Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kaip stiprinti ryšius su savo klientais


Klientai, be abejo, yra vienas iš svarbiausių sėkmingo verslo pradžios ir palaikymo veiksnių. Be klientų, ypač tų, kurie grįžta vėl ir vėl, jūsų verslas būtų neegzistuojantis. Štai kodėl kuo sėkmingiau jūs suprantate ir formuojate santykius su savo klientais, tuo labiau sėkmingai dirbate savo mažame versle.

Ne tik plėtoja ryšius su savo klientais protingu judėjimu iš rinkodaros perspektyvos, bet ir padeda jums numatyti klientų poreikius ir atlikti nuolatinius koregavimus, kad galėtumėte pagerinti savo verslą per tam tikrą laiką.

Kai prireiks laiko suprasti savo klientų poreikius, galėsite geriau užtikrinti klientų pasitenkinimą savo produktais ar paslaugomis ir suderinti save su naujomis galimybėmis. Jūs netgi galite padidinti galimybę kreiptis į gydytoją ir padidinti rinkodarą žodžiu iš burnos. Štai keletas būdų, kaip galite stiprinti santykius su savo klientais.

Susipažinkite su savo klientais

Net jei manote, kad turite gerą supratimą apie tai, iš kur atvyksta jūsų klientai, ir ko jums reikia iš jūsų, jums gali būti nustebinti tuo, kaip juos geriau pažinti. Apsvarstykite galimybę leisti savo pokalbiams gauti šiek tiek asmeninės informacijos, dalindamiesi savo darbo valandomis, informacija apie šeimą ir pan. Ji neturi būti įžeidžianti, tačiau dalijimasis ne darbo informacija kartais gali sustiprinti jūsų klientų santykius.

Ar išskirtinis darbas

Akivaizdu, kad kuriant santykius, jūsų atlikto darbo kokybė turėtų būti pavyzdinė. Jei nesate patenkinti savo klientų, praktiškai neįmanoma sukurti ilgalaikių santykių. Tikslas viršyti savo lūkesčius, kai tik įmanoma, ir parodyti, kaip galite tapti vertingu savo klientų verslo plėtiniu.

Bendravimas su savo klientais Reguliariai

Nuoseklus ir veiksmingas bendravimas yra svarbus visuose santykiuose, ypač santykiuose su klientais. Jūs galite sukurti įprotį gerą bendravimą, reaguojant į kliento skambučius ir el. Laiškus, planuodami reguliarius registravimus, dalindamiesi bendrovės naujienas ir bendrindami savo klientus visose socialinės žiniasklaidos priemonėse, jei reikia. Apskritai, likusiam reguliariam ryšiui ir išlaikant savo klientus kilpoje, gali eiti ilgas kelias.

Paklauskite atsiliepimų

Svarbu paprašyti klientų atsiliepimų po atskirų projektų ar pasiekus ilgalaikių projektų etapus. Galite laikytis oficialaus požiūrio naudodami klientų pasitenkinimo tyrimą arba neformaliai paprašykite jų pokalbio metu. Tačiau svarbiausias klientų atsiliepimų gavimo žingsnis yra planas, skirtas spręsti bet kokias problemas ar kritiką ir būti pasiryžęs pagerinti jūsų verslo procesus.

Pasikliaukite savo patirtimi

Daug kartų jūsų klientai pasveikins ir įvertins pasiūlymus, kaip geriau ar efektyviau daryti dalykus. Naudokite savo patirtį ir išsamias žinias apie darbą, kurį atliekate savo versle, kad padėtų klientams kurti sprendimus, viršijančius jų pradinius lūkesčius. Tai galima pasiekti visapusiškomis konsultacijomis arba net neformaliai, pavyzdžiui, dalijantis patarimais, patarimais ir ištekliais, kurie padės jūsų klientams savo versle.

Kultūrinė partnerystė

Atsižvelgdami į kiekvieno kliento santykius kaip nuolatinę partnerystę, galite perkelti santykius į bendradarbiavimo, abipusiškai naudingą partnerystę. Šis dėmesys gali padėti jums sėkmingiau kurti tvarius santykius, o ne tiesiog atlikti darbą ir judėti. Ir jūs niekada nežinote, kur galite rasti galimybę sukurti bendrą įmonę ir dirbti kartu visiškai nauju būdu.

Šie patarimai padės jums sutvirtinti savo santykius su klientais ir sukurti tvirtą pagrindą, kuris padės jums plėtoti verslą į naujus lygius.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Geriausių smulkaus verslo idėjų rinkinys

✔ - 7 Geriausi 2019 m. Verslo seifai

✔ - Forumo rinkodaros patarimai daugiau lankomumo jūsų svetainėje


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!