Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip vartotojų apsaugos įstatymai veikia įmones


Įmonės privalo laikytis daugybės federalinių ir valstybinių vartotojų apsaugos įstatymų. Šie įstatymai skirti apsaugoti vartotojus nuo nesąžiningos, apgaulingos ar apgaulingos įmonių veiklos. Vartotojams, kurie pažeidžia vartotojų apsaugos įstatymus, gali būti taikomos teisminės bylos, finansinės nuobaudos ir neigiamas viešumas. Taigi, verslo savininkai turi suprasti, kurie įstatymai taikomi jų bendrovei ir kokios agentūros jas įgyvendina.

Federaliniai vartotojų apsaugos įstatymai

Siekiant skatinti sąžiningą prekybą arba produktų saugą, buvo sukurti daug federalinių vartotojų apsaugos įstatymų. Federalinės prekybos komisijos (FTC) įgyvendina federalinės sąžiningos prekybos įstatymus. Federalinius produktų saugos įstatymus įgyvendina Vartotojų prekių saugos komisija (CPSC).

Sąžiningos prekybos įstatymai

Federalinės prekybos komisijos misija yra skatinti konkurenciją ir apsaugoti vartotojus nuo nesąžiningos, apgaulingos ar apgaulingos veiklos rinkoje. FTC kuria politiką, atlieka tyrimus ir iškelia įstatymus pažeidžiančias bendroves.

Federalinis įstatymas draudžia naudoti reklamą, kuri yra neteisinga ar klaidinanti vartotojus. Štai keletas įmonių, pažeidžiančių federalinius prekybos įstatymus, aktų pavyzdžių.

  • Baldų gamintojas teigia, kad visi jo gaminiai yra „pagaminti Amerikoje“. Tiesą sakant, bendrovė nevykdo gamybos ar surinkimo JAV, nes visi jos gaminiai yra pagaminti Kinijoje.
  • Bendrovė parduoda internetinius kursus, pažadėdama, kad studentai, baigę programą, gaus „oficialų“ vidurinės mokyklos diplomą. Diplomas yra bevertis, nes neatitinka jokios valstybės reikalavimų.
  • Maisto papildų gamintojas reklamuoja svorio netekimo produktą, nurodydamas, kad produktas buvo veiksmingas griežtais tyrimais. Iš tikrųjų produktas niekada nebuvo išbandytas.

Jei FTC gauna skundą, kad bendrovė pažeidė prekybos teisę, ji atliks tyrimą. Jei ji nustato, kad įstatymas buvo pažeistas, jis gali išduoti sutikimą, prašydamas bendrovės savanoriškai sustabdyti neteisėtą elgesį. Jei bendrovė atsisako, FTC gali prašyti oficialios procedūros administracinio teisėjo teisme. Jei teisėjas sutinka su FTC, kad įstatymas buvo pažeistas, jis gali pareikalauti nutraukti ir atsisakyti tvarkos. Verslui, kuris pažeidžia FTC pavedimą, gali būti skiriama bauda arba įteikiamas įsakymas.

Produkto saugos įstatymai

Įmonės, gaminančios visuomenei parduodamus produktus, privalo laikytis Vartojimo prekių saugos komisijos (CPSC) nustatytų taisyklių ir taisyklių. CPSC nustato gaminio saugos reikalavimus, išleidžia gaminius, įvertina gaminių saugą ir draudžia gaminius, kuriuos ji laiko pavojingais. Agentūra reguliuoja visas vartojimo prekes, išskyrus ginklus, narkotikus ir tam tikras kitas prekes, kurias reglamentuoja kita agentūra.

Jei CPSC nustato, kad konkretus produktas kelia pavojų visuomenei, jis gali pateikti vykdymo užtikrinimo veiksmus. Gaminio gamintojas privalo informuoti visuomenę apie pavojų ir išimti produktą iš rinkos. Ji taip pat gali būti baudžiama.

CPSC saugos reikalavimai gali būti painūs mažųjų įmonių savininkams. Taigi agentūra sukūrė Smulkiojo verslo ombudsmeną, kad padėtų mažosioms įmonėms suprasti, kurios saugos taisyklės jiems taikomos.

Valstybės vartotojų apsaugos įstatymai

Beveik visos valstybės priėmė įstatymus, draudžiančius nesąžiningą ir apgaulingą įmonių praktiką vartotojų atžvilgiu. Šie įstatymai dažnai vadinami UDAP įstatymais ir juos įgyvendina valstybės advokatai. UDAP įstatymo pavyzdys yra nesąžiningų reikalavimų atsiskaitymo praktikos įstatymas, kuris apsaugo draudimo pirkėjus nuo draudikų netinkamo elgesio ieškinių nagrinėjimo procese.

Daugelis UPAD įstatymų leidžia vartotojams pareikšti ieškinį verslui, jei jie įsigijo, išnuomojo ar išsinuomojo prekes ar paslaugas iš šio verslo ir buvo sužeisti dėl nesąžiningos ar apgaulingos praktikos. Ieškovai gali pareikšti ieškinį dėl kompensacinių nuostolių ir advokatų mokesčių. Valstybinė vartotojų teisių centro interneto svetainėje galima rasti UDAP įstatymų santrauką.

Veiksmų, kurie pažeidžia UDAP aktus, pavyzdžiai

Čia pateikiami pavyzdžiai įmonių veiktų veiksmų, kurie gali pažeisti valstybės UDAP veiksmus.

  • Naudota automobilių prekybos agentūra pasakoja klientui, kad jos sudėtyje esanti transporto priemonė niekada nebuvo įvykusi nelaimingo atsitikimo metu ir yra nesugadinta. Iš tikrųjų automobilis yra išgelbėjimo transporto priemonė su rūdžių rėmu.
  • Rangovas teikia namų savininkui savo rangovo licencijos numerį ir politinę informaciją apie savo bendrosios atsakomybės ir darbuotojų kompensacijos draudimą. Visi numeriai yra suklastoti, nes rangovas neturi nei licencijos, nei draudimo.
  • Kompiuterių remonto įmonės darbuotojas sako klientui, kad visi jo nešiojamojo kompiuterio failai yra užsikrėtę virusu. Jis įtikina klientą mokėti $ 150 už „super“ antivirusinę programinę įrangą. Kompiuterių remonto darbuotojas žino, kad kliento nešiojamas kompiuteris neturi viruso.

Produkto garantijos

Dauguma įmonių, kurios gaminius siūlo, suteikia pirkėjams garantiją. Garantija iš esmės yra pažadas. Jame paaiškinama, ką gamintojas padarys, jei gaminys yra sugedęs. Garantijos gali būti išreikštos (raštu arba žodžiu) arba numanomos. Federaliniai įstatymai reglamentuoja rašytines garantijas, o valstybės įstatymai reglamentuoja numanomas garantijas.

Rašytinės garantijos

Federalinis įstatymas nereikalauja, kad gamintojai pateiktų rašytinę garantiją. Tačiau, jei gamintojai pasirenka pasiūlyti, garantija turi atitikti federalinius reikalavimus. Pirma, turi būti aiškiai paaiškinta garantijos apimtis (visiškai ar ribotai). Be to, garantija turi būti lengvai suprantama ir lengvai prieinama gaminio įsigijimo metu. Vartotojai gali pareikšti ieškinį dėl klaidingų ar klaidinančių garantijų išdavimo arba dėl įsipareigojimų nevykdymo pagal garantiją.

Numatytos garantijos

Kai gamintojas parduoda produktą vartotojui, jis paprastai pateikia dvi numanomas garantijas:

  • Prekybinis. Gamintojas garantuoja, kad produktas nėra sugedęs ir kad jis padarys tai, ką turėtų daryti. Pvz., Plaukų džiovintuvas smūgis karštu oru.
  • Tinkamumas ypatingam tikslui. Gamintojas garantuoja, kad gaminys tinka tam tikslui, kuriam jis buvo parduotas. Pavyzdžiui, klientas perka modelio „X“ dulkių siurblį, nes pardavėjas užtikrina, kad jis čiulpia šunų plaukus.

Gaminio pirkėjas gali pareikšti ieškinį dėl netiesioginės garantijos pažeidimo. Daugelis valstybių taiko santykinai trumpą (ketverių metų) ieškinių senaties terminą, grindžiamą garantijos (aiškiai ar netiesiogiai) pažeidimu.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Polietileno tereftalato (PET) perdirbimas

✔ - Kaip nustatyti metinį darbo užmokesčio mokesčių kalendorių

✔ - Dažniausiai užduodami klausimai apie pardavimo mokesčius


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!