Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Sužinokite, kaip pagrindiniai veiklos rodikliai padeda pasiekti tikslų


Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI) yra svarbi informacijos, kurios reikia norint nustatyti ir paaiškinti, kaip įmonė sieks įgyvendinti savo verslo ir rinkodaros tikslus, dalis. KPI padeda organizacijoms suprasti, ar įmonė vadovauja teisinga linkme, o jei ne, kur reikia nukreipti savo dėmesį. Nesvarbu, ką ji mato, KPI tikslas yra pagerinti organizacijos sveikatą. Kiekvienas, dirbantis rinkodaros srityje, turi tiksliai suprasti, kas yra KPI.

Pagrindinė apibrėžtis

A Pagrindinis veiksmingumo rodiklis yra kiekybiškai įvertinama priemonė, kurią įmonė naudoja siekdama nustatyti, kaip ji atitinka savo veiklos ir strateginius tikslus. Skirtingos įmonės turi skirtingus KPI, priklausomai nuo jų individualių veiklos kriterijų ar prioritetų. Be to, rodikliai paprastai atitinka standartus visoje pramonėje.

3 Pagrindinės charakteristikos

Trys KPI rodikliai yra tokie. Jie yra:

  • Kiekybinis. KPI gali būti pateikiami kaip numeriai.
  • Praktinis. KPI gerai integruojasi su esamais įmonės procesais.
  • Kaltinamas. KPI gali būti pritaikyti praktiniam pritaikymui, kad būtų pasiektas norimas pokytis.

Kad efektyvumas būtų svarbus, pagrindinis veiklos rodiklis turi būti pagrįstas teisėtais duomenimis ir turi apimti kontekstą, kuris atspindi verslo tikslus. KPI taip pat turi būti apibrėžti taip, kad išoriniai veiksniai, kurie nepriklauso nuo bendrovės, negalėtų su jais kištis. Kita svarbi problema yra ta, kad KPI turėtų turėti konkretų laiko tikslą, kuris būtų suskirstytas į pagrindinius tikrinimo taškus.

KPI pavyzdžiai

Organizacijos KPI nėra tas pats, koks jo tikslas. Pavyzdžiui, mokykla gali nustatyti tikslą, kurį visi jo mokiniai išlaikys tam tikrą kursą. Tačiau, užuot naudojęs mokinių priskyrimo laipsnio įrašus, kad būtų galima apibūdinti tikslą, mokykla, siekdama nustatyti savo poziciją, naudoja studentų klaidų lygį kaip KPI. Kitas pavyzdys yra įmonė, kuri pasirenka naudoti iš savo grąžinamųjų klientų gautų pajamų procentinę dalį kaip KPI.

Kiti įmonių naudojamų KPI pavyzdžiai:

  • Esamų klientų statusas
  • Įsigytų naujų klientų
  • Klientų trūkumas
  • Klientai, suskirstyti pagal pelningumą arba demografinius rodiklius
  • Klientų užsakymų pristatymo laukimo laikas
  • Išpirkimo trukmė

KPI nustatymas

Prieš pasirinkdami geriausius pagrindinius veiklos rodiklius, įmonės turėtų imtis daug veiksmų. Šie veiksmai apima:

  • Aiškiai apibrėžtų verslo procesų nustatymas
  • Verslo procesų reikalavimų nustatymas
  • Kokybiniai ir kiekybiniai rezultatų matavimai
  • Skirtumų nustatymas ir procesų pritaikymas, siekiant trumpalaikių tikslų

Gairės

Renkantis pagrindinius veiklos rodiklius, bendrovė turėtų pradėti svarstyti veiksnius, kuriais vadovaujama vadovauja organizacija. Toliau apsvarstykite ir nustatykite, ar šie veiksniai padeda įvertinti įmonės pažangą, palyginti su jos nustatytomis strategijomis. Galiausiai, turite įsitikinti, kad atrinkti KPI yra pakankamai aiškūs, kad žmonės, perskaitę ataskaitas, juos suprastų. Tai leidžia žmonėms, esantiems įmonėje ir už jos ribų, atlikti panašius vertinimus.

Nors pramonės standartai yra reikšmingi, įmonės nebūtinai turi pasirinkti panašius į jų konkurentų KPI. Dar svarbiau yra žinoti, kaip atitinkami rodikliai yra jūsų verslui, jūsų vertinamam padaliniui ar padaliniui.

Be to, įmonei nereikia tam tikro KPI skaičiaus. Tačiau apskritai daugelis įmonių dažniausiai svyruoja nuo keturių iki dešimties. Nepriklausomai nuo jūsų pasirinkto skaičiaus, tik įsitikinkite, kad KPI yra labai svarbūs verslo sėkmei. Atminkite, kad jei viskas yra svarbu, niekas nėra svarbus; taip būti atrankinis.

KPI ir metrika

Skirtumas tarp pagrindinių veiklos rodiklių ir rinkodaros rodiklių yra subtilus. Atminkite, kad visi KPI yra rinkodaros metrika, bet ne visos rinkodaros metrika yra KPI. Prieš ką nors darydama, įmonė pirmiausia turi nustatyti, kurie rinkodaros rodikliai atitinka pagrindinius veiklos rodiklius. Nors rodikliai nebūtinai turi būti finansiniai, nesvarbu, kokie rodikliai yra pasirinkti, šie rodikliai atlieka svarbų vaidmenį valdant įvairias rinkodaros transporto priemones.

Apsvarstykite šią perspektyvą; metrika yra matavimas, bet KPI prideda kontekstą. Pavyzdžiui, metrika gali būti klientų skaičius, pardavimų skaičius arba bendros pajamos. Metrika yra svarbi, tačiau kol nepradėsite lyginti, jie yra tiesiog skaičiai. Paprastai metrika yra dviejų ar daugiau matavimų derinys. Metrika gali padėti finansiniam prognozavimui, lyginamajai analizei ir gerų ar blogų, bet metrikų vertės nustatymui.

Metrics morph į KPI, kai juos įtraukiate į konkrečios organizacijos ar pramonės kontekstą. KPI papildo detalę ir svorį. Štai kodėl santykiai ir procentai yra laikomi gerais KPI, jie parodomi platesniame kontekste, ar įmonė veikia gerai, neveikia gerai ir kur.


Video Iš Autoriaus: Why the majority is always wrong | Paul Rulkens | TEDxMaastricht

Susiję Straipsniai:

✔ - Grynoji dabartinė vertė kaip kapitalo biudžeto sudarymo metodas

✔ - Kas nutinka, kai pasikeičia verslo reikalai?

✔ - Svarbūs faktai apie verslo turtą


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!