Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip pagerinti donorų saugojimą su socialine žiniasklaida

Naudokite kiekvieną įrankį, kad galėtumėte išlaikyti savo donorus.


Socialinė žiniasklaida kartą atrodė kaip sidabro kulka ne pelno fondams. Pradėkite skelbimą, pradėkite „tweeting“, pradėkite „crowdfunding“, o dovanos bus įtrauktos!

Deja, taip niekada nebuvo. Šiandien ekologiška (neapmokėta) pasiekiama žemyn; socialinės žiniasklaidos algoritmai stumia draugus ir šeimą prieš prekinius ženklus, pvz., nepelno. Be to, milijonai milijonų turinio vienetų pasirodo kiekvieną dieną.

Norint padidinti pinigus socialinės žiniasklaidos priemonėms, reikia suderintų pastangų ir kūrybiškumo, taip pat išteklių, personalo laiko, profesionalios patirties ir net smulkmenos.

Efektyviai naudojant vieną ar daugiau šių kanalų, vis tiek turėtų būti svarbi ne pelno ryšių ir lėšų rinkimo strategijos dalis. Tačiau mums reikia naujo požiūrio.

Užuot tikėjęs, kad socialinė žiniasklaida įdarbins didžiulę naujų rėmėjų grupę, kodėl gi ne naudoti ją gilinti ryšius su tais, kurie jau pažįsta ir myli tave?

Tai tiesa - jūsų dabartiniai donorai.

Tai ne paslaptis, kad raktas išlaikyti donorus yra daugybė ne pelno. Be to, ar tai įdomu, kodėl? Praėjusiais metais iš viso padovanojau 20 dovanų 20 ne pelno institucijų ir gavau asmeninį padėką iš devynių iš jų.

Tikiuosi, kad iš kitų išgirsiu, kai bus metų pabaigos lėšų rinkimo laikas, bet ne anksčiau. Toks nuoseklaus įsitraukimo ir bendravimo su donorais trūkumas leido vėl sutelkti dėmesį į „donorų išsaugojimą“.

Kas yra donorų saugojimas?

Pagal „Blackbaud“, donorų sulaikymo rodiklis yra „donorų procentinė dalis, kurią jūsų organizacija saugo ar atnaujina arba kuri vėl suteikia iš vieno laiko periodo į kitą“.

2016 m. Lėšų rinkimo efektyvumo tyrimas parodė, kad vidutinė donorų išlaikymo norma nepelno siekiantiems asmenims yra 46 proc. Tai reiškia, kad šiek tiek daugiau nei pusė visų donorų suteikė vienerius metus, bet nedavė to paties nepelno.

Apklausa taip pat atskleidė, kad už kiekvieną 100 dolerių, gautų iš naujų dovanų, labdaros organizacijos prarado 91 JAV dolerį per dovanų nykimą, pvz., Netekusių donorų ar mažesnių dovanų iš dabartinių donorų.

Galite apskaičiuoti savo donorų išlaikymo rodiklį, padalijus grąžinamų donorų skaičių savo paskutiniais finansiniais metais iš viso tų metų donorų skaičiaus.

Kodėl svarbi yra donorų saugojimas?

Sveikas donorų išlaikymo lygis jūsų nesiekiančiam pelnui rodo, kad gerai bendraujate su savo dabartiniais donorais, saugokite juos ir skatinkite juos duoti metų po metų. Tik žvelgiant į kasmet sukauptas lėšas, nepasakoma, ar veikia jūsų donorų priežiūra. Jei taip, tai donorai kiekvienais metais duodami.

Kaip ir daugelis nepelno, turite subalansuoti donorų auginimą su donorų įsigijimu, visa tai atliekant paslaugas, išstumdami gaisrus, valdydami darbuotojus ir likdami aktyvius socialinėje žiniasklaidoje. Labai svarbu paprašyti mažo ar vidutinio dydžio ne pelno.

Laimei, taip pat galite apgalvotai ir strategiškai naudoti socialinės žiniasklaidos priemones, kad pagerintumėte donorų išlaikymo rodiklius.

Čia pateikiami aštuoni būdai, kaip naudoti socialinės žiniasklaidos priemones, kad pagerintumėte donorų išlaikymą ne pelno.

  • 01

    Išmeskite šias prielaidas apie tai, kas naudojasi socialine žiniasklaida

    Vyresnė moteris, paėmusi savęs su savo mobiliuoju telefonu.

    Nepaisant to, ką manote, visos kartos donorai naudoja socialines žiniasklaidos priemones, kad galėtų bendrauti su draugais ir šeimos nariais bei sužinoti jiems svarbias naujienas ir priežastis.

    Pasak „Pew“ tyrimų centro, 7-iose 10 amerikiečių dalyvauja bent vienoje socialinės žiniasklaidos platformoje.

    Be to, socialinė žiniasklaida skirta ne tik jaunimui. Nuo 2016 m. Lapkričio mėn. 34 proc. Amerikiečių 65+ naudojosi socialinės žiniasklaidos priemonėmis, o šis skaičius nuolat auga. Populiariausi amerikiečių socialinės žiniasklaidos platforma yra „Facebook“, o Instagram ir Pinterest antra ir trečia.

    Visų amžiaus grupių donorai kasdien aplanko šias svetaines, dalijasi nuotraukomis ir naudinga informacija, žiūri linksmus vaizdo įrašus ir aptaria jiems svarbias priežastis. Jūs turite pereiti į pokalbį ir tapti jo dalimi.

  • 02

    Naudokite vaizdo įrašus ir vaizdus, ​​kad pasiektumėte akį

    Socialinės žiniasklaidos postas ateičiai

    Sujungę su donorais socialinėje žiniasklaidoje, sutelkkite dėmesį į jų dėmesį.

    Tik nedidelė procentinė jūsų nepelno gerbėjų ir pasekėjų dalis mato jūsų socialinės žiniasklaidos atnaujinimus (todėl labai svarbu sukurti savo el. Pašto sąrašą). Tačiau padidinsite galimybę pjauti per netvarką su puikiu vaizdiniu.

    Vaizdo įrašas yra populiariausias visų socialinių medijų kanalų turinys. Tam tikros platformos automatiškai atkuria vaizdo įrašą, net ir be garso, todėl ji užfiksuoja akį, kai vartotojai slenka žemyn naujienų kanalus.

  • 03

    Parodykite savo poveikį

    Instagram pašto įrašo pavyzdys.

    Čia parodysite, kaip buvo panaudotos dovanos ir dovanos. Jūsų socialinės žiniasklaidos kanalai visada turėtų būti pilni atitinkamų įrodymų apie tai, kur pinigai pateko, kam tai padėjo, kaip ji padarė poveikį ir ką dar galėjo padaryti.

    Vizualūs atnaujinimai apie lėšų rinkimo kampanijas arba netgi greitas momentinės nuotraukos, kurias padėjo jūsų nepelno siekiantis asmuo, gali padaryti viską.

    Žmonės nori tapti dalimi, kas yra didesnė už save. Gydykite savo donorus kaip partnerius ir investuotojus, pateikdami informaciją ir dažnai atnaujindami, ką padėjo jų dovanos. Negalima elgtis su donorais, pvz., Bankomatais. Bendraukite su jais kaip draugai.

    Padarykite savo donorus šypsotis, kai jie mato rezultatus, kuriuos dovana padėjo pasiekti. Čia galite pamatyti puikių pavyzdžių Bostono vaikų ligoninės, Šv. Baldriko fondo ir „Cape Ann Animal Aid“ socialinės žiniasklaidos sąskaitose.

  • 04

    Padėkite donorams suprasti problemą, kurią reikia išspręsti

    „Infographic“ iš St Baldrick's Foundation

    Jūsų donorai rūpinasi jūsų organizacija ir priežastimi. Jie ieško jūsų apie atnaujinimus, naujienas, informaciją ir švietimą šia tema. Jūs turėtumėte būti savo donorų ekspertas.

    Ar tai dar svarbu? Pavyzdžiui, mes visi žinome, kad benamystė yra problema, bet galbūt jūsų donorai pastaruoju metu apie tai negirdėjo. Kaip jie žinos, kas vyksta? Jūsų ne pelno siekiantis asmuo turi pateikti esminį šios informacijos įspūdį.

    Jei kas nors davė dovaną savo ne pelno siekiančiam asmeniui, jis pasitiki, kad galėsite išspręsti problemą, kuri, jų manymu, yra pakankamai svarbi, kad galėtų finansiškai suteikti. Jūs uždirbote savo donorų pasitikėjimą, dabar parodykite jiems, kad galėtumėte išspręsti šią problemą galiausiai, bet kad mes dar nėra.

    Kaip premiją nukreipkite savo donorus į kitus išteklius ir pokalbius, pvz., Geros reputacijos „Twitter“ pokalbius (pvz., #PovertyChat, #HealthChat) ir atitinkamas „Facebook“ grupes.

  • 05

    Naudokite socialinės žiniasklaidos skelbimų galią

    „Facebook“ skelbimas iš Kivos.

    Socialinių medijų skelbimai gali būti nukreipti į labai konkrečias žmonių grupes, remiantis geografija, amžiumi, interesais ir kitais elgesiu.

    Nepriklausomi asmenys gali įkelti donorų sąrašą, kad sukurtų pasirinktą individualią auditoriją. Sukūrę individualią auditoriją, įkeliate donoro kontaktinę informaciją į „Facebook“ ir sukuriate skelbimą. Jei donorai yra „Facebook“, jie matys skelbimą.

    Individualizuotos auditorijos gali būti naudojamos skelbimams, skirtiems nebegaliojantiems donorams kurti („Šiemet pamiršote ką nors?“), Dabartiniai donorai („Labai ačiū už jūsų dovaną“) ir dar daugiau. Naršykite savo ne pelno siekiančias individualias auditorijas.

  • 06

    Dizainas Dėkojame už donorų vaizdo įrašus

    Socialinė žiniasklaida ačiū iš „Girls Inc.“

    Fantastiško padėkos vaizdo pavyzdys - „Colorado Foundation“ vaikų ligoninė („Dėkojame už paramą vaikams“). Vaizdo įrašas yra emocinis, vaizdinis pasakojimas. Kartais sunku žiūrėti, bet jis tikrai įkvepia. Jūs negalite padėti, bet jaučiatės, kad jūsų dovana pasikeitė šių vaikų gyvenime.

    Labdara: vanduo visada sukuria vaizdo įrašus, kurie demonstruoja donorų vertinimą. Organizacija savo penktąjį gimtadienį pavertė milžiniška padėkos kampanija, kurioje savanoriai ir darbuotojai atliko telefono skambučius, asmeninius vaizdo įrašus, išsiųstus laiškus ir kt.

    Nors labdara: vanduo atlieka plataus užmojo darbą šioje srityje, jo donorų ačiū vaizdo įrašai yra linksmi, humoristiniai, pražūtingi, egzotiški ir linksmi. Stebėkite čia ir įkvėpkite pasidalinti savo kitą padėkos vaizdo kampaniją socialinės žiniasklaidos priemonėse.

  • 07

    Suteikite socialines žiniasklaidos programas

    Pasaulio skaitytojas šiam padėkos socialiniam žiniasklaidos postui iškviečia donorą pagal pavadinimą.

    „Facebook“, jei leidžia donoro nustatymai, pažymėkite juos ir padėkokite jiems. Jei jų asmeninio profilio negalima pažymėti, apsvarstykite galimybę pažymėti savo verslą ar kitą priklausomybę.

    „Twitter“ - tai puiki galimybė atskiroms paskyroms žymėti. Jei jūsų donorai pasidalino naujienomis apie savo donorystę „Twitter“ arba skleisdami žodį apie savo lėšų rinkimo kampaniją, įsitikinkite, kad jį atliksite padėkoti Čivināšana.

    Mėginio tekstas: „Sveiki @awesomedonor! Dėkojame, kad padėjote mūsų metų pabaigos lėšų rinkimo kampaniją ir esate didžiulė mūsų sėkmės dalis! #gratitude “

    „Jeff Putthoff“, „Hopeworks 'N Camden“ vykdomasis direktorius sako: „Mes naudojame„ Twitter “kaip būdą padėkoti savanoriams ir žmonėms, kurie paaukojo mūsų reikalus. Bet kada mes galime tiesiogiai bendrauti su žmonėmis, kurie mus liečia. “

  • 08

    Naudokite „Facebook Live“

    Pasaulio pulso antradienio skelbimas „FacebookLive“.

    Yra daug būdų, kaip naudotis „Facebook Live“, o ryšys su donorais yra vienas iš jų.

    Dalijimasis pranešimais ir naujienomis per tiesioginį transliavimą, arba vykstant gyventi iš lauko, yra puikus būdas parodyti autentiškumą ir skaidrumą - pagrindinės sėkmingų nepelno veiklos savybės.

    Jūsų organizacija gali sukurti slaptą ar privačią pakviestą „Facebook“ grupę donorų ir eiti gyventi toje konkrečioje grupėje, kad būtų dar daugiau išskirtinumo.

    Jūsų donorai nori jaustis įtraukti į jūsų darbą, ir jie turi žinoti, kad net mažiausia donorystė turėjo įtakos šiai problemai.

    Dideli ir maži donorai deda visas pastangas, kad pasaulis taptų geresne vieta. Mūsų ne pelno profesionalų darbas yra parodyti jiems, kad jie reiškia viską mums ir kad mūsų darbas neįmanomas be jų.

    Naudodamiesi socialine žiniasklaida perduodant šį pranešimą, jūsų donorų išsaugojimo strategija gali būti tiek daug.


  • Video Iš Autoriaus:

    Susiję Straipsniai:

    ✔ - Kaip įvertinti restoranų pardavimą

    ✔ - Kas yra rašytojų malūnas ar turinys?

    ✔ - Kas yra planograma (POG)


    Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!