Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Valdyti ir atsakyti į Glassdoor apžvalgas


Technologijos pakeitė mūsų pasaulį, būdą, kuriuo dirbame, kaip mes gyvename ir kaip bendraujame. Taip pat pasikeitė mūsų verslo pasaulis. Tai, ką mes galėjome išlaikyti už uždarų durų, dabar dažnai skelbiama. Nešvarios mažos paslaptys dažniausiai nebėra paslaptys, bet iš tiesų išleistos virtualiame pasaulyje, kad visi galėtų matyti, skaityti ir vertinti mūsų įmones. Nors nėra verslo, kuris puikiai tinka paslaugų, produktų tobulumo ar net darbo vietos kultūros klausimais, tuo labiau šiose srityse verslas nepavyksta, tuo labiau jis yra tinkamas rasti internete su prastais reitingais, klientų atsilikimu ir dabar net anoniminėmis darbuotojų apžvalgomis socialinėje svetainėje „Glassdoor“.

Kiek žalos gali padaryti „Glassdoor“ apžvalgos, kai kalbama apie darbuotojų įdarbinimą ir bendruosius jūsų įmonės ryšius?

„Glassdoor“ - tai svetainė, galinti daryti įtaką, kai kalbama apie įmonės reputaciją. Tai svetainė, kuri ne tik užima aukštą paieškos rezultatų rezultatą, bet tai labai paprasta naudoti norint gauti „vidinį“ įmonės vaizdą.

Esu nustebintas tuo, kiek kompanijų nėra susipažinę su „Glassdoor“, ir nesugebėjo patikrinti pulso informacijos. Tegul šis straipsnis tarnauja kaip jūsų pažadinimas.

„Glassdoor“ gali ne tik paveikti tuos, kurie kreipiasi dėl darbo, bet ir gali sukelti problemų, susijusių su pardavimo sandorių uždarymu, jei potencialus klientas ar klientas skaito neigiamus jūsų pačių darbuotojų atsiliepimus. Dabar galite pamatyti, kodėl tai tikriausiai yra didesnis sandoris, nei jūs manėte.

Taigi, kas toliau?

Paimkite keletą minučių, kad surastumėte savo įmonę „Glassdoor“. Tai taip pat paprasta, kaip eiti į „Google“ ir įvesti šią paieškos frazę:

stiklas, įmonės pavadinimas

Pavyzdžiui, aš ieškojau „stiklo durų, Zapposo“, žinoma, kad Zappos turi žvaigždžių kultūrą, todėl žemiau pateikti rezultatai nenuostabu.

Iš 5 žvaigždučių jie pasiekė 3,7 ir turi daugiau nei 110 atsiliepimų. Daugiau nei 70% darbuotojų rekomenduoja kompaniją savo draugams. Generalinis direktorius Tony Hsieh turi 85% patvirtinimo reitingą.

Eikite į priekį, pabandykite.

Jei nerandate savo įmonės, tai gerai. Jūs tiesiog žinote, kad ateityje tai yra kažkas, ką turėtumėte stebėti.

Jei radote savo įmonę ir jūsų reitingai nėra tokie, kaip Zappos, ką galite daryti? Puikus klausimas.

Jei pastebėsite, kad yra keletas blogų atsiliepimų, o bendras rezultatas yra mažas, tikriausiai laikas pereiti prie žalos kontrolės režimo. Dažnai įmonės mano, kad jei tiesiog ignoruosite tai, kad ji išnyks, bet kaip ir kitos socialinės žiniasklaidos svetainės parodė mums, kaip „Facebook“, „Twitter“ ir „YouTube“ ignoruodamos, tai nepadeda.

„Glassdoor“ suteikia galimybę reaguoti į atsiliepimus. Atsakydami parodote, kad domisi atsiliepimais, kurie buvo palikti, ir kad jūs rimtai vertinate atsiliepimus. Atsakydami į tai, kad norite būti metodiški, o ne tik tai, ką norite padaryti, žemiau pateiksiu keletą gairių, kurios gali padėti.

Nemokamos darbuotojų sąskaitos sukūrimas suteiks įmonės atstovui galimybę reaguoti. Siūloma pasirinkti asmenį, kuris yra atsakingas už jūsų prekės ženklo valdymą. Šis asmuo galėtų dirbti žmogiškųjų išteklių, verbavimo, viešųjų ryšių ar rinkodaros specialistų.

Sukūrę, kas prisiims atsakomybę atsakyti į atsiliepimus, praleiskite šiek tiek laiko, kad nustatytumėte įmonės balsą ir turėtumėte omenyje šiuos dalykus:

  • Turėkite jį skaidriai. Lygiai taip pat, kaip ir bet kuri kita socialinė svetainė, kurioje turite atlikti žalos kontrolę, būkite skaidrūs. Jei yra kažkas, ko jums reikia, pvz., Valdymo pasikeitimas ar susijungimas, turėjęs įtakos moralei, tada, kai atsakote į neigiamas apžvalgas, būkite skaidrūs.
  • Bury blogus atsiliepimus. Jei yra labai mažai atsiliepimų ir jie yra neigiami, kodėl gi ne paprašyti kitų darbuotojų palikti atsiliepimus. „Glassdoor“ pateikia šabloną, o jūs turite laikytis jų gairių, o ne paskatų apžvalgos, bet jei manote, kad dabartinės apžvalgos pateikia tikrą vaizdą, nėra nieko blogo prašant kitų skelbti. Jei pastebėsite, kad dauguma atsiliepimų yra neigiami, tačiau dar turite nemažai atsiliepimų, gali tekti spręsti didesnę problemą.

  • Nustatykite ryšio sutrikimą. Jei matote daug nuomonių, skundžiančių apie tuos pačius dalykus, gali kilti vidinis bendravimo trūkumas, todėl gali būti naudinga atlikti vidaus komunikacijos auditą, kad sužinotumėte, kur vyksta suskirstymas. Ar tai yra įdarbinimo procese ar po nuomos dienos? Žinodami tai padės išspręsti visas problemas.
  • Mokėkite, kad sumažintumėte matomumą. Gerai, jūs tikrai negalite sumokėti, kad būtų pašalinta peržiūra, tačiau galite naudoti reklamos galimybes su „Glassdoor“, kuri leis neigiamai sumažinti puslapį. Reklamos erdvė leis jums pristatyti apdovanojimus, skatinti teigiamus atsiliepimus ir pabrėžti karjeros augimą.

Nors suprantu, kad „Glassdoor“ gali būti dar viena socialinė svetainė, kuri gali sukelti didelį nusivylimą ir dar vieną dalyką, kurį reikia valdyti ir daryti, pabandykite įdėti teigiamą perspektyvą. Šią informaciją galite naudoti norėdami rasti, kur būtų galima patobulinti bendrą įmonės įmonės kultūrą, nes darbuotojai ją mato.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - 10 Neteisingo draudimo agento požymiai

✔ - Įmonės pavadinimas - Apie verslo pavadinimus

✔ - Darbdavių savininkų draudimas


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!