Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Mažmeninė informacija apie darbuotojų elgseną

Tik dvi priežastys, dėl kurių valdytojai neturi aukšto lygio darbuotojų


Daugeliui mažmeninės prekybos vadovų labiausiai sudėtinga jų darbo dalis yra žmonės. Tie patys lyderiai, kurie gali lengvai valdyti savo inventorių, valdyti savo įrenginius, tvarkyti savo knygas ir valdyti savo pelno maržą, dažnai yra tie patys, kurie patiria nuostolių valdydami savo darbuotojų elgesį ir veiklą. „Kodėl jie negali tiesiog daryti tai, ką sakau jiems daryti?

Tai nėra sudėtinga

Pašalinkime paslaptį apie darbuotojų dalyvavimą kartą ir visiems laikams. Jei jūsų darbuotojai visais būdais nevykdo kompetencijos, kiekvieną dieną be jokių išimčių yra tik dvi priežastys:

1) Jie negali.

2) Jie nenori.

Iš tikrųjų nėra jokių paslapčių, jokių psichologinių sudėtingumų ir sudėtingų valdymo teorijų. Yra tik dvi paprastos priežastys. Arba jūsų darbuotojams trūksta kažko esminio dalyko, kuris neleidžia jiems atlikti kompetencijos, arba jie nesiekia tobulumo, nes jie tiesiog nenori.

Vadybininkai turi galvoti apie šias dvi pagrindines priežastis kaip atskirus sutrikimus, kuriems reikalinga tiksli diagnozė ir tinkamas gydymas. Lygiai taip pat, kaip bandomosios pagalbos priemonės, neišsprendžia skaldytų kaulų. Sėkmingai mažmeninei lyderystei reikia daugiau gydymo ir mažiau valdyti, kad žmonės būtų operatyvūs.

Darbuotojai, nes jie negali

Nepriklausomai nuo to, kiek prašote, paklausiate, pasistenkite arba prašome savo darbuotojų tam tikram veiklos lygiui, kartais jie to nesuteikia, nes negali. Jei jau daugiau nei savaitę dirbote vadybininku, žinote, kad yra keletas darbuotojų, kurie nedirba kūrybiškumo savo darbe, išskyrus atvejus, kai kalbama apie pasiteisinimą. Tai yra „negali“ meistrai.

Tačiau tai yra didžiulė klaida, jei manytume, kad kiekvienas „negalite“, ko girdite, yra daugiau nei tinginystė. Kiekvienoje operacijoje yra keletas (paprastai daug) teisėtų kliūčių, dėl kurių darbuotojams sunku arba neįmanoma užbaigti savo užduočių, nustatyti terminus ir patenkinti jūsų lūkesčius.

Nustatyti kompetencijos barjerus

Jūs galite atskirti teisėtas kliūtis nuo nepagrįsto švilpimo, paprašydami savo darbuotojams vieną paprastą klausimą: „Ką jums sunku ar neįmanoma atlikti savo darbą puikiai kiekvieną dieną, visais būdais, be jokių išimčių?“? skirstomos į keturias kategorijas:

  • Fizinės kliūtys
  • Laiko kliūtys
  • Bendrosios kliūtys
  • „Know-how“ kliūtys

Šių kliūčių nustatymas yra labai lengva užduotis. Jūsų darbuotojai galvoja apie juos, nusivylė su jais ir dažnai pasikalbėkite apie juos už nugaros! Jei suteikiama galimybė bendrauti be baimės nuo diskriminacijos, jūsų darbuotojai padės jums lengvai sudaryti didelį kliūčių sąrašą.

Pašalinti kompetencijos barjerus

Pašalinti „negalinti“ pasiteisinimus iš jūsų operacijos yra tiesiog teisėtų kliūčių pašalinimo klausimas. Paprastai tai yra daug lengviau, nei daugelis vadovų tikisi. Kodėl? Kadangi jūsų darbuotojai jau suformulavo savo vadovų sprendimus, kurie paprastai skamba panašiai: „Jei aš norėčiau eiti šioje vietoje, aš norėčiau…“ Paklauskite savo darbuotojų apie savo idėjas ir įgalinkite juos įgyvendinti sprendimus. Suteikite jiems antrą galimybę, jei sprendimas nepavyks, ir giria juos viešai, kai jie pavyks.

Kai kurie darbuotojai tiesiog nenori

Geriausias dalykas, kaip remti meistriškumą pašalinant kliūtis, yra tai, kad jis nieko nepalieka slėpėjams. Pašalinus „negali“, viskas, kas liko jūsų veikloje, yra darbuotojai, kurie yra puikūs ir darbuotojai, kurie akivaizdžiai turi būti pakeisti.

Darbuotojų keitimas nėra malonus uždavinys, bet ne atidėlioti. Didelio našumo darbuotojai neturi tolerancijos tiesioginiams darbuotojams, taip pat neturite. Slankiklių pjaustymas yra būtina kompetencijos valdymo dalis. Tai kiekvienam iškelia našumo juostą, ir tai yra neįtikėtinai apčiuopiamas būdas apdovanoti tuos, kurie atsipalaidavo dėl slackers.

Sėkmės palaikymas yra kompetencijos valdymas

Mažmeninės prekybos įmonės žmonės nėra taip sudėtingi, kaip kartais atrodo. Kai nustatysite savo darbuotojams sėkmę, klausydamiesi jų iššūkių ir pašalinus jų kliūtis, darbas, kurį gaunate iš jų, atims didžiąją dalį žmogiškųjų išteklių valdymo paslapties.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Pradedančiųjų vadovas, kaip pirkti tarptautiniu mastu eBay

✔ - Kainos nustatymas jūsų produktui importuoti ir eksportuoti

✔ - Mokesčių atskaitymai savanoriams


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!