Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip Nonprofits gali įvertinti socialinės žiniasklaidos IG

Negalima nustebinti „Vanity Metrics“ - išmatuokite teisingus daiktus


Nėra jokių abejonių, kad socialinė žiniasklaida nebėra laisva.

Tačiau tai niekada nebuvo laisva, ar ne? Tiesiog apsvarstykite laiką ir energiją, į kurią turite investuoti, kad išmoktumėte tinklų kalbą ir kultūrą, kurkite patrauklius pranešimus ir kurkite akį traukiančią grafiką. Ir tai netgi prieš pradėdami bendrauti su savo interneto bendruomene.

Kaip užimtas neprofesionalus profesionalas, turite kiekvieną dieną žongliruoti kelis uždavinius ir išspręsti įvairias problemas. Jei jūsų pastangos su socialine žiniasklaida ir skaitmenine rinkodara nesukuria norimų rezultatų, kaip galite pateisinti brangų laiką ir pinigus?

Turite užtikrinti, kad iš jūsų socialinės žiniasklaidos pastangų gausite investicijų grąžą. Kiek ROI priklauso jums ir jūsų organizacijai.

Socialinės žiniasklaidos ROI nustatymas yra daug lengviau pasakyti nei padaryta. Bet jūs galite tai padaryti. Jei jūsų organizacija neturi išteklių, kad galėtų įvertinti ir pranešti apie savo socialinės žiniasklaidos pastangas, apsvarstykite galimybę sumažinti socialinę žiniasklaidą arba netgi išjungti keletą mėnesių. Gebėjimas įvertinti rezultatus yra geros socialinės žiniasklaidos programos bruožas.

Kodėl nerimauti?

Matavimas padeda nustatyti, ką reikia tobulinti, kokie metodai veikia ir, svarbiausia, kai socialinės žiniasklaidos direktorius turėtų praleisti didžiąją laiko ir energijos dalį.

Nepelno niekada neišleis tūkstančius dolerių ir valandų lėšų rinkimo taktikai ir personalui be jokių atsipirkimo lūkesčių. Tad kodėl mes dažnai tai darome su socialinės žiniasklaidos priemonėmis?

Įtariu, kad nereikalaujame išmatuojamos ROI iš socialinės žiniasklaidos, nes atrodo taip miglota ir sunkiai apibrėžta. Nepelno siekiančios įmonės puikiai žino, kokie yra jų pasiūlymų dėl dotacijų rezultatai, bet ne taip gerai, kad paaiškintų jų rinkodaros pastangų rezultatus.

Daugeliui nepelno įstaigų retai matoma tiesioginė koreliacija tarp „Facebook“ įrašo ir donorystės. Kai kurie nepelno fondai naudoja šias platformas labai gerai, kad gautų pinigus (pvz., St. Baldrick's Foundation), tačiau dauguma ne pelno institucijų naudojasi socialine žiniasklaida, kaip tik vienu laipteliu ant donorų dalyvavimo kopėčių.

Štai kodėl socialinės žiniasklaidos strategija yra labai svarbi. (Pastaba: „Prisiregistravimas„ Twitter “nėra strategija!) Kai jūs suprasite, ką vertinti socialinės žiniasklaidos priemonėse, turite užduoti šiuos klausimus:

  • Ką mums atrodo sėkmė nuo metų, jei efektyviai naudojame socialinės žiniasklaidos priemones?
  • Kaip mes žinosime, kad mes įgyvendiname savo tikslus socialinės žiniasklaidos pagalba?
  • Kokias tris kiekybines metrikas galime sukurti norėdami įvertinti šias pastangas? Kiekybiniai skaičiai gali būti vertinami objektyviai.
  • Kokias tris kokybines metrikas galime sukurti, kad galėtume įvertinti šias pastangas? Kokybiniai rodikliai yra subjektyvūs ir pagrįsti stebėjimais, istorijomis ir anekdotais.

Pranešdami apie skaitmeninės rinkodaros pastangų poveikį, kiekvienam dalyviui suteiksite tikslo jausmą ir geresnį socialinės žiniasklaidos platformų galios supratimą. Įsivaizduokite, kiek labiau gali būti naudinga jūsų organizacijai, jei galite įrodyti, kad socialinės žiniasklaidos kampanija sukūrė daugiau draugų ir davė daugiau dovanų.

Ką matuoti?

Socialinės žiniasklaidos strategijos tikslų ir tikslų įgyvendinimas yra sėkmingo vertinimo pagrindas. Kuo konkretesni tikslai, tuo lengviau juos matuoti.

Vienas tikslas, kurį matau visą laiką, yra toks: „„ Nonprofit XYZ “siekia panaudoti socialinę žiniasklaidą, kad padidintų mūsų organizacijos informuotumą.“ Jei tai yra jūsų tikslas, kaip galėsite pridėti KPI (pagrindinius veiklos rodiklius) ir skaitinius etalonus, kad įsitikintumėte, jog laikas ir pinigai, išleisti socialinei žiniasklaidai, didina informuotumą?

Ką tiksliai reiškia „sąmoningumo ugdymas“? Daugiau telefono skambučių į jūsų telefono liniją? Daugiau svetainės srauto? Daugiau žmonių kalba apie priežastį?

Kitas bendras tikslas yra „padidėjusi donorystė“. Tai turbūt verta, bet išmintingi nepelno darbuotojai žino, kad socialinė žiniasklaida yra esminė dėlionės dalis, viliojanti perspektyvas duoti pinigų, bet tai nėra sidabrinė kulka lėšų rinkimui.

Penkios metrikos, kurios gali padėti nustatyti pelno nesiekiančią socialinės žiniasklaidos sėkmę, yra:

  • Įtraukimas. Pagal „dalyvavimą“ turiu omenyje atsakymą (ar jo trūkumą), kad jūsų socialinės žiniasklaidos turinys iš jūsų internetinės bendruomenės. Ar yra akcijų, komentarų ir pakartotinių pakartojimų?
  • Pasiekite. Pasiekti yra mano mažiausiai mėgstama metrika, kurią reikia įvertinti, tačiau vis dar svarbu suprasti. Pasiekti numeriai nurodo, kiek žmonių matė jūsų socialinės žiniasklaidos turinį, bet ne, jei jie ėmėsi veiksmų. Jie galėjo tai tiesiog ignoruoti.
  • Eismas ir domina jūsų svetainė
  • Parašykite el
  • Pakartotinės eilutės atkarpos sukūrėte konkrečią internetinio dalyvavimo kampaniją.

Siūlome nustatyti „Google Analytics“, kad galėtumėte įvertinti:

  • Unikalūs: Tai unikalių lankytojų, kuriuos turi jūsų svetainė, skaičius.
  • Apsilankymai: Kiek kartų žmonės apsilanko jūsų svetainėje per tam tikrą laikotarpį.
  • Most populiarus turinys: ką žmonės daug skaito?
  • Kaip žmonės jus suranda: Kokie raktiniai žodžiai verčia žmones į jūsų svetainę?
  • Socialinių žiniasklaidos pranešimų perdavimas: Ar žmonės, atvykstantys į jūsų svetainę dėl savo socialinės žiniasklaidos veiklos?

Negalima tapti socialinės žiniasklaidos dovu, kuris yra apsėstas „šurmulio metrika“.

Svarbu ne tai, kiek žmonių matė jūsų vaizdo įrašą ar patiko jūsų puslapiui, bet kiek paspaudėte per jūsų svetainę. Tai veiksmai, kuriuos žmonės priima po to, kai mato jūsų FB arba „Twitter“ įrašus, kurie atspindi tikrą vertę, kurią pasiekėte.

Užuot sutelkę dėmesį į metodus, kurie galų gale jums pakenks, pvz., Pasekėjų ir gerbėjų perkėlimą tik norėdami padidinti numerius, dirbti su įkvepiančiais ir įkvepiančiais savo aistringiausiais interneto advokatais. Patraukdami juos dalintis turiniu su savo asmeniniais ir profesionaliais tinklais, verta daugiau nei įsigyti 5000 netikrų „Twitter“ pasekėjų.

Peržiūrėkite savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją. Paklauskite šių klausimų

  1. Ar laikėmės socialinės žiniasklaidos strategijos plano? Jei ne, kodėl gi ne?
  2. Ar likome biudžeto? Jei ne, kodėl gi ne?
  3. Kokius iššūkius mes susidūrėme kaip šios strategijos dalį? (laikas, ištekliai, pinigai, valdymas)
  4. Kaip įveikėme šias kliūtis? (Būk specifiškas)
  5. Kokią grįžtamąjį ryšį gavome iš mūsų tikslinės auditorijos dėl mūsų pastangų?
  6. Žinant, ką dabar žinome, ką turėtume daryti kitaip?
  7. Ar turėtume naudoti šią strategiją kaip pavyzdį būsimoms pastangoms?

Sukurkite socialinės žiniasklaidos matavimo skaičiuoklę

Socialinės žiniasklaidos matavimo skaičiuoklės kūrimas (čia yra šablonas, kurį galite atsisiųsti) yra puikus būdas išlaikyti viską kartu ir padaryti jį lengva. Užpildykite ją pagal savo konkrečius tikslus ir praneškite, kada dirbate už jus - tai gali būti du kartus per mėnesį, kas mėnesį arba dažniau.

Naudokite išmintingai duomenis

Atminkite, kad visų šių duomenų rinkimas nėra naudingas, jei nenaudojate, kad informuotumėte būsimas socialinės žiniasklaidos kampanijas. Nepadarykite taip daug laiko ir sudėtinga, kad galų gale nesinaudojate. Pradėkite paprastą ir mažą.

Reguliariai praneškite ir analizuokite numerius, kad galėtumėte matyti tendencijas laikui bėgant. Ar numeriai kyla? Ar esate įkvepiantis veiksmas? Ar jūsų internetinė bendruomenė daro tai, ką norite, kad jie būtų susiję su skelbimu? Ar jūsų socialinės žiniasklaidos pastangos skatina žmonių elgesio ar mąstymo pokyčius?

Pagerinkite savo socialinę žiniasklaidą matuojant rezultatus. Kuo geriau naudosite socialines žiniasklaidos priemones ir įvertinsite, ką darėte, tuo greičiau pamatysite, kad šis silpnas „sąmoningumas“ pagerės, o taip pat daugiau donorų ir geresnis donorų išlaikymas.

Kas yra Julia Campbell? Socialinė žiniasklaida apsėstas konsultantu, kuris lieka ant visų socialinių tinklų ir ką jie daro. Julija yra aistringa, padėdama nesiekiančioms įmonėms naudotis šiomis priemonėmis draugams ir pinigams pritraukti.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kaip naudotis Social Media jūsų restorane

✔ - Kaip naudotis eBay įrankiu Susisiekite su mumis

✔ - Įvadas į laisvai samdomą darbą ir Gig Economy


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!