Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Tolesni veiksmai verslininkams

Pasakykite, ką ketinate daryti, ir tada atlikite tai.


Jis niekada nustoja mane nustebinti, kiek mažai verslininkų laiko atlikti tolesnius veiksmus po pradinio kontakto su perspektyva ar klientu. Per pastaruosius kelis mėnesius galiu galvoti apie bent aštuonias skirtingas situacijas savo gyvenime (verslo ir asmeninėje), kai kas nors nesijaudindavo dėl šios iniciatyvos. Tai buvo kraštovaizdžio kūrėjas, kuris suprojektavo mūsų nuosavybės planus, du skirtingus žmones, kurie kalbėjo su manimi apie tai, kaip sukurti reklaminę literatūrą savo verslui, pardavimų reprezentaciją už baseino įmonę ir vyrų mados pardavėją, kuris buvo paprašytas siųsti informaciją.

Kiekvienoje iš šių situacijų buvau labai suinteresuotas tiekėjo siūlomu produktu ar paslauga.

Tai man paskatino... kodėl žmonės nesekė? Manau, yra keletas priežasčių.

Jie nenori pasirodyti stumdomas. Gali būti tiesa, kad pernelyg dažnai stebėsime, kad tai bus stumiama. Tačiau labai mažai žmonių kada nors artėja prie šios linijos. Tiesą sakant, vienas iš keleto kartų, pardavėjas buvo stulbinantis buvo labiau dėl jo tonas, o ne tai, ką jis iš tikrųjų stebėjo. Kaip įmonės savininkas manau, kad mūsų pareiga yra toliau stebėti mūsų perspektyvas, kol žinosime, ar jie nori su mumis užsiimti verslu. Vis dėlto aš taip pat tvirtai tikiu, kad galime peržengti šią liniją per trumpą laiką skambindami per daug skambučių.

Taigi, kur atsitinka pusiausvyra? Tai priklauso nuo jūsų verslo. Savaitės pokalbis yra daugiau nei pakankamai, kad palaikytumėte ryšį, užtikrinant, kad jūsų skambutis būtų trumpas ir iki galo. Negalima švaistyti savo perspektyvos laiko, nuvilkite ir įjunkite. Taip pat, jei įmanoma, pateikite papildomą vertę pokalbio metu. Tai gali suteikti jūsų perspektyvai priežastį pasirinkti jus, o ne konkurentą.

Jie pamiršta. Tai lengva pamiršti, atsižvelgiant į tai, kaip užimta. Mes galime visokeriopai paskambinti mūsų perspektyva, bet mes įsitraukiame į mūsų verslą. Netikėtos problemos kyla, mes praleidžiame daugiau laiko susitikimų skelbimuose, kurie įstrigę eisme, ir todėl, kad neplanavome tolesnių veiksmų, tai nepadaryta. Tai yra bendra dilema, tačiau ją galima išvengti, atsižvelgiant į tolesnius veiksmus, pavyzdžiui, planuojamą paskyrimą.

Jie daro klaidingas prielaidas. Kartą pateikiau pasiūlymą bendrovei ir pasakiau jiems, kad norėčiau tęsti tam tikrą dieną ir laiką. Deja, tą dieną aš buvau labai serga, o prieš keletą dienų buvau per kelias dienas. Tada aš kovoju su tuo, ar turėčiau jį paskambinti. Buvau susirūpinęs, kad jis suabejotų, kodėl neskambinau kaip suplanuota. Galų gale, paprasta atsiprašymas buvo pakankamas situacijai ištaisyti ir pardavimo procesui perkelti.

Kai kas nors neatkuria mūsų telefono skambučio ar el. Laiško, dažniausiai prisiimame blogiausią - net jei ši prielaida nėra patvirtinta. Iš patirties žinojau, kad atsakymo stoka dažnai gali būti siejama su tuo, kad kitas asmuo yra pernelyg užimtas, kad atsakytų arba neturėtų atsakymo. Jie mano, kad klientas ar perspektyva su jais susisieks. Manau, kad tai yra vienas iš dažniausiai pasitaikančių mitų, kuriuos verslininkai patiria. Jie mano, kad jei jie atliks gerą darbą, klientas automatiškai mus paskambins - mums nereikia sekti.

Deja, negalime pasikliauti tuo, jei norime pasiekti savo pardavimo tikslus. Prisimenu, kad kalbėjau su keliais nepriklausomais verslo savininkais tinklų funkcijomis. Abi šalys apgailestavo, kad bendrovės nepateikė savo kvietimų. Pabrėžiau, kad vidutinis vykdytojas kasdien gauna dešimtys telefono skambučių ir dažnai šimtus el. Laiškų. Jie yra labai užsiėmę, o tai reiškia, kad jie užmiršta ir kuo daugiau laiko nusileidžia, tuo mažiau svarbus jūsų produktas ar paslauga.

Jie niekada nebuvo mokomi. Daugelis žmonių niekada negavo oficialaus pardavimo mokymo ir nežinojo, kodėl jie turėtų imtis tolesnių veiksmų ir kaip tai padaryti. Tai gana lengva ištaisyti. Pradėkite klausdami ar pasakydami apie savo perspektyvą, kad atliksite tolesnius veiksmus tam tikru laiku ar laiku. Papasakokite jiems, kaip atliksite tolesnius veiksmus (telefonu, elektroniniu paštu, akis į akį) ir įrašykite tai savo dienos planuotojui ar laiko valdymo sistemai. Aš naudoju „Outlook“ ir dabar įtraukiu priminimą, todėl nepamiršku sekti.

Tolesni veiksmai taip pat turėtų būti baigti po pardavimo pabaigos. Greitas telefono skambutis, kai buvo pristatytas jūsų produktas ar paslauga, patvirtina jų sprendimą pirkti iš jūsų. Aš stengiuosi, kad kiekvienas klientas, gavęs patvirtinimą, atsiųstų rankiniu būdu padėkos kortelę ir vėl, kai bus pristatytos jų prašomos paslaugos.

Čia yra apatinė eilutė. Galite lengvai atskirti save nuo savo konkurencijos, stengdamiesi sekti savo perspektyvas ir klientus. Nepriimkite, kad jie jums paskambins. Būkite aktyvūs ir susisiekite su jais.

© 2005 Kelley Robertson, Visos teisės saugomos

Robertsono mokymo grupės pirmininkas Kelley Robertsonas dirba su įmonėmis, kad padėtų jiems padidinti pardavimus ir motyvuoti savo darbuotojus. Susisiekite su juo 905-633-7750 arba [email protected] arba sužinokite daugiau KelleyRobertson.com.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Privalumai ir trūkumai pradedant Life Coaching Business

✔ - Kas yra internetinė rinkodara smulkiajam verslui?

✔ - Turtas Apibrėžimas: Fiksuotas, dabartinis, materialus, nematerialus


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!