Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

EBay ginčų su pardavėjais sprendimas


„eBay“ yra saugi internetinė vieta prekybai daugeliu atvejų, o kasdien visame pasaulyje vyksta vientisai šimtai tūkstančių ar milijonų sandorių. Tačiau daugelis pirkėjų, pardavėjų ir sandorių, kurie vyksta kiekvieną dieną, taip pat palieka galimybę vengti klaidų. Kartais yra problemų, susijusių su produktu, pristatymu ar prekės aprašymu. Pagalvokite apie tai - milijonai pakuočių kas mėnesį, besisukantys pasaulyje, gali būti katastrofos receptas. Bet ne nerimauti, yra kiekvienos su eBay susijusios problemos sprendimas.

Kaip pirkėjas, problema, susijusi su jūsų užsakymu, dažniausiai atsiranda, kai elementas jums nepateikiamas per bet kokį pristatymo būdą (Jungtinių Valstijų pašto tarnyba, Fed EX arba UPS) arba kai jūsų gautas elementas nėra kaip pardavėjas jį apibūdino aprašyme arba nuotraukose. Yra keletas veiksmų, kuriuos galite atlikti kaip pirkėjas, kad išspręstumėte problemas, arba gausite pilną ar dalinį grąžinimą iš pardavėjo. Svarbiausia yra žinoti teisingus veiksmus, kurių reikia imtis, ir po pardavėjo ir eBay, kad išspręstumėte šią problemą.

Pakartokite sąrašą, kad įsitikintumėte, jog niekas nepraleido

Įrašą galite pasiekti savo „eBay“ paskyros skirtuke Pirkimo istorija. Jūsų pirkimo istorija praėjo 2 metus, tačiau turite tik 45 dienas, kad ginčytumėte pirkimą. Geriausia kuo greičiau išspręsti su gaminiu susijusias problemas, kai tik jį gausite.

Ištraukite sąrašą ir atidžiai perskaitykite jį. Taip pat atidžiai peržiūrėkite nuotraukas. Defektai, pažeidimai ar trūkumai turi būti aprašyti tekste ir nuotraukose. Daug kartų pardavėjas padarė savo darbą, kad apibūdintų defektą, bet galbūt skubėjote pirkti ir ne atidžiai perskaityti aprašą. Taip atsitinka. Mes gyvename skubotame ir skubotame pasaulyje, o žmonės praleidžia dalykus. Tai gerai, kiekvienai problemai spręsti.

Jei trūkumas buvo tiksliai aprašytas sąraše, tada atlikote priežiūrą. Dauguma pardavėjų turi sąžiningą grąžinimo politiką, todėl visiškai nepriimtina atidaryti grąžą, jei nenorite išlaikyti prekių. Atlikite veiksmus, kad grąžintumėte elementą čia. Gali tekti sumokėti grąžinimą, tačiau priklausomai nuo to elemento kainos, kurios nebenorite, tai gali būti nedidelė kaina, kurią reikia sumokėti, kad sugrąžintumėte pradinę investiciją. Tikėtina, kad „eBay“ imsis veiksmų prieš pardavėją arba pirkėjo naudai, jei pardavėjas aiškiai įvykdė savo įsipareigojimus pagal prekių sąraše nurodytas sąlygas.

Užrašykite jį „laimėti, prarasti“ ir pereiti. Jei nematote jokių su elementu susijusių problemų, pereikite prie kito žingsnio ir tiesiogiai susisiekite su pardavėju.

Susisiekite tiesiogiai su pardavėju

Prieš skambindami „eBay“ paprašyti jų imtis veiksmų prieš pardavėją, visada susisiekite su pardavėju, kad galėtumėte išspręsti problemą. Greitas pranešimas per „eBay“ pranešimų sistemą dažnai gali išspręsti nesusipratimus ar nesutarimus, nesant eBay įtraukimo į ginčų sprendimo internetu būdą. Tik dėl šių priežasčių įsitikinkite, kad naudojate „eBay“ pranešimų sistemą.

  • Viskas bus raštu
  • eBay gali matyti, kad bandėte išspręsti šią problemą
  • Pirkėjas pamatys, kad su jais susisiekėte, nes el. Laiškas gali būti išsiųstas į jų šlamšto aplanką ir nepastebėtas
  • Negalima skambinti arba siųsti teksto, nes „eBay“ neturės prieigos prie šių ryšio metodų ir negalės peržiūrėti pokalbio - tai bus jūsų žodis prieš pirkėjo

Nors idealiu atveju šie veiksmai bus pakankami, kad ginčas būtų patenkinamas, kartais reikia drastiškesnių veiksmų. „eBay“ nemėgsta blogesnių pardavėjų geriau nei pirkėjai, o „eBay“ verslo modelis priklauso nuo laimingų klientų. Be abejo, dauguma pardavėjų nori, kad klientai būtų laimingi, nes nori, kad pirkėjai grįžtų į „eBay“ ir įsigytų daugiau prekių. Jei nesate patenkintas ir negalite pardavėjo dirbti su jumis kompromiso ar rezoliucijos link, turėtumėte nedvejodami imtis papildomų veiksmų.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kaip rasti tobulą renginio vietą

✔ - 3 Vietos, kuriose galima rasti žurnalo redaktorių el. Pašto adresus

✔ - Didžiausios pasaulio mažmeninės prekybos ir mažmeninės prekybos tinklai pasaulyje 2018


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!