Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Sužinokite apie mažmeninių klientų lojalumo premijų programas


Klientų lojalumo programa yra rinkodaros priemonė, kurią naudoja visų tipų įmonės, kad motyvuotų pakartotinius klientus siūlant tam tikrą atlygio sistemą. Dėl didžiųjų JAV mažmeninės prekybos ir restoranų tinklų naudojamų klientų lojalumo programų paplitimo klientai tikisi tam tikro „papirkimo lojalumo“ pasiūlymo.

Raskite Klientų lojalumo premijų programos apibrėžimą, taip pat šiuo metu sėkmingai veikiančių lojalumo programų, esančių mažmeninės prekybos ir restoranų tinkluose, pavyzdžius. Taip pat gaukite informacijos apie Klientų lojalumo programos kūrimo naudą juos naudojantiems mažmeninės prekybos ar restoranų tinklams.

Lojalumo klubo apibrėžimas

Klientų lojalumo programa yra struktūrizuota ir ilgalaikė rinkodaros pastanga, kuri skatina pakartoti klientus, kurie demonstruoja lojalius pirkimo elgesį.

Sėkmingos programos yra skirtos motyvuoti klientus įmonės tikslinėje rinkoje dažnai grįžti, dažnai pirkti ir nustoti konkuruoti. Mažmeninėje prekyboje šios programos paprastai apdovanoja lojalius klientus su nuolaidomis, specialiais pasiūlymais, nuolaidomis, taškais ar nemokamais pinigais.

Dabartinių mažmeninės prekybos ir restoranų klientų lojalumo programų pavyzdžiai

  • „Big Lots Buzz“ klubas
  • KFC pulkininko klubas
  • Perkins MyPerkins
  • „Domino“ pyragų apdovanojimų programos dalis
  • Mano „Chili“ apdovanojimai
  • „Hardee“ „Super Star“ apdovanojimai
  • P.F. „Chang's Preferred“

Mažmeninės lojalumo programų tikslai

Klientų išlaikymas yra pagrindinis mažmeninių klientų lojalumo programos tikslas. Naujo kliento įsigijimo savikaina (CPA) dažnai yra daug didesnė už nuolaidų ir nemokamų mokesčių, suteiktų jiems per klientų lojalumo programą sistemą, išlaidas.

Duomenų rinkimas taip pat yra svarbus mažmeninės prekybos ir restoranų klientų lojalumo programų tikslas. Demografiniai ir pirkimo duomenys gali būti naudojami kuriant itin tikslines rinkodaros ir reklamos programas, kurios turėtų sumažinti išlaidas. Tačiau mažmenininkai turi elgtis atsargiai naudodamiesi klientų duomenimis, nes tai, kas gali atrodyti kaip „personalizavimas“ mažmenininkui, gali būti suvokiama kaip kliento įsiveržimas į privatumą.

Klientų lojalumo programos gali padėti mažmenininkui laimėti didesnę „piniginės dalį“. Tai yra disponuojamų pajamų procentas, kurį klientai praleidžia su vienu mažmenininku. Motyvuotas padidėjęs išlaidų iš vieno lojalaus pakartotinio kliento strateginių lojalumo programų pasiūlymas yra daug lengviau nei motyvuoti retus klientus išleisti viską.

Privalumai mažmeninei bendrovei

Klientų perdavimas yra didžiausia Klientų lojalumo programos nauda mažmenininkui. Klientų tyrimai rodo, kad apie 73 proc. Klientų lojalumo klubo narių teigia, kad jie gali rekomenduoti šią įmonę draugui.

Klientų pasitenkinimas yra dar viena gerai įgyvendintos klientų lojalumo programos nauda. Tol, kol pasiūlyta nauda bus naudinga ir vertinga klientui, jie jaustųsi pripažinti ir vertinami ir dėkingi mažmenininkui.

Pakartotiniai klientai sukuria pastovų srautą, kuris sukuria nuolatinį pajamų srautą. Kuo didesnė klientų lojalumo programa, tuo labiau prognozuojami mažmeninės prekybos skaičiai.

Kodėl klientai prisijungia prie lojalumo programų

Klientai prisijungia prie lojalumo programų, visų pirma norėdami gauti nuolaidas ir uždirbti nemokamus pinigus. Aktyviausiems vartotojų lojalumo programos naudotojams „sistema“, siekiant gauti maksimalų gautą atlygį, yra ir iššūkis, ir pramogų šaltinis.

Kai kurie klientai taip pat mėgsta būti „klubo“ nariu. Tik nariams skirti produktai ir paslaugos leidžia jiems jaustis svarbiais ir ypatingais.

Dabartinis programos tyrimas

Dėl klientų lojalumo apdovanojimų programų plitimo mažmeninės prekybos ir restoranų pramonėje yra daug tyrimų, tiriančių kiekvieną programos aspektą. Štai keletas pagrindinių duomenų, kurie atskleidžia, kodėl klientų lojalumo programos gali suteikti mažmenininkams konkurencinį pranašumą.

  • 73 proc. Lojalumo programų narių dažniau rekomenduos ženklus su jiems patinkančiomis lojalumo programomis (šaltinis: Bond)
  • Restorano lojalumo apdovanojimų gavėjai du kartus greičiau nukreipia naują klientą iš karto po atlygio išpirkimo (šaltinis: Thanx)
  • 77 proc. Išmaniųjų telefonų vartotojų teigia, kad jie yra labiau lojalūs kompanijoms, siunčiančioms taškus, netikėtumus, išskirtinį turinį ir gimtadienio staigmenas mobiliuoju įrenginiu (šaltinis: Vibes)
  • 64 proc. Turtingos vidurinės klasės priklauso maisto prekių parduotuvės klientų lojalumo programai, skirta taupyti pinigus (šaltinis: „Collinson Group“)

  • 48 proc. Lojalumo programos narių teigia norintys mokėti nario mokestį, kad ir toliau gautų atlygio klubo naudą (šaltinis: Maritz)

Taip pat žinomas kaip:klientų apdovanojimų programa, klientų išlaikymas, lojalumo skatinimo programa, dažna pirkimo programa, dažnai pirkėjų programa, dažnas pirkėjų klubas, klientų pasitenkinimo programa, apdovanojimų programa, klientų įvertinimo programa

Dažni rašybos klaidos:klientų lojalumo programa, klientų lojalumo programa, klientų lojalumo programa, klientų lojalumo programa, klientų lojalumo programa


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - 10 Būdų gauti nuolaidą šukuosena

✔ - Padarykite savo pasimatymus

✔ - Penki būdai taupyti pinigus knygose


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!