Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip eBay pardavėjai gali išvengti grąžinimo


„eBay“ siūlo pinigų grąžinimo garantiją, kuri nurodo: „Jei elementas nėra būtent tai, ką užsakėte,„ eBay “padengia jūsų įsigijimo kainą ir originalų pristatymą beveik visais elementais. paskutinis žodis apie grąžinimą. Geriausias būdas elgtis su „eBay“ pajamomis yra jų prevencija.

Pardavėjai dažnai skundžiasi, kad pirkėjai neveikia arba eBay nėra sąžininga, kai kalbama apie pirkėjo atsargines kopijas grįžimo klausimais. Pažvelkime į didelį vaizdą. Be pirkėjų, pardavėjai neturi klientų. „eBay“ turėtų palaikyti juos, kad pirkėjai galėtų mėgautis „eBay“ patirtimi ir grįžti pirkti daugiau elementų. „eBay“ sprendžiant grąžinimo bylas naudoja sveikatą.

Jei elementas grąžinamas sugadintas, „eBay“ nesusijęs su pirkėju. Pardavėjai savo grąžinimo politikoje turėtų įtraukti atsakomybės atsisakymo nuostatą, kurioje teigiama, kad „daiktai turi būti grąžinti originalioje būsenoje, jei reikia, žymenimis, per 30 dienų nuo pirkimo“. Sužinokite daugiau apie „eBay“ grąžinimo politiką. Yra keletas žingsnių, kuriuos pardavėjai gali imtis, kad sumažintų grąžinimo tikimybę ir su jais susiduriantį vargo.

Venkite parduoti daţnai grąžintus daiktus

Dažnai grąžinami daiktai yra dizainerio rankinės, telefono dėklai, oficialus dėvėjimas ir elektronika. Dizainerio rankinės dažnai grąžinamos per 30 dienų, nes moterys jas naudos kelias savaites, tada grąžins jas ir nusipirks kitą, kuri bus naudojama dar keletą savaičių. Kai kurios moterys naudojasi „eBay“ kaip rankinės ar telefonų dėžutės biblioteka, skolindamos šiuos daiktus truputį, o vėliau juos perjungia po 2-3 savaičių.

Oficialūs drabužiai dažnai grąžinami po atvykimo, prizų, vestuvių ar koledžo formalų. Elektronika, ypač mobilieji telefonai, gali būti grąžinama po to, kai nesąžiningas pirkėjas nepastebimai paėmė elementus. Aukso viduje „iPhone“ ir kitose mobiliuosiuose telefonuose galima nusipirkti „Mes perkame auksą“ parduotuvėse ir parduodame už pinigus. Jei nenorite, kad grįžtumėte atgal, venkite parduoti daiktus su dideliu grąžos rodikliu.

Autentifikuoti dizainerio elementus

Atpažinkite dizainerio elementus, įskaitant rankines, aukštos klasės mėlynus džinsus, akinius nuo saulės ir laikrodžius. Ar žinote, kad padirbtų prekių pardavimas yra neteisėtas? Parduodant klastotes gali pasirodyti nekenksmingas, padirbtų prekių rinka palaiko visas neteisėtas veiklas. Vidaus saugumo departamento duomenimis, padirbtų pardavimų pelnas padeda organizuotam nusikalstamumui, prostitucijai, prekybai narkotikais, prekyba žmonėmis, vaikų darbu ir teroristų organizacijomis.

Be to, niekas, dalyvaujantis suklastotoje pramonėje, nemoka mokesčių, nes gamyba ir platinimas atliekamas pagal lentelę. Šios organizacijos yra sugadintos ir nesuteikia jokios grįžimo į bendruomenes, kuriose jie dirba. Kai perkate ar perparduodate suklastotą, jūs remiate neteisėtą veiklą, nesvarbu, ar žinote, ar ne.

Jei norite parduoti aukštesnės klasės rankines, mėlynus džinsus, laikrodžius ar akinius nuo saulės, juos patvirtinkite įgaliota organizacija. Autentifikavimas Pirmiausia galite nustatyti, ar elementas yra autentiškas ar padirbtas, ir pateikti autentiškumo sertifikatą, kuris gali būti įtrauktas į „eBay“ sąrašą. Įvertinimas po įsigijimo kainuoja 20 JAV dolerių. Paprasčiausiai el. Paštu atsiųskite objekto nuotraukas į svetainę ir „Autentifikuoti“ pirmojo profesionalo autentifikavimo personalo darbuotojai gali nustatyti, ar elementas yra tikras ar netikras. Pagal „Authenticate First“:

„Profesionalus autentikatorius studijavo, pažvelgė, surinko, nusipirko ir pardavė daugiau prekių ženklų, nei dauguma jų matė savo gyvenime. Pardavimų partneriai parduoda maišus ir gali būti susipažinę su dabartiniais ar pastaraisiais praeities stiliais, tačiau jie nežino šių maišų sudėtingumo. Jie tiksliai nežino, kiek siuvimo per colį maišelio turi būti, kokią gamyklą gamina bet kuris stilius, datų kodo šriftų variacijas nuo metų iki metų arba netgi vietą.

Įtraukti tikslius matavimus

Įtraukite matavimus ne tik ant drabužių, bet ir į visus daiktus. Pirkdami drabužius „eBay“, daugelis pirkėjų matuoja panašų elementą, kurį jie jau turi, ir palygina matavimus su „eBay“ sąrašu. Jei trūksta matavimų arba jie yra netikslūs, grąžinimo tikimybė. Geriausia, jei norite, kad pirkėjai būtų tiekiami kiek įmanoma daugiau informacijos, kad būtų užtikrintas geras tinkamumas ir išvengta grąžinimo. Paimkite spėliones pirkti drabužius eBay.

Matavimai yra svarbūs ir ne drabužiams. „EBay“ nuotraukos nėra matomos, todėl 3 colių elementas gali atrodyti kaip 12 colių elementas nuotraukoje. Įtraukite matavimus apie viską, ką parduodate, įskaitant vaikų daiktus, namų dekorą, kolekcionuojamus daiktus, elektroniką, meną, sporto prekes.

Veiksmingas būdas parodyti nedidelio elemento dydį yra įtraukti monetą, pvz., Bulvę arba ketvirtį šalia elemento vienoje nuotraukoje. Pirkėjas suprastų prekės dydį, lyginant su monetomis. Įtraukdami matavimus į visus elementus, klientui suteiksite vertingą informaciją ir sutaupote laiko atsakant į klausimus apie elemento dydį.

Patikrinkite, ar elementai veikia ir visos dalys yra įtrauktos

Bendra grįžimo priežastis yra tai, kad trūksta dalių. Parduodami nepažįstamus daiktus atlikite tyrimus, kad patvirtintumėte, jog visos dalys yra įtrauktos. Įprasti elementai, kuriuose yra daug dalių, apima žaislus, mažus prietaisus, elektroniką, sporto prekes, įrankius ir veją bei sodo įrangą. Prekių pardavimas tik dalimis yra visiškai priimtinas, tiesiog įtraukite tą atsakomybės atsisakymą į pavadinimą ir aprašymą.

Paprastas „eBay“ sukčiai yra tas, kad pirkėjas gali įsigyti elementą su keliomis dalimis, pašalinti norimą arba reikalingą dalį ir grąžinti prekę atgal pardavėjui. Visada turėkite pakankamai nuotraukų su keliomis dalimis, kad jei grįžtumėte, turėsite įrodymą, kad visas elementas bus išsiųstas klientui.

Įsitikinkite, kad elementas veikia tinkamai. Jūs negalite laimėti ginčo dėl fotoaparato, jei nieko nežinote apie prikabinimo ritę ar ISO greičio žiedą. Žinokite produktą prieš bandant jį parduoti. Jūs ne tik informuosite atsakyti į visus klausimus (kurie gali užkirsti kelią grįžimui), bet jūs žinosite, ar pirkėjas stengiasi ištraukti greitą, kad kažkas neveikia teisingai.

Fotografuokite kaip jei nėra aprašo

Internete, kaip ir mažmeninės prekybos parduotuvėse, daugybė žmonių yra vizualūs pirkėjai. Jie mieliau pažvelgtų į nuotraukas nei skaityti aprašą. Tai iš tikrųjų sužlugdo „eBay“ pardavėjus, bet tai yra gyvenimo faktas. Gali būti, kad kiekviena detalė paaiškinta aprašymo srityje, o pirkėjai tiesiog neskaito. Skirkite laiko, kad galėtumėte papasakoti savo elemento istoriją.

„eBay“ siūlo 8-12 nuotraukų geriausiajam pirkėjui. Rodyti visas elemento puses, artimus vaizdus ir įtraukite bet kokių trūkumų ar defektų nuotraukas. Tikslas yra išsamus atskleidimas. Elementas gali turėti trūkumų, bet tai nereiškia, kad jis neparduos. Suteikite pirkėjams išsamią ir tikslią informaciją apie elementą per nuotraukas. Atsisiųskite nemokamą „eBay“ nuotraukų vadovą.

Parašykite aprašymus kaip jei nėra nuotraukų

Kai kurie pirkėjai nori skaityti apie prekę, o ne studijuoti nuotraukas. Parašykite aiškų ir išsamų aprašymą, įskaitant medžiagą, iš kurios gaminys pagamintas, matavimus, spalvą, specialias savybes, gamintoją, pagaminimo šalį ir metus (jei žinoma), UPC kodą, jei elementas yra naujas, ir yra UPC, ir visi trūkumai arba defektų. Aiškus glaustas aprašymas taip pat bus naudingas, jei pirkėjas atidarys elementą „Ne kaip aprašytas“ (INAD).

Paimkite savo laiką ir parašykite aiškų ir išsamų aprašymą, kad jei „eBay“ kada nors turės įsitraukti ir nuspręsti, kokiu atveju, jūs jau atlikote darbą. Geras aprašymas taip pat padeda optimizuoti paieškos sistemas, nes paieškos sistema skaito ne nuotraukas. Vėlgi, tikslus aprašymas suteikia visišką informacijos atskleidimą pirkėjui. Tikslas yra informuoti pirkėją prieš pirkimą. Peržiūrėkite „eBay“ pasiūlymus dėl gerų pavadinimų rašymo.

Pakuotės elementai atsargiai, kad būtų išvengta žalos

Niekas nenori gauti skaldytų elementų. Žmonės ateina į „eBay“ pirkti daiktus, kuriuos jie nori, kad negautų sugadinto pašto. Didelė dalis „eBay“ pardavėjų mokėsi mažai arba buvo gabenami ir nežino, kaip pakuoti prekes siuntimui. Tai yra įgūdis, kurį reikia išmokti. Laimei, „eBay“ suteikia daug išteklių, kaip saugiai ir saugiai pakuoti prekes laivybai.

„YouTube“ taip pat yra daug vaizdo įrašų, rodančių, kaip tinkamai pakuoti daiktus gabenimui. Raktas su pertraukomis yra apvynioti ir pakuoti, kad elementas neperkeltų, kai pakratote langelį. Taip pat apsvarstykite dvigubų trapių trapių daiktų. Dvigubas boksas apima elemento pakavimą į dėžutę, tada „plūduriuojančią“ ją pakuojant žemės riešutus ar kitą medžiagą didesnėje dėžutėje.

Apsvarstykite gabenamų trapių daiktų siuntimą dvigubose sienelėse, nes jos yra stipresnės ir užtikrina didesnę apsaugą. Užsisakykite dvigubas sieneles dengiančias dėžutes iš „Uline“, „Bubblefast“ arba pasiimkite biuro prekių parduotuvėse arba „Home Depot“ skyriuose, esančiuose dėžėse. Pašto tarnybos darbuotojai siūlo ne žymėti daiktus kaip trapius, nes šie paketai gali gauti daugiau piktnaudžiavimo ir patirti didesnį kritimą nei įprastiniai paketai.

Naudokite sveikas protas, kai siunčiate prekes vienodo dydžio siuntėjais. Kai kurie „eBay“ pardavėjai didžiuojasi tuo, kiek jie gali tilpti į „USPS Flat Rate Bubble Mailer“, pvz., Didelę džinsą ar kailį. Šie siuntėjai laivybos metu gali sprogti. Jei pirkėjas gauna paketą, kuris yra suplėšytas, suplėšytas, arba viena pusė sprogo, viduje esantis elementas gali būti sugadintas, o grąžinimas ar grąžinimas bus pardavėjo atsakomybė. Jei verta rizikuoti, kad pirkėjas gauna sugadintą elementą, tai ne verta sutaupyti kelių dolerių.

Dauguma eBay problemų gali būti vengiama mąstydami kaip pirkėjas ir planuodami. Naudokite sveikas protas ir imkitės veiksmų, kad klientus elgėtumėte taip, kaip norėtumėte būti elgiamasi. Sužinokite iš savo klaidų. Jei grąžinimas yra nuolatinė problema, išnagrinėkite, kodėl grįžta, ir koreguokite savo verslą, kad sumažintumėte grąžą.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Donorų patariami fondai Vs. Privatūs fondai

✔ - Nauji Kinijos importo reglamentai

✔ - 6 Kolorado nuomotojo nuomininko įstatymo pagrindai


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!