Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Suprantama rizika ir kaip ją įveikti


Suprantama rizika - tai neapibrėžtumas, kurį vartotojas turi perkant daiktus, daugiausia tuos, kurie yra ypač brangūs, pavyzdžiui, automobiliai, namai ir kompiuteriai. Kiekvieną kartą, kai vartotojas nusprendžia pirkti produktą, jis ar ji turi tam tikrų abejonių dėl produkto, ypač jei produktas yra labai brangus.

Įvairių tipų supratimas

  • Funkcinis - Suprantama rizika gali apimti baimę ir (arba) abejones, ar vartotojas gali pirkti produktą, kurį jie perka. Vartotojas gali bijoti, kad jei jie perka automobilį, variklis ar kitos dalys gali veikti netinkamai.
  • Socialinis - Ši rizika susijusi su vartotojo socialiniu statusu. Jei asmuo yra aukštos ar turtingos socialinės klasės, jie nori pirkti produktus, kuriuos jų draugai taip pat įsigytų. Pavyzdžiui, jie gali nuspręsti nepirkti pigaus automobilio, nes baiminasi, kad jų draugai nepritars, arba kad jie gali turėti įtakos jų socialiniam statusui tarp savo bendraamžių.

  • Finansinis - Kiekvienas vartotojas patiria tam tikrą finansinę riziką. Jie baiminasi, kad pirkimas gali atimti jų pajamų šaltinius tuo metu ar ateityje. Pvz., Perkant automobilį jie gali neturėti pinigų ar paskolų, kurios turės įtakos jų pajamoms per ateinančius kelis mėnesius ar net metus.
  • Fizinis - daiktą, galintį sukelti kūno sužalojimą asmeniui ar jo šeimai, kelia riziką. Pavyzdžiui, nusipirkite ginklą. Ginklas gali netyčia sugesti ir sukelti avariją. Kita vertus, knyga retai gali sukelti fizinę žalą.

  • Laikas - Jei produktas pertrauka ar nepavyksta praėjus kelioms dienoms po įsigijimo ir reikia pakeisti, tai yra laiko rizika. Jums reikės grįžti į parduotuvę ir palaukti, kad jis būtų pakeistas ar suremontuotas, taip švaistant laiką.

Kaip tai nustatoma

  • Saugumas / garantija: Garantijos laikotarpis nustatys, kaip neaiškus pirkėjas. Garantija suteikia jiems daugiau pasitikėjimo, nes žino, ar produktas sugenda, jie gali pakeisti. Šis orderis turėtų apimti ilgą laiką, kad padidėtų pirkėjo pasitikėjimas produktu.
  • Paslėptos papildomos išlaidos: Jei pardavimo kaina yra paslėpta, kyla pavojus. Šios išlaidos gali būti tik sukčiai, kad išpirktų porą dolerių iš pirkėjo.
  • Reputacija / prekės pavadinimas: Perkant produktą kaip automobilis, norime gauti geriausią prieinamą produktą. Jis ar ji gali paklausti ar atlikti tyrimus dėl konkretaus automobilio, kurį jis nori, prieš nuspręsdamas, kuris gamintojas turi eiti. Tokiu būdu jis gali nustatyti ir sumažinti riziką.

Priežastys, susijusios su suvokiama rizika ir kaip jas spręsti

  • Reputacija: Kažkas gali paminėti, kad jūsų produktas jų nepavyko. Todėl vartotojas abejoja bendrovės produktais apskritai. Bendrovė turėtų įtikinti klientus, siūlydama savo gaminį sausai paleisti / išbandyti ir pabrėžti garantiją.
  • Pardavimo stilius: Geras pardavėjas turi būti charizmatiškas, padaryti pirkėją panašų į jį. Jei žmogus mėgsta pardavėją, įtikinkite juos pirkti produktą bus lengva
  • Detalės trūkumas / Dėmesio: Pardavėjas turėtų atidžiai stebėti kiekvieną kliento pageidavimą. Jis ar ji neturėtų ignoruoti ar susijaudinti, kai klientai užduoda per daug klausimų. Jis arba ji turėtų juos įtikinti atsakydamas į visus jų klausimus.

Dienos pavyzdžių rinkodaros naudojimas, siekiant įveikti suvokiamą riziką

Dažnai matysite suvokiamą riziką rinkodaros pranešimuose. Pavyzdžiui, apsvarstykite toliau nurodytus pranešimus, kurie skirti padėti vartotojui įveikti suvokiamą riziką.

  • GM / Chrysler - Naujų automobilių garantija - 10 metų / 100 000 mylių. Susidariusi rizika yra funkcinė rizika.
  • „CarMax“ - Per 5 dienas grąžinkite bet kokį automobilį. Susidariusi rizika yra funkcinė rizika.
  • McDonald's - 99 milijardai aptarnavimo - suvokiama rizika yra fizinė ir socialinė.
  • Kroger - Greitesnis apmokėjimas - suvokiama rizika yra laiko rizika.

Mūsų, kaip rinkodaros, darbas yra stebėti, kaip suvokiama rizika, kurią vartotojai turi, kai kalbama apie mūsų produktus ir (arba) paslaugas, ir atkreipti dėmesį į juos mūsų pranešimuose. Ar yra suvokiama rizika, kad galėtumėte pradėti spręsti šiandien?


Video Iš Autoriaus: Zeitgeist: Judame Pirmyn (2011)

Susiję Straipsniai:

✔ - Konstruktyvus pranešimas ir faktinis pranešimas bylose

✔ - Kaip efektyviau valdyti viršvalandžius

✔ - Atsargų apyvartos santykis ir jo apskaičiavimas


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!