Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip nustatyti mažmeninės prekybos parduotuvės vertinimą

Reguliarių vertinimų ir klausimų paklausimo privalumai


Kaip mažmenininkas, jūsų tikslas pateikti tinkamus produktus teisingiems žmonėms ne visada gali būti vykdomas, kaip planavote. Nors jūs galite turėti geriausius ketinimus, jūsų ilgas kasdienės veiklos sąrašas gali būti milžiniškas ir gali išsklaidyti jūsų bendrą planą.

Siekiant patenkinti Jūsų klientų poreikius, svarbu reguliariai atlikti mažmeninės prekybos parduotuvių vertinimus. Objektyvus jūsų mažmeninės prekybos vietos įvertinimas gali padėti įvertinti, ar jūsų klientų lūkesčiai yra patenkinti, ir ar jums reikia atlikti savo operacijos pakeitimus.

Reguliarių vertinimų privalumai

Kaip verslo savininkas, lengva įstrigti detalėse, o ne „pamatyti medžius miškams“. Pagrindinė priežastis, dėl kurios turite atlikti mažmeninės prekybos parduotuvės vertinimą, yra ta, kad jūs turite peržiūrėti parduotuvę per savo klientų akis.

Kitos priežastys, dėl kurių reikia reguliariai atlikti mažmeninės prekybos parduotuvės vertinimus, yra:

  • Nustatykite sritis, kurios neveikia taip gerai, kaip jūs supratote.
  • Nustačius nepastebėtas problemas.
  • Sužinokite, kaip jūsų parduotuvė palyginama su kitomis panašiomis mažmeninės prekybos stotelėmis.
  • Gebėjimas ištirti vartotojų pirkimo elgseną.
  • Pardavimo apimties ir maržų didinimas.

Kaip atlikti vertinimą

Kuriant klausimų sąrašą parduotuvių vertinimui, objektyvumas ir neutralumas yra pagrindiniai dalykai, kuriuos reikia nepamiršti. Vertinimus gali atlikti slapta pirkėjo paslauga arba galite atlikti savo parduotuvės vertinimą, arba galite atlikti abu. Taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę paskatinti darbuotojus dalyvauti vertinime ir būtinai prašyti klientų atsiliepimų apie parduotuvių nuomonės apklausas, kurias galima paskelbti internete.

Atitinkami klausimai užduoti „Mystery Shopper“ klausimus

Nesinaudokite visais šiais klausimais, kad atliktumėte išsamią ir išsamią parduotuvės analizę, arba galite pasirinkti sritis, kurias, jūsų manymu, reikia atlikti.

Bendra

  • Ar parduotuvė yra patogi?
  • Ar parduotuvės valandos yra patogios pirkėjo poreikiams?

Išorinės parduotuvės išvaizda

  • Ar automobilių stovėjimo aikštelė ir šaligatvis yra švarūs ir gerai apšviesti?
  • Ar langai yra švarūs?
  • Ar parduotuvėje yra įvairių įrašų?
  • Ar ženklai perduoda teisingą vaizdą?
  • Ar verslas gali būti lengvai atpažįstamas iš kelio?

Interjero parduotuvės išvaizda

  • Ar parduotuvės atmosfera ir interjeras yra patrauklūs vartotojams?
  • Ar grindys yra nešvarios ir ar jos atrodo švarios?
  • Ar visi šviestuvai veikia tinkamai?
  • Ar parduotuvė atrodo gerai apšviesta?
  • Ar interjero ženklai atitinka parduotuvės išorėje esantį šriftą ir spalvą?
  • Ar parduotuvė atrodo kaip pilna inventoriaus?

Klientų aptarnavimas

  • Ar klientas atvyksta į parduotuvę?
  • Ar darbuotojai yra lengvai atpažįstami pagal uniformas ar vardų žymes?
  • Ar darbuotojai žino apie parduodamus produktus?
  • Ar darbuotojai tiesiogiai ir nedelsiant elgiasi su klientų skundais, grąžinimais ir kitais klientų aptarnavimo klausimais?
  • Ar darbuotojai nuolat elgiasi su klientais mandagumu ir pagarba?

Produkto pasiūla

  • Ar produktai yra gerai identifikuoti ir pažymėti kainomis?
  • Ar prekė tvarkingai rodoma?
  • Ar yra geras produktų pasirinkimas ir pasirinkimas?
  • Ar kainos yra konkurencingos su kitais šio regiono mažmenininkais?
  • Ar prekių kokybė yra didžiausia už kainą?

Eismo srautas

  • Ar parduotuvės išdėstymas leidžia vartotojams lengvai naršyti?
  • Ar kiekvienas parduotuvės skyrius aiškiai apibrėžtas?
  • Ar praėjimai yra pakankamai plati ir be dėžių ir netvarkos?


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Trade Show Booth etiketo taisyklės darbuotojams

✔ - Sužinokite apie šeimos stiliaus restorano koncepciją

✔ - Point2Agent svetainių apžvalga


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!