Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Sužinokite, kaip veikia eBay pirkėjo apsaugos darbai

Ką reikia žinoti apie „eBay“ pirkėjo apsaugos programą


Kadangi „eBay“ pirmiausia yra forumas, kuriame pirkėjai yra prijungti prie pardavėjų, o ne internetinė mažmeninės prekybos svetainė, „eBay“ stengėsi išlaikyti tokią pačią reputaciją kaip sauga ir geras klientų aptarnavimas.

Siekiant išspręsti šią problemą, „eBay“ pastaraisiais metais ėmėsi veiksmų, kad pardavėjai nustatytų kai kuriuos pagrindinius reikalavimus, susijusius su grąžinimo politika, tačiau pagrindinis jų klientų pasitikėjimo spaudimo elementas buvo pirkėjo apsaugos programa.

Ką reiškia pirkėjo apsaugos priemonės

Apskritai, „eBay“ pirkėjų apsauga yra pirkėjų pažadas JAV „eBay“ svetainėje („eBay.com“), kad „eBay“ įsikiš į ginčus tarp pirkėjų ir pardavėjų ir padarys reikiamus dalykus, kai pirkėjai pasidžiaugė. nesugebėjo tinkamai išspręsti ginčo.

Pirkėjai, pateikę sėkmingą pretenziją pagal programą, paprastai yra:

  • Išleido iš „eBay“ grąžinamą sumą tiesiogiai už visą pirkimo kainą ir pristatymo sumą
  • Būtina grąžinti nepatenkinamą elementą pardavėjui
  • Nėra jokių tolesnių ryšių su sandoriu ar įsipareigojimu pardavėjui

Retais atvejais pirkėjui gali būti neprivaloma grąžinti elemento pardavėjui, tačiau jis vis tiek bus grąžintas.

Priėmus sprendimą pirkėjo naudai, „eBay“ prisiima atsakomybę už lėšų išieškojimą iš pardavėjo, nes pirkėjas jau buvo išnaudotas.

Pirkėjo apsaugai tinkami daiktai ir pirkėjai

Pirkėjai gali pretenduoti į pirkėjo apsaugą, jei jie:

  • Įsigijote „eBay“ svetainėje
  • Mokamas per „eBay“ naudojant „eBay“ apmokėjimo procesą (t. Y. „PayPal“, „Bill Me Later“, tiesioginis kreditinės kortelės pirkimas eBay kasos būdu arba kitas patvirtintas mokėjimo būdas)
  • Sukurtas pirkimas, kuris nėra specialiai apsaugotas
  • Įsigijote per 45 dienas prieš pretenziją
  • Turėkite sąžiningą ginčą su pardavėju

Šis paskutinis taškas nežino daugelio dispečerių. Pirkėjo apsauga nėra „besąlyginės garantijos“ grąžinimo politika.

Norint laimėti pretenziją, „eBay“ turi tikėti, kad pirkėjas iš esmės negavo to, ką už tai sumokėjo. Kai kurie pavyzdžiai, kurie gali nustebinti pirkėjus, yra šie:

  • Jei įsigijote produktą, jis buvo pristatytas laiku, ir jis iš esmės yra toks pat, kaip ir kiti tos pačios markės / modelio produktai, o „eBay“ negrąžins jūsų, nes paaiškėja, kad esate labai nepatenkinti produktu.
  • Panašiai, nebrangus produktas, kuris paprastai yra prastas kokybės, greičiausiai nebus grąžintas, net jei jis pertraukiamas per pirmąsias 45 dienas.
  • Naudojamas prekių pirkimas retai grąžinamas dėl sugadinimo, net jei jis iš pradžių buvo aukštos kokybės prekės ženklo pavadinimas. Pažymėtina, kad „eBay“ paprastai laikosi nuomonės, kad ankstesnis naudojimas sukėlė normalų nusidėvėjimą ir kad pirkėjai sąmoningai rizikuoja perkant naudotą elementą, kurį elementas gali greitai nutraukti po pirkimo.

Verta pažymėti, kad daiktai, kurie atvyksta labai vėlai, su sąlyga, kuri neatitinka aprašymo, arba su akivaizdžia žala ar defektais, kurie nebuvo atskleisti sąraše, paprastai yra įtraukti.

Pirkėjų, įsigyjančių didelės kainos įrangą ar automobilius, apsauga

Kadangi „eBay“ dabar parduoda nemažai labai brangių prekių, įskaitant pagrindines įrangą ir automobilius, šioms prekėms ji sukūrė konkrečias apsaugos priemones. Svarbu atidžiai perskaityti visą politiką, nes yra labai specifinių ir reikšmingų grąžinimo politikos apribojimų. Tačiau apskritai čia pateikiamos apsaugos priemonės:

1. Kapitalo įrangos pirkėjo apsauga:

Prekėms, įsigytoms 2017 m. Rugsėjo 1 d. Arba vėliau, jūsų kapitalo įrangos įsigijimas yra apsaugotas iki 100 000 JAV dolerių arba įrangos pirkimo kainos, atsižvelgiant į tai, kuri suma yra mažesnė. Prekėms, įsigytoms iki 2017 m. Rugsėjo 1 d., Jūsų kapitalo įrangos įsigijimas yra apsaugotas iki 50 000 JAV dolerių arba įrangos pirkimo kainos, atsižvelgiant į tai, kuri suma yra mažesnė. Ši programa yra nemokama visuose reikalavimus atitinkančiuose kapitalo įrangos sandoriuose, užbaigtuose „eBay Business“ svetainėje, o galutinė kaina yra ne mažesnė kaip 1000 JAV dolerių.

2. Motorinių transporto priemonių pirkėjų apsauga:

Automobilio pirkimo apsauga (VPP) suteikia apsaugą nuo tam tikrų su sukčiavimu susijusių nuostolių iki maksimalios sumos, sumokėtos (ne daugiau kaip 100 000 JAV dolerių) už tinkamos transporto priemonės įsigijimą „ebay.com“ arba „eBay“ mobiliosios programos pagalba. Apskritai aptartos sukčiavimo rūšys yra šios:

  • Transporto priemonės nepristatymas
  • Nenurodomi pavadinimo defektai ir tam tikri neatskleisti transporto priemonės defektai. VPP automatiškai įtraukiamas be papildomų išlaidų, kai užbaigiate tinkamos transporto priemonės įsigijimą „ebay.com“ arba „eBay“ mobiliojo ryšio programose.

Kaip veikia Pirkėjo apsaugos programa

Norėdami pasinaudoti programa, pirkėjas, kuris mano, kad turi teisę gauti grąžinamąją išmoką, privalo:

  • Pirma, susisiekite su pardavėju ir pabandykite išspręsti problemą be „eBay“ intervencijos
  • Susisiekite su „eBay“ per 45 dienas nuo pirkimo, jei ginčas negali būti išspręstas tiesiogiai
  • Reaguodami į pranešimus ir reikalingus veiksmus iš eBay, kai byla nagrinėjama
  • Jei eBay reikalauja šio veiksmo, grąžinkite prekę pardavėjui

Kai buvo susisiekta su „eBay“ ir prasideda procesas, tai yra niekas. Pažymėtina, kad „eBay“ palaikys ryšį su pirkėju ir pardavėju, užduos klausimus arba paprašys įrodymų.

Dėl šios priežasties pirkėjo apsauga yra daugiau nei tiesiog žinoti, kaip pateikti pretenziją - taip pat svarbu žinoti, kaip įtikinti „eBay“ ir laimėti vieną, jei norite būti tikri, kad gausite grąžinamąją išmoką.

Kaip Pirkėjo apsauga skiriasi nuo Kredito kortelių ginčų

Kaip paskutinį žingsnį pirkėjai, negalintys laimėti „eBay“ pirkėjo apsaugos atvejo, kai kuriais atvejais gali pastebėti, kad jų kredito kortelių išdavėjas nori grąžinti savo pirkimo kainą per kredito kortelės ginčą. Taip yra todėl, kad kreditų kortelių procesorių atveju kiekvienu atveju skiriama daugiau dėmesio.

Be to, kredito kortelių įmonės turi aiškią orientaciją į pirkėją. Be to, daugelio kredito kortelių išdavėjų siūloma apsaugos politika paprastai yra prielaida, kad „klientas visada teisus“. Kita vertus, kreditinių kortelių ginčai paprastai trunka daug ilgiau ir dažnai reikalauja daug intensyvesnio pirkėjo bendravimo, kad dokumentuotų bylą, nes ji vyksta.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kaip įdiegti rankšluosčių barą ir kitus vonios reikmenis

✔ - Kas yra puiki maisto sunkvežimio koncepcija?

✔ - Auto Gamintojų misijos pareiškimai


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!