Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip produkto žinios gali reikšti daugiau pardavimų


Žinios yra galia, o mažmenininkams produktų žinios gali reikšti daugiau pardavimų. Sunku efektyviai parduoti klientui, jei negalime parodyti, kaip konkretus produktas spręs jo poreikius. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kokių privalumų žinote parduodamus produktus.

Stiprina bendravimo įgūdžius

Išsamiai susipažinus su lentynose esančiais produktais, mažmenininkas gali naudoti įvairius metodus ir būdus pristatyti produktą klientams. Glaudesni bendravimo įgūdžiai leis pardavėjui atpažinti ir pritaikyti įvairių tipų klientų pardavimo pristatymus. Vienas iš klausimų, kuriuos visada turėtumėte užduoti sau, yra „ar mano darbuotojai kalba ar bendrauja?“. Per daug kartų jie tiesiog kalba. Mokykite savo darbuotojus parduoti naudą, o ne savybes.

Dar svarbiau, kad pamatyti, ką klientas turi, o ne tai, ką jis (pardavėjas) mėgsta.

Didina entuziazmą

Matydamas kažką visiškai entuziastingai apie produktą, tai vienas iš geriausiai parduodamų įrankių. Kai gaminiui sukuriate jaudulį, pašalinate bet kokį neapibrėžtumą, kurio produktas gali būti geriausias sprendimas šiam klientui. Lengviausias būdas tapti entuziastingu yra tikras produktas. Atminkite, kad pirmasis pardavimas yra pats; antrasis pardavimas yra produktas. Jei jie tiki tavimi, jie tikės produktu, kurį parduodate.

Didina pasitikėjimą

Jei klientas nėra visiškai įsipareigojęs užbaigti pardavimą, skirtumas gali būti tik pardavėjo pasitikėjimo produkto atžvilgiu arba jo žinios apie produktą buvimas (arba trūkumas). Pasitikėjimas gaminiu ir jo panaudojimas padės įtvirtinti šį pasitikėjimą.

Padeda atsakyti į prieštaravimus

Klientų prieštaravimai iš tikrųjų yra tik klausimai. Jei jie prieštarauja gaminiui, tikėtina, kad pasirinkote netinkamą produktą arba klientui reikia daugiau žinių apie produktą, kad sužinotumėte, kodėl tai yra geriausias jų sprendimas. Ši informacija paprastai pateikiama gaminio žinių forma. Gerai išmanantis ne tik savo produktus, bet ir panašius produktus, kuriuos parduoda konkurentai, leidžia lengvai atsispirti prieštaravimams.

Kaip gauti žinių apie produktą

  • Rinkodaros literatūra
  • Pardavimo atstovai
  • Mokymai
  • Atsiliepimai
  • Vaidmuo (geriausia sistema)
  • Praktinis naudojimas

Svarbu suprasti, kaip gaminys gaminamas, produkto vertė, kaip ir kokiu būdu gaminys gali būti naudojamas ir kokie produktai gerai veikia.

Ką reikia žinoti apie jūsų produktus

  • Kainų struktūra
  • Galimi stiliai, spalvos ar modeliai
  • Produkto istorija
  • Bet koks specialus gamybos procesas
  • Kaip naudoti produktą
  • Produkto platinimas ir pristatymas
  • Techninės priežiūros, garantijos ir remonto informacija.
  • Ir svarbiausia - kaip parodyti, ką domina klientas

Tai gali užtrukti šiek tiek laiko, kad lengvai suprastumėte savo gaminio žinias, ypač su naujais produktais, bet laikui bėgant galėsite patogiai ir pasitikėti, pateikdami pirkėjams teisingą informaciją. Šis pasitikėjimas atsipirks geresniais pardavimo rezultatais.

Parduoti privalumus, o ne funkcijas

Svarbiausias produkto žinių elementas yra parduoti naudą, o ne funkciją. Per dažnai, kaip pardavėjai, mes visi susijaudiname apie savybes ir užvaldome klientą. Klientas nori žinoti, kodėl ši funkcija jiems yra svarbi. Niekada nedarykite klaidos kalbėdami apie daugiau naudos, nei jums reikia. Kitaip tariant, šešios išmokos nedaro produkto dvigubai geresnės nei trys. Tik susieti naudą klientui, kurį atskleidėte pardavimo tyrimo etapo metu. Tiesiog todėl, kad jums yra įdomi funkcija, tai nereiškia, kad tai bus klientui.

Tiesa yra ta, kad pirkėjas, tikėtina, tik naudos tik 20% produkto savybių. Ir kuo sudėtingiau tai padaryti, tuo labiau tikėtina, kad jie eis.

Esmė yra ta, kad klientai trokšta ir turi žinių apie produktus. Tai, kaip jie priima sprendimą dėl pirkimo. Tai, kaip jie žino, kad gali jus pasitikėti kaip pardavėjas. Tačiau atminkite, kad gaminio žinių naudojimas yra įgūdis. Neišmeskite savo didelių žinių kiekvieną kartą. Kalbėkite tik apie kliento interesus (privalumus). Jums gali būti įdomu, bet gali būti ne klientui. Klientas turi jaustis, kad jūs turite geriausius interesus, o ne parodyti savo didelio intelekto šou.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kaip išsinuomoti restoraną

✔ - Omnichannel mažmeninė prekyba Jūsų verslui

✔ - Prorated Rent nekilnojamojo turto operacijoje


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!