Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip įmonės naudoja rinkos tyrimus (apibrėžimas)

Rinkos tyrimai gali padaryti jūsų verslą pelningesnį


Apibrėžimas:

Rinkos tyrimai - informacijos apie vartotojus, konkurentus ir rinkodaros programų efektyvumą rinkimas ir analizė.

Rinkos tyrimai yra labai svarbūs verslo pradžiai, tačiau taip pat naudinga įsteigtoms įmonėms padidinti pelną. Tai tiksli informacija apie rinką, tikslinę rinką (klientus) ir konkurenciją, kuri leidžia sukurti sėkmingą rinkodaros planą.

Kaip įmonės naudoja rinkos tyrimus?

Verslo savininkai naudoja rinkos tyrimus:

  • Nustatykite naujo verslo galimybes. Rinkos tyrimai yra esminė verslo plano dalis pradedantiesiems verslams - jei rinkos tyrimai nenurodo produkto ar paslaugos paklausos, siūloma veikla greičiausiai nebus perspektyvi.
  • Patikrinkite susidomėjimą naujomis prekėmis ar paslaugomis reaguoti į klientų poreikius.
  • Rasti ir plėtoti naujas rinkas arba išplėsti esamus.
  • Stebėti pramonės ir ekonomikos tendencijas ir parengti strategijas, kaip pritaikyti verslą prie besikeičiančios aplinkos.
  • Nustatykite optimalią produktų rodymą - kada, kur ir kaip bus platinamas produktas ar paslauga.

  • Pagerinti savo verslo aspektus, pavyzdžiui, klientų aptarnavimo.
  • Stebėkite konkurenciją - tikrinti konkurentų skelbimus, svetaines, socialinės žiniasklaidos kampanijas ir pan., kad pamatytumėte, kaip jie bando užfiksuoti dalį jūsų rinkos dalies.
  • Sukurti konkurencingos strategijos - pavyzdžiui, nustatant konkurencingas kainas produktams ar paslaugoms arba nustatant, kaip jūsų produktai / paslaugos ir klientų aptarnavimas lyginami su konkurencija.
  • Parengti optimalias strategijas skatinimas - kaip gauti pranešimą į tikslinę rinką per prekės ženklą, tradicinę reklamą ir (arba) socialinę žiniasklaidą ir tt

Kaip atliekamas rinkos tyrimas?

Yra keletas būdų, kaip atlikti rinkos tyrimus, įskaitant:

  • Klientų apklausos - Tai atliekama įvairiais būdais, įskaitant internete, interviu su vienu „vienu“, „pasitenkinimo tyrimai“ ir telefono skambučiai. Tradiciniai telefonų tyrimai mažėja dėl sąnaudų ir mažo atsako rodiklio (dauguma žmonių juos laiko erzinančiais). Daugelis įmonių pateikia trumpą klientų atsiliepimų formą gerai matomoje vietoje (arba įtraukia formą į sąskaitas), kad klientai galėtų įrašyti savo komentarus.
  • „Web-savvy“ įmonės naudojasi savo dalyvavimu internete, kad atliktų rinkos tyrimus, skatindamos klientų atsiliepimus apie verslo svetaines ir socialinę žiniasklaidą. Trumpas žiniatinklio klausimynas apie jūsų produktus ir paslaugas yra paprastas, nebrangus ir efektyvus būdas klientams apžiūrėti. Įsitikinkite, kad apklausa gali būti naudojama iš mobiliųjų įrenginių. Socialinės žiniasklaidos platformos, pvz., „Facebook“, „Twitter“, „LinkedIn“ ir kiti, palaiko dialogą tarp jūsų ir jūsų klientų, kad galėtumėte nedelsiant gauti atsiliepimą apie produktų ir paslaugų pasiūlą ir kad jūsų klientai jaustųsi, kaip vertinate savo nuomonę. Deja, socialinės žiniasklaidos kampanijos taip pat gali užblokuoti, nes žmonės statistiškai dažniau skelbia neigiamus komentarus ar atsiliepimus nei teigiami. Blogas klientų aptarnavimas ir neigiamos produktų apžvalgos gali lemti plačią kritiką dėl socialinės žiniasklaidos ir būti pražūtingos įmonėms.

  • Produktų tyrimai arba tinkamumo naudoti tyrimai - Naujų produktų pavyzdžių pateikimas klientams gyvai nustatant ir vertinant atsaką gali būti labai veiksmingas. Tiesioginis klientų atsiliepimas gali būti naudojamas gaminio pakeitimams atlikti arba optimaliam kainų nustatymui nustatyti. Produktų bandymai idealiai tinka įmonėms, tokioms kaip maisto paslaugų įmonės, norinčios išbandyti naujus meniu elementus.
  • Fokusuotos grupės - Tai yra organizuotos sesijos su žmonių grupėmis, kuriose vyksta scenarijus arba diskusijos su moderatoriumi. Fokusuotos grupės gali rinkti naudingos informacijos, tačiau jas sunku organizuoti; jie taip pat yra brangus mažų įmonių rinkos tyrimų metodas. Fokusuotos grupės vis dažniau vykdomos internetu.

  • Tiesioginis stebėjimas - Tai apima stebėjimą ar vaizdo įrašymo įrašus klientams natūraliai, kad būtų galima pamatyti, kaip jie reaguoja į produktų ar paslaugų rodymą. Atkreipkite dėmesį, kad dėl privatumo priežasčių tiesioginis vaizdo stebėjimas gali būti atliekamas tik viešoje aplinkoje, išskyrus atvejus, kai apklausiamas asmuo žino apie vaizdo įrašą. Tiesioginis stebėjimas turi pranašumų, nes, rinkdamas informaciją, klientas elgiasi natūraliai (o ne galimai reaguoja, kaip ir kitos apklausos formos), tačiau tai yra labai daug laiko reikalaujantis rinkos tyrimų metodas.

Nors įprasta, kad įmonės samdo rinkos tyrimų kompanijas, kad jos atliktų rinkos tyrimus, smulkaus verslo savininkai gali padaryti savo pačių.

Rinkos tyrimų pokyčių pavyzdžiai

McDonald's

Po keleto ketvirčių mažėjančių pardavimų „McDonald's“ vadovai 2015 m. Nusprendė, kad reikėjo didelių pokyčių siekiant kovoti su visuomenės nuomone, kad „McDonald“ produktai yra nesveiki. Remdamasi rinkos tyrimais, bendrovė pakeitė meniu ir nebeparduoda vištienos produktų, kurių sudėtyje yra žmogaus antibiotikų ar kitų ingredientų, tokių kaip fosfatai ir maltodekstrinas. Kiti pakeitimai apima daugiau salotų pasirinkimo ir sveikesnių desertų, įskaitant obuolių gabaliukus.

Lego

Jau daugelį metų „Lego“ buvo labai sėkmingas produktas su jaunais vaikais, tačiau jis buvo populiarus tik 10% moterų. Reaguodama į tai, Lego atliko didžiulę ketverių metų rinkos tyrimų kampaniją, kurioje dalyvavo daugiau kaip 3500 jaunų mergaičių, todėl atsirado nauja produktų linija su ryškiomis spalvomis ir įvairiomis figūromis. Nauji produktai tapo didžiule sėkme, o „Lego“ moterų dalis smarkiai išaugo.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - 9 Žingsniai, kad būtų galima parduoti eBay

✔ - Pasyvus pelnas su informacijos produktų namų verslu

✔ - Įsitikinkite, kad vengsite šių 7 pateikimo klaidų


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!