Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Įdarbinti aktyvius ir produktyvius darbuotojus


Nuosavybė prieš nuomininkystę

Nuosavybė yra lengvai atpažįstama, bet lengvai neapibrėžta. Akivaizdus nuosavybės pavyzdys yra nekilnojamojo turto. Paprastai, kai turite nuosavybę, jūs elgiatės su jais, palaikote gerą remontą ir tobulinate savo investicijas ir padidinkite jo vertę. Kai esate tik turto nuomininkas, jūs neturite daug motyvacijos rūpintis išsiliejimais, skylėmis, nudegimais ar tuo, kaip kasdieninė veikla veikia nieko, kas nėra jūsų užstatas.

Žmonių nuosavybės jausmas yra natūralus, kai jie kažką turi finansinį ar emocinį. Kai kažką galima apibūdinti kaip „mano“, tai sukelia savininkiškumo ir atskaitomybės jausmus, kurie nėra „jūsų“ pozicijoje.

Nuosavybė mažmeninėje pramonėje

Nuosavybė mažmeninės prekybos sektoriuje labai skiriasi nuo nekilnojamojo turto sektoriaus, nes yra tų, kurie turi „savininko“ mentalitetą, ir tie, kurie kiekvienoje iš jų turi „nuomininko“ mentalitetą. Bet kurioje mažmeninės prekybos įmonėje paprastai galite stebėti savininką ar valdytoją. Tai ne tik tai, kad jie dėvi geresnius drabužius, ar vaikščioja aplink su valdžios oru. Galite atkreipti dėmesį į galvą, nes galite matyti, kad jie veikia iš „mano minios“ pozicijos. Jie pastebi daugiau, labiau įsitraukia ir labiau rūpinasi, nes jie turi didesnę finansinę ir emocinę dalį, ką jie daryti kiekvieną dieną.

Kartais susidursite su ne vadovaujančiu darbuotoju, kuris turi tą silpną nuosavybės kokybę. Tai yra darbuotojas, kuris elgiasi su įmone, kuriai jie dirba, ir klientams, kuriuos jie naudoja kaip savo. Darbuotojui, turinčiam nuosavybės teisę, kiekviena sėkmė - didelė ar maža - yra švęsti. Kiekvienas nesėkmingas, didelis ar mažas, kelia nerimą. Šis retas ir nuostabus darbuotojas asmeniškai priima kiekvieną savo darbo aspektą ir yra viduje orientuotas į meistriškumą, nes taip jie mėgsta pasirodyti pasaulyje.

Darbuotojų, turinčių nuosavybės teisę, paieška

Daugelis mažmeninės prekybos vadovų nežino, kad yra toks dalykas, kaip nuosavybė, kol jie netyčia samdo su juo. Staiga ryškus ryškus kontrastas tarp darbuotojų, turinčių savininko mentalitetą, ir darbuotojai, turintys nuomininko mentalitetą. Naujai pažadintas vadybininkas dabar gali matyti, kad nuosavybės kokybė atneša proaktyvų ir produktyvų elgesį, kuris daro viską ir padaro juos gerai. Kadangi darbuotojai, turintys nuosavybės teisę, paprastai yra savarankiški ir mažai prižiūrimi, vadovai pastebi, kad su jais yra nedaug laiko reikalaujančių priežiūros problemų.

Patinka tai, ką jie mato, vadybininkai akimirksniu nori daugiau šios nuosavybės dalykų, bet kadangi jie nėra tikri, kaip jie gavo pirmąją vietą, jie nėra tikri, kaip ateityje gauti daugiau darbuotojų.

Tai nėra tokia paslaptinga, kaip atrodo. Suprasti, kas yra nuosavybė, nuspręsti, ar norite, ir ją atpažinti, kai matote, kad ji priartėja. Vadybininkas, norintis užmegzti tvirtą nuosavybės jausmą, kaip standartinis veiklos požiūris su darbuotojo komanda, tiesiog turi paprašyti, remti ir teigiamai sustiprinti, kad jį gautų ir išlaikytų gyvą.

Reklamuokite nuosavybei

Dauguma užimtumo skelbimų išsamiai apibūdina užduotis ir pareigas, tačiau svajonių darbuotojo asmeninės savybės, darbo stilius ir pobūdis vos paminėti arba visiškai nėra. Ar tai todėl, kad vadovai nesiėmė laiko apibrėžti nematerialųjį turtą arba todėl, kad jie bijo prašyti, ko jie nori? Nepriklausomai nuo priežasties, tai tarsi užsakyti omletą nenurodant ingredientų ir tikėdamiesi, kad tai, kas jums patiekiama, yra kažkas, kas jums patiks. Tai gali atsitikti, bet tai ilgas smūgis.

Jei norite, kad darbuotojas, turintis nuosavybės teisę, turite reklamuoti nuosavybę ir apibrėžti, ką tai reiškia. Keletas paprastų pavyzdžių, kaip reklamuoti nuosavybę, yra:

  • Turite turėti tvirtą nuosavybės jausmą, kuris skatina ieškoti būdų, kaip padaryti geresnius, greitesnius ir pigesnius.
  • Jums reikia kažko, kuris prisiima atsakomybę už kiekvieną sandorį, ir kiekvieną dieną suranda būdų, kaip džiaugtis ir įspūdžiais.
  • Sėkmingai atliekant šį darbą turite prisiimti atsakomybę į paskirtą skyrių ir viršyti savo vadovo lūkesčius, naudodami efektyvumą ir dėmesį į detales.

Vienoje paprastoje eilutėje jūsų skelbime apie užimtumą galite išgąsdinti kai kuriuos „slackers“ ir nustatyti pokalbio dėl nuosavybės diskusijų etapą.

Interviu dėl nuosavybės

Kiekvienas darbdavys tikisi, kad kiekvienas pareiškėjas įneš tą magišką nuosavybės kokybę, tačiau nedaug darbdavių nurodo, kad reikia nustatyti nuomos reikalavimą. Kartu su matematikos įgūdžiais, kompiuterine patirtimi ir klientų aptarnavimo samprata, nuosavybė yra kokybė, kuri turi būti „sąraše“, jei tai kažkas, kas svarbi darbui. Sėkmingas pokalbis gali padėti susiaurinti kandidatų sritį. Štai keletas pagrindinių interviu klausimų, kurie padės jums nustatyti, ar prieš jus buvęs kandidatas tikrai turi nuosavybės jausmą.

  • „Skelbime skelbime sakėme, kad jums reikia turėti tvirtą nuosavybės jausmą. Ką tai jums reiškia? “
  • „Mes tikimės, kad kiekvienas prisiims atsakomybę už šio verslo sėkmę. Ar manote, kad esate toks asmuo? Duok man pavyzdį, kaip jūs prisiėmėte atsakomybę už kažko sėkmę mokykloje ar darbe ar savo asmeniniame gyvenime. “
  • „Štai ką mes suprantame nuosavybės teise… Jei turėtumėte matyti šiukšliadėžę automobilio stovėjimo aikštelėje ryte, arba išvykdami naktį, mes tikimės, kad jūs paimsite tą šiukšliadėžę ne todėl, kad kažkas jus stebi, bet todėl, kad jums nepatinka dirbti nepatogioje vietoje. Ar norėtumėte tai padaryti? Duok man pavyzdį, ką darėte ankstesniame darbe, tik todėl, kad tai buvo jums svarbu. “

Istorijai pasakys tuščias žvilgsnis. Jei kandidatas negali galvoti, kaip atsakyti į jūsų klausimą, arba negalėsite lengvai pateikti konkretaus pavyzdžio, tada nuosavybė jam nėra savaime suprantama. Kažkas, turintis tvirtą nuosavybės jausmą, turi daug pavyzdžių ir didžiuojasi galėdamas papasakoti apie juos. Nesvarbu, ar tai yra kažkas dramatiško, kaip antai cunamio aukos, ar kažkas nedidelė, kaip plastikinį maišelį, kad išvalytumėte po savo šunį parke, įrodymas, kad nuosavybė yra bet kurioje gyvenimo vietoje, rodo, kad šis pareiškėjas suteiks vertingos kokybės į savo verslą.

Nuomos nuosavybė

Galbūt kandidatas atrodo kvalifikuotas visais būdais, bet, atrodo, trūksta tokios silpnos nuosavybės kokybės. Ar vis tiek turite samdyti šį asmenį? Svarbu apsvarstyti organizacijos darbo pozicijos vertę. Paklauskite savęs šių klausimų:

  • Ar darbuotojas dirbs be priežiūros?
  • Ar yra didelis tiesioginis klientų kontaktas, kurį darbuotojas turės reguliariai atlikti savo darbe?
  • Ar tai unikali pozicija, turinti unikalią atsakomybę, o ne dviguba pozicija didelėje komandoje?

Jei atsakėte „taip“ bet kuriam iš šių klausimų, tai jums ir jūsų organizacijai būtų naudingiausia, kad galėtumėte pasilikti nuosavybės teise. Nepatvirtintoje padėtyje asmuo, turintis nuosavybės teisę, bus produktyvus ir motyvuotas be jokio išorinio įkvėpimo šaltinio ar krypties. Klientų kontaktinėje padėtyje asmuo, turintis nuosavybės teisę, atsako už sąveiką ir užtikrins, kad jiems būtų sudarytos geriausios išvados. Pozicijoje, kuri niekur nedubliuojama, asmuo, turintis nuosavybės teisę, žinos, kad kiti yra priklausomi nuo jų indėlio, ir klestės šioje pagrindinėje atsakomybėje.

Yra keletas darbo vietų, kuriose nuosavybė būtų graži, bet tai nėra būtina. Bet jei jūs samdote už poziciją, kurioje nuosavybė yra pagrindinis sėkmės veiksnys, verta vertinti kokybę.

Jei manote, kad kiekvienas gali būti mokomas nuosavybės elgesiu, galbūt norėsite dar kartą pagalvoti. Jūs galite paskatinti nuosavybės tendenciją ir stebėti, kaip jis auga, bet jei sėklų nėra, galite kasti viską, ko norite, ir niekada nerasite, kad aktyvus, atsakingas darbuotojas, kurį tikrai norite. Gebėjimai gali būti mokomi. Asmenybė ir vidinės savybės negali. Įdarbinimo procese svarbu žinoti apie nematerialiąsias savybes, kurias kandidatas pateikia jūsų šaliai, prieš nuspręsdamas pakviesti juos į.

Traukinys nuosavybei

Jei negalite mokyti nuosavybės kokybės tiems, kurie neturi savo prigimties, ar reikia galvoti apie tai, kaip nuosavybė atitinka mokymo procesą? Trumpas atsakymas yra „Absoliučiai!“ Mokymas nebus stebuklingai įdėjęs nuosavybės kokybę kiekvienam darbuotojui, kuris eina į duris. Bet bet kuris asmuo, vaikščiojantis su nuosavybės požiūriu, gali lengvai jį ištraukti iš jų, pradedant mokymo procesu.

Dauguma „mokymo“ programų yra „pasakojančios“ programos. Vadybininkai arba instruktoriai pasakoja stažuotojams, ką daryti, pasakykite jiems, kaip daryti tai, ką jie daro, papasakokite jiems politiką, pasakykite jiems procedūras, pasakykite jiems taisykles ir pasakykite jiems 23 būdus, kaip jie gali šaudyti į šią įmonę. Tai daug pasakoja, kad vyksta treniruotėms, ir sukuria paradigmą, kurią darbuotojai turi daryti, kaip jie pasakė, o tai yra priešingas nuosavybės priėmimui.

Vykdant darbuotojų mokymą, svarbu atskirti mokymo įgūdžius ir elgesį su elgesiu, nes kiekvienas aspektas reikalauja skirtingos strategijos. Specifiniai įgūdžiai, pvz., Kasos tvarkymas, kompiuterio naudojimas, ataskaitų pildymas ir kt., Turi būti mokomi konkrečiais žingsniais. Tai yra darbo robotų dalys, kuriose kūrybiškumas ir nukrypimas yra nepriimtini.

Tačiau bet koks kitas darbo aspektas, pavyzdžiui, mandagumas, efektyvumas, švarumas, saugumas ir kt., Neturėtų būti mokomas robotų būdu. Tai yra darbo, kuriame norite, kad darbuotojai būtų išreikšti savo kūrybiškumu, įterpti jų asmenybę ir emocinę investiciją, aspektai. Jūs skatinate nuosavybę, kai tik įmanoma, naudodamiesi rezultatais pagrįsta mokymo strategija. Aiškiai nustatydami pageidaujamą rezultatą, pateikdami veiklos gaires, o po to leisdami darbuotojams pasiekti savo asmeninį nugaros rezultatą, jūs suteikiate nuosavybės kambario sėklos augimui.

Pavyzdžiui, Walt Disney pramogų parkų darbuotojai yra visame pasaulyje žinomi dėl savo aktyvaus mandagumo. Šie darbuotojai nėra mokomi kaip elgesys, kuris sukurs mandagias sąveikas. Vietoj to, jiems sakoma, kad norimas kiekvieno bendravimo rezultatas yra malonumas svečiui ir, kai įmanoma, viršyti svečių lūkesčius. Jiems pateikiamos gairės apie saugumą, efektyvumą, kultūrų įvairovę ir sąnaudų kontrolę, tačiau jos niekada nesako, ką daryti ar kada tai daryti.

Jiems leidžiama kurti savo kūrybinius sprendimus, paremtus unikalia padėtimi, kuri yra priešais juos.

Šio mokymosi rezultatais pagrįsto mokymo rezultatas, „Disney“ darbuotojai yra skatinami imtis atsakomybės už kiekvieną svečių (kliento) sandorį, ir jie išlieka psichiškai ir emociškai įsitraukę į savo darbą. Štai kaip „Disney“ darbuotojai yra „apmokyti“ padaryti magiją. Darbuotojai bet kurioje mažmeninės prekybos įmonėje gali būti skatinami savarankiškai įsitraukti ir į savo darbą įtraukti savo „magiją“. Tuomet kasdien gaunama operatyvinė pagalba nustatys, ar jie iš tikrųjų tai daro.

Paramos nuosavybė

Jei nuolat atsidursite ant žmonių, kad galėtumėte padaryti viską, tada vienas ar daugiau šių teiginių tikriausiai yra teisingi:

  • Jūs samdote žmones su nuomininko mentalitetu
  • Jūsų slopinantis valdymo stilius sukėlė žmonių nuosavybės savybių ramybę
  • Savininko mentalitetas, kurį žmonės palieka dirbti kažkur, kuris palaiko ir vertina juos daugiau

Rezultatu pagrįstas mokymas gali suaktyvinti nuosavybės kokybę, tačiau tik rezultatais pagrįstas valdymas gali išlaikyti jį gyvą. Vietoj to, kad sutelktų dėmesį į tai, kas pasakytų darbuotojams, ką daryti ir kaip tai padaryti visą dieną, valdytojai, kurie remia nuosavybę, praleidžia dieną, primindami darbuotojams apie norimus rezultatus ir teikdami paramą, kai darbuotojai dirba savo strategijose, kad pasiektų šiuos rezultatus.

Daugelis vadovų šį kontrolę išleidžia sunkiai, nes mano, kad priežastis, dėl kurios jie buvo pasirinkti, yra vadybininkas, kad jie galėtų vadovauti žmonėms. Darbuotojai, turintys nuosavybės teisę, ne ilgai dirbs už vadovus, turinčius vadovaujamą vadovavimo stilių. Ir tie darbuotojai, kuriems patogiai pasakoma, ką daryti, niekada neturės nuosavybės jausmo.

Nuosavybės aplinkoje vadovo patirtis ir kompetencija yra geriausia, kad būtų pašalintos kliūtys, dėl kurių darbuotojams sunku ar neįmanoma paimti nuosavybės. Pavyzdžiui, darbuotojai, neturintys magiškojo kasos kodo, negali užimti nuosavybės už grįžtamąjį sandorį. Darbuotojai, kurie niekada nematė ar nežino, kaip skaityti planą-o-gramą, negali prisiimti visiškos atsakomybės už jų laikymo pareigas. Darbuotojai, neturintys įgaliojimų priimti sprendimus dėl klientų skundo ištaisymo, niekada neprisiims atsakomybės už paslaugų atkūrimą.

Pašalindamas šias kliūtis, vadybininkas leidžia nuosavybę ir palaiko savininko mentalitetą.

Niekas negali greičiau ar lengviau pašalinti kliūčių sėkmei, nei pagalbinis vadybininkas, kuris supranta nuosavybės vertę. Naudodamiesi savo laiku, kad pašalintumėte kliūtis, trukdančias paimti nuosavybę, laikas praleistas gerai, nes dienos pabaigoje paskatinsite darbuotojus įgyti naują atsakomybės lygį kasdienėje veikloje.

Atlygio nuosavybė

Tai, ką jūs skiriate, yra tai, ką jūsų darbuotojai taip pat skirs. Kai „sugausite“ darbuotojus, įrodančius nuosavybę, įsitikinkite, kad jie gauna pripažinimą savo komandos nariams. Kai darbuotojai stebi savo komandos narius, kurie yra apdovanoti už tam tikrą elgesį, jie taip pat gali priimti tokį elgesį.

Pasirenkant tinkamiausią atlygį už nuosavybės elgesį, atminkite, kad asmenys, turintys nuosavybės teisę, emociškai investuoja į savo darbą. Pripažinimas, kuris turės didžiausią įtaką, yra toks, koks yra pritaikytas ir asmeniškas, nes jis sujungs su darbuotoju emociniu lygmeniu. Kaip ir bet kuri ypatinga proga, malonus dovana yra vertinama, bet nuoširdus ir tikras pranešimas kortelėje yra vertinamas.

Vadovavimas nuosavybei

Daugelis vadovų teigia, kad nori daugiau nuosavybės, bet slaptai baiminasi chaosą, kuris gali būti prarandamas. Nuosavybės tikslas yra ne tai, kad visi važinėtų aplink „darydami savo dalyką“, bet leistų visiems atlikti savo darbą ir vis dar būti savo asmeniu. Kontrolę (ar jos iliuziją) vis dar galima išlaikyti aiškiai nustatytais tikslais, veiklos lygiais ir atskaitomybe.

Tie, kurie vadovauja savo vadovybei, pasakodami žmonėms, ką daryti, ką galvoti ir kaip elgtis, yra nesąmoningai supainioti valdant su tėvyste. Suaugusieji, kurie leis patys būti traktuojami kaip vaikai, nėra tie patys žmonės, kurie bus aktyvūs, motyvuoti darbuotojai, turintys nuosavybės teisę, kad dauguma vadovų nori. Vadybininkai gali turėti visišką kontrolę arba jie gali turėti nuosavybės teisę, tačiau jie negali turėti abiejų. Svarbiausia yra pasirinkti sąmoningai, kurią norite, ir tada sutelkti dėmesį į savo elgesį, kad galėtumėte gauti tai, ką pasirinkote.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Visual Displays nuotraukų galerija

✔ - Įvykių planavimo skyriaus vedimo patarimai

✔ - Patarimai tapti sėkmingu nekilnojamojo turto agentu


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!