Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip veikia el. Prekybos įmonės


Elektroninė prekyba yra keistas gyvūnas. Viena vertus, atrodo, kad tai yra naujas vaikas ant bloko, kuris revoliuciškai pakeis verslo sandorius internetu. Kita vertus, jos verslo modelis dažnai atrodo tapatus fiziniams mažmeniniams sandoriams, kurie jau seniai buvo seniai.

Tiesa ta, kad abu požiūriai galioja. E-komercija daro daug panašią į fizinę prekybą. Tačiau tai, kad ji veikia skaitmeniniu būdu, pristato keletą unikalių verslo elementų. Štai kaip veikia elektroninė prekyba.

Produktas ar paslauga turi būti parduodami

Tai eina į prekybos centrą. Turi būti keitimasis vertėmis. Jei viena iš sandorio šalių moka pinigus, kita turi pateikti produktą ar paslaugą. Mes pasiekėme tašką, kuriame beveik visos prekės, parduodamos fizinėse parduotuvėse, taip pat parduoda elektroninės komercijos svetainėse - dalykėlių, knygų, automobilių, maisto produktų, žaislų ir drabužių.

Elektroninės komercijos laikotarpis taip pat leido lengvai parduoti naujas produktų kategorijas. Vienas iš pavyzdžių galėtų būti skaitmeninės prekės, pavyzdžiui, muzika, ebooks, programinė įranga ir pan. Be to, elektroninė prekyba leidžia lengvai atlikti sandorius įvairiomis prekėmis, pvz., Lėktuvų bilietais ir žurnalų prenumeratais.

Turėtų būti mechanizmas priimti užsakymus

Kai klientas naršydavo per jūsų el. Prekybos svetainę ir nusprendė, kad norėtų įsigyti, turi būti procesas, kuris priima jų užsakymą. Programą, kuri vykdo šį procesą, vadina pirkinių krepšeliu.

Kartu su užrašu apie tai, kas yra perkama ir atnaujinama užsakymų duomenų bazė, pirkinių krepšelis atlieka kelias kitas užduotis:

  • mokesčių ir kitų mokesčių apskaičiavimas
  • kuponų ir kitų nuolaidų tvarkymas
  • užfiksuoti kliento atsiskaitymo ir pristatymo adresą
  • klientui
  • užtikrinti, kad naudotojai priimtų paslaugų teikimo sąlygas ir kitas pardavimo sąlygas
  • kodų, tokių kaip sąskaitų faktūrų numeriai, užsakymo numeris, sekimo numeris ir panašūs, kūrimas
  • pristatyti klientams pristatymo galimybes ir pridėti atitinkamą mokestį
  • perduoti klientus į mokėjimo šliuzą
  • (atsisiunčiamų skaitmeninių prekių atveju) perkelkite mokamus klientus į atsisiuntimo puslapį.

Mums reikia mokėjimo mechanizmo

Yra keletas el. Prekybos svetainių, ypač verslo srityje, kuri gali suteikti kreditą pirkimams. Daugeliu atvejų e. Prekybos sandoris apima pinigų pervedimą. Šį procesą vykdo programinė įranga, vadinama mokėjimo šliuzu. Mokėjimo šliuzas pateikia klientams mokėjimo parinktis, priima identifikavimo duomenis, pvz., Kredito kortelių numerius, ir patvirtina klientus, naudodamas slaptažodį, CVV kodą arba kelis autentifikavimo veiksnius.

Produktas turi būti pristatytas

Mes sutinkame su žmonėmis, kurie teigia, kad efektyvi logistika yra raktas į sėkmingą e. Prekybos verslą. Vienas iš labiausiai nusivylančių pirkimų internetu yra neapibrėžtas ir pernelyg ilgas vėlavimas priimti prekes.

Dėl šios priežasties elektroninės prekybos įmonės turi užtikrinti, kad tinkamas produktas būtų pristatytas klientui, geros būklės ir per laikotarpį, kurį tikisi klientas. Kadangi logistika yra specializuota funkcija, kelios el. Prekybos įmonės ją perduoda trečiosios šalies logistikos paslaugų teikėjams.

Klientai turi būti aptarnaujami

Klientai turi būti aptarnaujami iki pardavimo ir po pardavimo. Prieš pardavimą klientai gali turėti klausimų apie produkto savybes, kurios nepaminėtos svetainėje. Jie gali turėti klausimų apie pritaikymą ir priedus. Po pardavimo klientai gali turėti užklausų, susijusių su jau įsigytų produktų ar paslaugų naudojimu, taisymu ar patobulinimu.

Turi būti valdoma atvirkštinė logistika

Nėra tokio dalyko kaip be klaidų. Dėl to kai kurie produktai bus sugadinti arba sustabdyti jų veikimą. Kartais bus pristatytas neteisingas produktas. Tokia klaida ar žala sukelia atvirkštinės logistikos procesą. Įprastu režimu prekės perkeliamos iš e. Prekybos verslo į klientą. Atvirkštinės logistikos atveju srautas yra priešinga kryptimi.

Išvada

Elektroninės prekybos verslas turi daug judančių dalių. Kad būtų sėkmingas, reikia, kad kiekvienas iš jų gerai valdytų.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - 4 Ženklai kiekvienam verslui turi būti sėkmingi

✔ - Partnerių marketingo programa

✔ - Kaip susisiekti su Starbucks generaliniu direktoriumi


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!