Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip atlikti savo rinkos tyrimus

Rinkos tyrimų pagrindai


Savo rinkos tyrimų atlikimas nėra sudėtingas, nors tai yra daug laiko reikalaujanti. Jei turite mažą verslą, tikriausiai neformaliai tiriate savo rinkas. Kiekvieną kartą, kai kalbate su klientu apie tai, ką jis nori ar kalbėtis su tiekėju ar pardavimų atstovu, atliekate rinkos tyrimus.

Tačiau formalesnis rinkos tyrimas taip pat reikalingas, kad jūsų verslas būtų gyvybingas ir augantis.

Manau, kad rinkos tyrimai yra tinklelis.

Rinkos tyrimų tinklas

KlientasVarzybosAplinka
Antrinė
Pirminis

Rinkos tyrimų tinkle pateikiami dviejų rūšių duomenų šaltiniai ir trys mokslinių tyrimų sritys, kurios yra svarbios bet kuriam verslui. Turite rinkti informaciją iš ir apie savo klientus, kad sutelktumėte savo rinkodaros pastangas, palaikytumėte ir patobulintumėte savo klientų aptarnavimą bei vadovautumėte savo pastangoms kuriant naujus produktus ir (arba) paslaugas.

Žvelgiant į tinklą, informacija, surinkta apie konkursą, gali padėti jums nustatyti, kas veikia ir kas neveikia, suteiks idėjų, kaip pagerinti savo produktus ir (arba) paslaugas, ir suprasite, kaip padidinti ar perkelti savo rinkos dalį.

Tinklo skiltis yra susijusi su ekonominėmis, socialinėmis ir politinėmis jėgomis, kurios formuoja verslą. Informacijos apie aplinką rinkimas leidžia jums sekti ir reaguoti į konkrečias tendencijas ar įvykius, turinčius įtakos jūsų smulkiajam verslui.

Nesvarbu, ar tai yra prognozuojamas palūkanų normų sumažėjimas, ar vietinio malūno uždarymas, turite tai žinoti ir įvertinti gerą ar blogą poveikį jūsų verslui.

Pagalvokite apie antrinius duomenų šaltinius kaip rinkos tyrimų duomenis, kuriuos jau surinko kažkas. Telefonų katalogai, vyriausybės leidiniai ir šaltiniai, pvz., JAV prekybos departamentas, Kanados statistikos tarnyba, prekybos žurnalai ir kitų įmonių atliekami tyrimai, yra visų jau surinktų informacijos pavyzdžių, kuriuos galite naudoti norėdami pataisyti, ką nori klientai, ką konkurencija padarė ir kokia aplinka yra.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie Šiaurės Amerikos įmones, žr. JAV surašymo biuro JAV įmonių statistiką ir Kanados smulkaus verslo statistiką.

Pirminiai šaltiniai teikia pirmąją informaciją. Apklausę savo klientus ar abejodami konkurencija, rinksite informaciją tiesiogiai iš šaltinio. Nors tokio pobūdžio rinkos tyrimų duomenys gali būti labiausiai brangūs ir daug laiko reikalaujanti, ji taip pat gali būti vertingiausia, nes ji yra naujausia ir labiausiai specifinė.

Ar verslo idėja yra gyvybinga?

Pirmasis rinkos tyrimų žingsnis yra nustatyti klausimą ar klausimus, į kuriuos norite atsakyti. Tarkime, pavyzdžiui, kad jau vykdau sėkmingą mažmeninės prekybos verslą, parduodant langų dangas (žaliuzės, tentai ir užuolaidos). Man įdomu, ar mano verslui pridedama aklųjų ir apmušalų valymo paslaugos. Taigi, mano rinkos tyrimas yra, ar aklas ir užuolaidų valymas yra gyvybingas?

Stebėdamas verslo tendencijas (skaitydamas kuo daugiau internetinių ar spausdintų žurnalų, laikraščių ir prekybos žurnalų straipsnių, susijusių su verslu), žinau, kad vartotojai vis labiau susirūpinę dėl perdirbimo ir pakartotinio naudojimo. Ir aš stebėjau, kaip vietinės įmonės sėkmingai parduoda naudotas prekes, nuo kompiuterių per senovinius drabužius.

Mano aplinkos stebėsena sako, kad žmonės gali būti labiau suinteresuoti kažką daryti su savo senomis žaliuzėmis ir užuolaidomis, o ne pirkti naujus.

Konkurso tyrimas

Tokio pobūdžio rinkos tyrimų klausimu pirmoji sritis, kurią norėčiau tirti, yra konkurencija. Tarkime, kad mieste yra trys kiti langai. Galiu juos paskambinti ir paprašyti, ar jie teikia šią paslaugą. Jei taip, išsiaiškinsiu kuo daugiau informacijos. Tiesiog todėl, kad kažkas siūlo paslaugą, nebūtinai reiškia, kad neturėčiau; tai tiesiog reiškia, kad turėsiu atidžiai apsvarstyti tokias problemas kaip rinkos dalis ir pozicionavimas.

Vartotojų tyrimas

Didžioji rinkos tyrimų dalis bus pagrįsta vartotojais. Norėčiau pradėti savo dabartinių klientų rinkos tyrimų tyrimą, kuriame daugiausia dėmesio būtų skiriama tam, ar jie būtų suinteresuoti tokia paslauga.

Tai gali būti taip paprasta, kaip paprašyti visiems, kurie atvyko į parduotuvę, arba kaip formalūs klausimynai, kurie gali būti perduoti klientams, paskelbti mano verslo svetainėje arba išsiųsti el. Paštu mano klientų sąraše. Interaktyvi (ir nebrangi!) Socialinės žiniasklaidos prigimtis yra ideali rinkos tyrimų platforma, todėl taip pat norėčiau ištirti savo klientus per „Facebook“, „LinkedIn“ ar „Twitter“, kad būtų galima įvertinti atsakymą (žr. „Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos planą“).

Jei atsakymas buvo teigiamas pagal nustatytus kriterijus, galėčiau pradėti išsamiau atlikti rinkos tyrimų apklausas su atrinktais respondentais. Moksliniai tyrimai taip pat gali būti netiesiogiai gauti per klientų skundus.

Toliau vykdydamas mano tyrimus reikia patikslinti. Mano pirmoji rinkos tyrimų apklausa gali būti tokia paprasta, kaip „Ar jus domina užvalkalas ir (arba) aklas valymo paslaugos?“. Tačiau, jei indikacijos yra teigiamos, turiu žinoti daug daugiau nei tik tai, ar klientai yra suinteresuoti.

Pavyzdžiui, galėčiau paklausti, kiek kartų per metus apklausos respondentas naudos tokią paslaugą, arba kiek jis būtų pasirengęs mokėti, kad jo apmušalai būtų išvalyti. Apskritai, kuo išsamesnė ir tikslesnė informacija, kurią kaupiu savo tyrime, tuo naudingiau bus priimti sprendimą.

Kai atliekate savo rinkos tyrimus, yra keletas dalykų, kuriuos turėtumėte nepamiršti.

Jūsų informacija bus tokia pat gera, kaip ir jūsų rinkos tyrimų pavyzdys.

Būkite atsargūs renkantis savo rinkos tyrimų imties grupę. Norėdami gauti naudingų rinkos tyrimų duomenų, jūsų imties grupė turi būti susijusi su jūsų tiksline populiacija ir ją atstovauti. Atkreipkite dėmesį, kad mano aklųjų ir užuolaidų verslo rinkos tyrimo pavyzdžiu persikėlė nuo klausimo parduotuvėje esantiems klientams, kad jie apklaustų atsitiktinai atrinktus mano tikslinės grupės narius. Taip yra todėl, kad tiesiog paklausti žmonių parduotuvėje nėra pakankamai geras. Kai kurie iš jų pasakys „Taip“ tik todėl, kad jiems patinka manęs arba nenori mane įžeisti. Neformalus rinkos tyrimas visuomet mažina dalyvaujančių žmonių santykius.

Atidžiai suplanuokite savo apklausą arba rinkos tyrimų klausimyną.

Įsitikinkite, kad jis sutelktas į informaciją, kurią reikia žinoti, ir kad nepateikėte jokių klausimų, kurie gali įžeisti niekam. Daugeliui žmonių kyla klausimų, kurie jiems užduoda, kiek pinigų jie uždirba. Jei juos įžeidžiate ar supainioti, jie nesirūpins užpildyti savo rinkos tyrimų apklausos.

Išlaikykite apklausą arba rinkos tyrimų klausimyną gana trumpai.

Jei įmanoma, jūsų rinkos tyrimų apklausa arba klausimynas turi atitikti vieną puslapį. Kai kurie žmonės yra bauginami ilgomis formomis; kiti mato keletą puslapių formų kaip pernelyg daug laiko savo laikui.

Visada suteikite galimybę gauti išsamų atsakymą.

Ne visi pasinaudos jais, bet kai kurie, o kartais šie rašytiniai komentarai yra vertingiausi iš visų.

Pirmiausia atlikite savo rinkos tyrimų įrašymo metodus.

Telefonų rinkos tyrimų apklausos yra populiarios, bet kaip ketinate įrašyti, ką respondentai sako? Jei žodžiu apklausiate ką nors, ar jūs juos įrašysite ar užsirašysite? Rinkos tyrimų tikslas - rinkti ir analizuoti duomenis, todėl turite turėti iš anksto parengtų duomenų registravimo sistemą.

Iš anksto nustatykite informacijos kriterijus.

Kitaip tariant, rinkos tyrimai yra procesas, kuris bet kuriuo metu gali būti sustabdytas arba nukreiptas. Pavyzdžiui, kai kalbėjau su klientais, kurie į parduotuvę pateko į mano žaliuzių ir užuolaidų rinkos tyrimo pavyzdį, niekas išreiškė susidomėjimą aklųjų ir drapų valymo paslaugomis. Bet kas, jei 10 klientų išreiškė susidomėjimą? Arba 32?

Prieš klausdamas savo klientų, turiu turėti omenyje aiškų rinkos tyrimų procesą. Kiek klientų turėtų išreikšti susidomėjimą paslauga, kad būtų verta mano, kad ir toliau tirti galimybę? Iš anksto nustatykite rinkos tyrimų kriterijus, kaip ir „mažiausiai 50 proc. Klientų turi parodyti susidomėjimą aklųjų ir užuolaidų valymo paslaugomis arba nereikia pereiti prie kito rinkos tyrimų etapo“.

Rinkos tyrimų, kuriuos atliekate, kiekį riboja tik jūsų laikas (jei tai darote pats) arba jūsų biudžetas (jei samdote ką nors kito). Tačiau norint, kad sėkmė būtų sėkminga, visuose verslo gyvenimo etapuose reikalingi rinkos tyrimai. Tik rinkos tyrimai gali palaikyti ryšį su svarbiausiais - mūsų klientais, jų poreikiais ir norais.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Verslininko apibrėžimas ir savybės

✔ - Kaip rasti nišą rinkoje ir padaryti ją savo

✔ - 7 Geriausios smulkiojo verslo pašto rinkodaros paslaugos


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!