parduotuvės ar įmonės.

Kur siunčiami paslapties pirkėjai?

Pirkėjai siunčiami į įvairias paslaugas teikiančias įmones, įskaitant parduotuves, restoranus, bankus, apartamentų kompleksus - bet kur klientai aptarnaujami arba aptarnaujami.

Ką daro paslaptingas pirkėjas?

Nepriklausomi ar trečiųjų šalių tiekėjai samdo vartotojus, kad galėtų atlikti mažmeninius sandorius ir pateikti išsamią patirtį.

Mystery pirkėjai perka daiktus, valgo restoranuose, klausia arba grąžina daiktus.

Paslaptingieji pirkėjai nėra samdomi, kad pateiktų nuomones, bet yra samdomi, kad įvertintų verslą ir jo darbuotojus iš klientų patirties perspektyvos.

Kai kurie pirkėjų duomenų rinkėjai renka ir praneša (paprastai užpildydami apklausą) kaip „normalius“ stebėjimus kaip atsitiktinį stebėtoją, tačiau paslaptingieji pirkėjai taip pat gali likti užduoti konkrečius klausimus arba būti „sunkiais“ klientais.

Jums gali būti paprašyta perduoti informaciją apie:

  • Darbuotojų, dirbančių (arba ant grindų), skaičius, kai įvedė paslapties pirkėją;
  • Jei jus pasveikinsite, kiek laiko užtruko, kam ir kas buvo sveikinimo draugas ir ar tai naudinga?
  • Darbuotojo (-ų), su kuriuo (-iais) bendraujate ar stebėjote, vardas (-ai);
  • Jums parodyta produktų rūšis ir pardavimo aikštė, įskaitant tai, ar jums buvo siūloma įsigyti papildomų elementų;
  • Jei kviečiate grįžti į parduotuvę arba pasiūlėte prisijungti prie pašto adresų sąrašų, kredito sąskaitų ir pan.
  • Kaip greitai gavote paslaugą ir ar paslauga buvo patenkinama.

Kiti dalykai, kuriuos gali būti reikalaujama paslaptis pirkėjai, gali būti laikomasi:

  • Parduotuvės ar įrenginio švarumas;
  • Asmeninis darbuotojų apipavidalinimas ir išvaizda (jei jie buvo tinkamai apsirengę, buvo švarūs ir panašūs) ir ar darbuotojai laikėsi jokių parduotuvių aprangos kodų.

Kiek sumokami paslapties pirkėjai?

Dauguma paslaptingųjų pirkėjų moka darbą, o ne valandą. Pirkėjai gali uždirbti $ 8 $ 10 už paprastą paskyrimą, iki $ 20, $ 50, $ 100 ar daugiau. Kai kuriais atvejais jie nėra mokami, bet bus kompensuojami už tam tikras išlaidas.

Ar turite mokėti už pirkimus?

Jei reikalingas pirkimas, taip. Tačiau daugeliu atvejų jums gali būti atlyginta. Pvz., Jei jums reikia valgyti restorane, gali būti, kad jums nebus sumokėta už jūsų laiką, tačiau greičiausiai bus atlyginta už jūsų valgio kainą.

Kai kuriose mažmeninės prekybos parduotuvėse yra nedidelė pirkimo pašalpa, tačiau tikimasi tik kelių dolerių.

Kitos vietos, kurios paprastai kompensuoja jums paslaugas, apima grožio salonus, sausuosius valiklius ar net automobilio priežiūrą. Vis dėlto kiti gali jums pasiūlyti nemokamus bilietus: viešbučio viešnagę arba nemokamus bilietus į filmus ir pramogų parkus.

Kaip tapti paslaptingu pirkėju?

Pirma, atlikite savo namų darbus. Įsitikinkite, kad suprantate, ką jums reikia padaryti. Pvz., Jei esate drovūs ir nepatinka konfliktas, jūs galite rasti ginčą su pardavėju arba nepatogiai keliauti kaip „sunkų“ klientą. Tada kreipkitės į tapti vienu

Ar turite būti sertifikuotas paslapties pirkėjas?

Ne visada, bet tai padeda. Kai kurios įmonės teikia pirmenybę sertifikuotiems pirkėjams. Sertifikavimo procesas padeda potencialiems paslapties pirkėjams suprasti, ko iš jų tikimasi. Nors tai nereikalinga, ji padės jums gauti daugiau „darbo“. Pati kompanija taip pat gali pasiūlyti savo unikalų sertifikatą (jei taip, ji turėtų būti siūloma nemokamai).

„Mystery Shopping Providers Association“ siūlo nedidelį mokestį už du pirkėjų sertifikavimo lygius:

  • Sidabrinis sertifikavimas yra baigtas internete ir
  • Auksinis sertifikavimas, gaunamas dalyvaujant vienos dienos dirbtuvėse.

Yra daug sukčiai bendrovių, kurios siūlo sertifikavimą už mokestį - patikrinkite jas kruopščiai prieš mokėdami už sertifikavimą ir paklauskite, ką įmonės sutinka su jų sertifikavimu.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kodėl, būdamas rangovas, yra geresnis nei darbuotojas

✔ - Įrankiai, padedantys nustatyti, sekti ir pasiekti savo tikslus

✔ - Ketvirtojo verslo išėjimo strategijos strategija


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!