Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip įsigyti verslo telefonų sistemą


Daugumai organizacijų vienintelė svarbiausia biuro įranga yra telefonas. Verslo klasės telefonų sistemos paprastai pradeda kainuoti kelis tūkstančius dolerių, o kaina didėja proporcingai padidinus sistemos dydį ir norimų funkcijų skaičių.

Čia aptariamos verslo klasės telefonų sistemos skirtos biurams, kuriuose yra dešimt ar daugiau žmonių.

Kokias funkcijas jums reikės

Funkcijos, kurios suteikia vertę jūsų verslui ir jungia jūsų verslą su pasauliu, padidins bendras telefono sistemos išlaidas. Telefono sistemos pardavėjas stengsis parduoti visus varpus ir švilpukus (tai yra jų darbas), bet jūs turite pažvelgti į kiekvieną funkciją ir nuspręsti, ar ji pridės vertę jūsų verslui, ar sutaupys pinigų.

Pagrindinės funkcijos

Štai keletas bendrų funkcijų, kurias galima rasti verslo telefonų sistemoje. Kiekvienas prekės ženklas yra skirtingas, todėl paprašykite pardavėjo pateikti išsamų pasirinkimų sąrašą.

Automatinis palydovas paprastai priima registratorių, pateikdamas skambinančius asmenis su pasirinkimo sąrašu, kuriuo galima nukreipti skambutį (pvz., „Paspauskite 3, jei norite kalbėti su pardavėju“). Jis taip pat gali leisti skambinantiesiems tiesiogiai surinkti šalies išplėtimą.

  • Konferencijos funkcijos leisti dviem ar daugiau plėtinių prisijungti, kad bendrintumėte pokalbį. Paprastai numatytasis yra du. Jei jums reikia daugiau nei dviejų, paklauskite, koks yra didžiausias dalyvių skaičius. Kai kurios sistemos leidžia tik perduoti vidinius plėtinius. Jei jums reikia išorinių konferencinių pokalbių, paklauskite ir apie tai.
  • Automatinis katalogas leidžia skambinantiesiems ieškoti darbuotojo pratęsimo įvedant pirmas kelias jų vardo raides.
  • Balso paštas leidžia pranešimus palikti darbuotojams, kurie nėra pasiekiami, arba telefone. Kai kurios sistemos gali persiųsti balso pašto pranešimus darbuotojo el. Laišku ir leisti atskira trečiosios šalies balso pašto įranga prisijungti prie jų įrangos. Priklausomai nuo kainos, tai gali jums sutaupyti pinigų.

  • Skambinti yra galimybė užlaikyti skambutį, kai vartotojas rūpinasi kitais klausimais. Paprastai įeina į sistemą.
  • Skambučių peradresavimas suteikia vartotojui galimybę persiųsti visus skambučius į kitą plėtinį arba į balso paštą laikinai.
  • Greitasis rinkimas išsaugo dažnai naudojamus telefono numerius ir leidžia vartotojui jį surinkti mygtuku arba du. Tai naudingas laiko skambutis dažnai vadinamiems numeriams.
  • Perskambintileidžia paskambinti paskutinį skambutį vienu mygtuko paspaudimu.
  • Raginimas leidžia vartotojui kalbėti per viešųjų pranešimų sistemą, kad galėtų paskambinti darbuotojui arba pranešti.

  • „Music on Hold“ suteikia skambinantiesiems kažką klausytis, kai jie užlaikomi. Tai gali būti muzika ar išankstiniai įrašai, reklamuojantys jūsų įmonę.
  • Atgal į viršų 10–60 min. elektros energijos šaltinis, jei elektros energijos tiekimas bus nutrauktas.

Pažangios funkcijos

Išplėstinės funkcijos padidins bendrąsias sistemas ir padidins nuolatines išlaidas per visą sistemos veikimo laikotarpį. Tačiau tai galėtų kompensuoti sumažėję klientų aptarnavimo ir laiko taupymo privalumai.

  • Nuotolinė pozicija funkcija leidžia paprastus ryšius su ne darbuotojais ar nedideliais nuotoliniais biurais, tiesiog rinkdami vidinį plėtinį.
  • Rasti mane / sekti mane leidžia vartotojams persiųsti savo telefoną į kitą telefoną, mobilųjį telefoną, namų telefoną, sekretorių ir kt.
  • Kompiuterių telefonų integracija (CTI)leidžia telefono sistemai bendrauti su kompiuterine sistema. Pavyzdžiui, vartotojas gali spustelėti telefono numerį telefono ekrane ir telefonų sistema automatiškai surenka numerį (sumažina neteisingus numerius ir taupo laiką); arba kliento telefono numerio persiuntimas į kompiuterį, kai jie skambina, kad būtų galima patraukti kliento sąskaitą ir rodyti ją ekrane darbuotojui prieš atsakant į telefoną. Ši parinktis yra brangi.

Kaip didelė sistema turėtų būti

Kitas klausimas, į kurį turite atsakyti, yra tai, kur norite telefonų. Toliau pateiktame sąraše nurodomos bendrosios vietos, kuriose norite rasti telefono plėtinį:

  • Priėmėjas
  • Kiekviena įstaiga
  • Fakso aparatas
  • Kredito kortelių terminalai, duomenų prievadai
  • Konferencijų salė
  • Parduotuvė / sandėlis
  • Viešosios patalpos (laukimo patalpa, koridoriai, įėjimai ir pan.)

Be to, turėsite nustatyti, kiek vienu metu telefonu skambės ir išeis iš biuro. Bendra gaunamų ir išeinančių skambučių suma bet kuriuo momentu yra linijų (ar kamienų), kurių jums reikės, skaičius.

Bendros konfigūracijos yra 3, 8, 12, 16, 24 arba 48 eilutės. Didesnėse sistemose yra išplėtimo lizdai, todėl vėliau galėsite pridėti daugiau eilučių. Nepamirškite atsižvelgti į būsimą augimą (25% nėra neįprasta). Svarbu: jei tai nepakankamai įvertinsite, skambintojai gaus užimtas signalas, jei visos linijos bus naudojamos.

Telefono sistemos pardavėjo paieška

Rasti prekiautoją nėra sunku. Pirma, galite ieškoti žiniatinklyje „Telefono įranga ir reikmenys“, kad surastumėte artimą prekybininką.

Verslo ir biuro technologijų parodos taip pat yra geros pradžios vietos. Jūs ne tik galėsite patenkinti pardavimų ir palaikymo žmones, bet ir galite išbandyti sistemą.

Galiausiai, geriausias būdas yra paklausti. Paklauskite žmonių, su kuriais žinote, kurie turi biurą. Taip pat galite gauti jų pateiktos įrangos kokybės ir paslaugų lygio įvertinimą.

Bendrosios sąnaudos apskaičiavimas

Bendras sistemos išlaidas sudarys šie komponentai:

  • Bazinis blokas / sistema yra vienetas, valdantis visą telefono infrastruktūrą. Išlaidos priklauso nuo jūsų naudojamų funkcijų skaičiaus, telefonų rinkinių, kuriuos ji gali valdyti, ir nuo telefono kompanijos gaunamų linijų skaičiaus.
  • Rageliai / staliniai rinkiniai yra vienetai, kurie sėdi ant stalų arba yra pritvirtinti prie sienos. Jie būna įvairių stilių, galimybių ir kainų. Kainos gali svyruoti nuo 70 iki 1000 JAV dolerių. Pavyzdžiui, „Basic“ (pigiausias), vidutinio lygio, „Executive / High-End“, „Receptionist“ rinkiniai (brangiausi) ir „Conference Table Units“. Kitos galimybės apima laisvų rankų įrangą ir belaidį ryšį. Dauguma telefonų yra nuosavybės teisės ir veikia tik su tos sistemos pagrindine sistema. Jei pakeisite esamą telefono sistemą, visų naujų telefonų (jei pakeisite prekinius ženklus) kaina gali būti atnaujinta iki kito aukštesnio modelio, vienintelio prieinamo sprendimo.

  • Elektros instaliacija yra organizacijos kraujagyslės ir negali būti marginalizuotos. Jei statote biurą, įdiekite papildomų laidų ir talpyklų bet kurioje vietoje, kurioje, Jūsų nuomone, ateityje gali prireikti telefono. Išlaidos bus tik nedidelė išlaidų dalis, jei turėsite grįžti vėliau ir įkišti skyles į lubas ir sienas. Jei ją įdiegiate pastate, kuriame yra esami laidai, prieš pasirašydami sutartį, patikrinkite, ar prekiautojas patikrina laidų suderinamumą.
  • Diegimas ir pradinė konfigūracija bus laiko reikalaujanti projekto dalis. Telefono sistemos neveikia iš dešinės, todėl greičiausiai reikės įdiegti ir iš pradžių konfigūruoti apmokytas technikas. Siekiant kuo greičiau pakilti ir paleisti, įsitikinkite, kad tai įtraukta į sutartį. Kitos galimybės, dėl kurių galima susitarti, yra priežiūra, būsimi pakeitimai ir mokymas darbuotojams.

Galutinio sprendimo priėmimas

Galutinis sprendimas priklauso nuo jūsų pečių. Telefono sistemos pardavėjai gali būti agresyvūs, tačiau atminkite, kad esate „klientas“ ir esate atsakingas. Norėdami gauti geriausią kainą už norimą sistemą, pateikite savo reikalavimus kelioms įmonėms ir leiskite jiems pasiūlyti pasiūlymą. Įsitikinkite, kad gaunate išsamų pasiūlymą, apimantį visas pirmiau nurodytas sritis. Negausite palyginimo su obuoliais iš obuolių, todėl paprašykite, kad funkcijų kaina būtų nurodyta atskirai (arba išsamiai, jei jie įtraukti į funkcijų paketą).

Tai leis jums nustatyti, kas sukelia kainų skirtumus. Jei vis dar abejojate aiškiu lyderiu, paprašykite pamatyti demo esamoje kliento svetainėje. Galiausiai, palyginkite pasiūlymus ir pasirinkite, kuris atitinka jūsų poreikius, leidžia augimui ir, svarbiausia, jaustis labiausiai patenkintas.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kaip Blockchain pakeis tiekimo grandinės tvarumą

✔ - Logistikos ir paskirstymo įmonių maršrutų planavimas

✔ - Kaip atsiskaityti klientais ir mokėti?


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!