Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip Starbucks naudoja rinkos tyrimus, kad pasiektų prekės ženklą


„Starbucks“ sėkmingai veikė daugelį dešimtmečių, daugiausia dėl savo žvaigždžių verslo strategijų. Bendrovė profesionaliai naudojasi rinkos tyrimais, siekdama išlaikyti savo pasiūlymus ir rinkodaros pranešimus pagal vartotojų nuotaikas.

Rinkos tyrimų metodai

Rinkos tyrimai gali būti įvairių formų, įskaitant kultūrines tendencijas, socialinės žiniasklaidos stebėseną, vartotojų atsiliepimų rinkimą ir produktų bandymus parduotuvėje. „Starbucks“ daro viską ir dar daugiau.

Vienas iš svarbiausių būdų, kaip „Starbucks“ vykdo savo rinkos tyrimų formą, yra „My Starbucks Idea“ platforma, kurią 2008 m. Paskelbė kaip bendrovės „Transformation Agenda“ dalį. Nuo tada ji išgyveno keletą skirtingų iteracijų, tačiau pagrindinė jo idėja išlieka tokia pati: klientai, potencialūs klientai ir darbuotojai gali eiti į svetainę, kad pateiktų bet kokias idėjas, kurias jie turi naujiems pasiūlymams, pakeitimus, kuriuos norėtų pamatyti viskas, kas jau egzistuoja, prašo grąžinti senus produktus ir dar daugiau.

Bendrovė taip pat naudojasi socialiniu klausymu, kuris apima stebėjimo skaitmenines platformas, pvz., „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir „Reddit“, kad sužinotų, ką klientai sako apie prekės ženklą, ir surinkti atsiliepimus, kurie galėtų padėti prekės ženklui pagerinti. Nuo 2018 m. Gruodžio mėn. „Starbucks“ turėjo 11,5 mln. Stebėtojų „Twitter“, 17,3 mln. Pasekėjų Instagram, daugiau nei 37 mln. „Facebook“ ir beveik 200 000 „YouTube“ abonentų.

„Starbucks“ reguliariai tikrina naujus produktus pasirinktose parduotuvėse, o tai padeda įmonei išsiaiškinti, ar ji turi atlikti bet kokius pakeitimus prieš paleidžiant juos kitose rinkose, arba jei ji netgi tęsia veiklą kitose rinkose. „Starbucks“ taip pat naudojasi kelių rinkos tyrimų įmonių duomenimis, taip pat duomenimis, gautais iš savo parduotuvių, kad sukurtų naujas produktų linijas.

Pavyzdys: „Starbucks“ pieno neturinčios alternatyvos

Pavyzdžiai, kaip „Starbucks“ naudojosi rinkos tendencijų duomenimis, skaitmenine vartotojų grįžtamuoju ryšiu ir produktų parduotuvėse, yra pieno be pieno alternatyvų paleidimas.

Rinkos tyrimų bendrovė „Mintel“ praneša, kad nuo 2012 m. Iki 2017 m. Bendras pieno be pieno alternatyvų pardavimas JAV padidėjo 61 proc., Populiariausių rūšių - migdolų, kokosų ir sojų pieno. „Starbucks“ su šia tendencija žengė į sveikatą suvokiančius vartotojus ir klientus, turinčius specialių mitybos apribojimų. 2004 m. Bendrovė pradėjo siūlyti sojų pieną. 2015 m. Ji pradėjo gėrimus su kokoso pienu, o 2016 m. Ji pradėjo siūlyti migdolų pieną. Starbucks taip pat pradėjo 2018 m. Savo Europos parduotuvėse pasiūlyti avižų pieną, kad jis neatsiliktų nuo tendencijų.

Bendrovė teigia, kad pagrindinė priežastis, kodėl ji pradėjo naudoti pieno neturinčias pieno alternatyvas, buvo tai, kad jie buvo vienas iš labiausiai pageidaujamų „My Starbucks Idea“ platformos pasiūlymų. 2014 m. Bendrovė taip pat išbandė kokoso pieno naudojimą parduotuvėse, esančiose Klivlande, Los Andžele ir Oregone. Tyrimų rezultatai ir bendras rinkos tyrimas buvo pakankamai teigiami, kad „Starbucks“ pradėtų rinkti kokoso pieną visoje šalyje.

Pradedant kokoso pieno pristatymui, buvęs „Starbucks“ prezidentas „Brewed Espresso“, „Christine Barone“, sakė „MarketWatch“: „Mūsų klientų pageidavimai visada yra mano dienos akcentas. Mes turime didelę juostą, kad galėtume ką nors susieti su mūsų aukštos kokybės espresso, o šis kokoso pienas yra lygus ir puikiai papildo kavą. “


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Gamybos gamybos proceso įvadas

✔ - Patarimai, kaip pradėti sėkmingą likvidavimo verslą

✔ - Verslo mokesčių kreditai ir atskaitymai už Going Green


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!