Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Mažmeniniai prekių ženklai su geriausiais ir blogiausiais reputacijomis

„Amazon“, „Apple“, „Costco“, „Disney“, „Visi vartotojų reitingai“


Kokios mažmeninės prekybos įmonės turi geriausią ir blogiausią reputaciją su JAV vartotojais? Ir dar svarbiau, kaip galima išmatuoti kažką nematerialaus, kaip „reputacijos“? Šiandienos įgalioti vartotojai turi pagrįstą nuomonę apie tai, ir jie džiaugiasi galėdami nustatyti geriausią ir blogiausią Amerikos mažmeninę prekybą.
Kiekvienais metais rinkos tyrimų įmonė „Harris Interactive“ prisiima užduotį nustatyti visų pramonės šakų įmones, turinčias gerą ir blogą reputaciją Amerikos vartotojų nuomone. 2015 m. Daugiau kaip 24 000 vartotojų buvo apklausti dviejų pakopų procese, kad būtų galima kiekybiškai įvertinti ir įvertinti kažką kiekybiškai neįvertinamą kaip prekės ženklo reputaciją.

Pirmasis „Harris Interactive Brand Reputation“ vartotojų nuomonės tyrimo žingsnis buvo nustatyti „matomiausias“ įmones, kurios buvo įmonės. Tai buvo įmonės, kurios buvo svarbiausios vartotojams, kai jos buvo paprašytos identifikuoti dvi geriausios reputacijos bendroves ir dvi kompanijas, turinčias blogiausią reputaciją. Sudarius šiuos vartotojų atsakymus, 60 minėtų bendrovių, kurioms dažniausiai buvo suteikta „matoma kompanija“, buvo paskirti ir jie buvo įtraukti į antrąją apklausos dalį.

Antroji šios prekės ženklo reputacijos apklausos dalis buvo „reitingavimo etapas“. Vertinimo etape vartotojai buvo paprašyti įvertinti „reputacijos atributus“ ne daugiau kaip dviem bendrovėms, kurios buvo arba „labai pažįstamos“, ar „šiek tiek pažįstamos“. Harris Interactive nustatė, kad dvidešimt atributų suma lemia, ar įmonė turi gerą ar blogą reputaciją. Šie dvidešimt šešių skirtingų kategorijų požymiai buvo:
1) Socialinė atsakomybė

  • Palaiko geras priežastis
  • Atsakomybė už aplinką
  • Bendrijos atsakomybė

2) Emocinis apeliacija

  • Jauskitės gerai
  • Pasigrožėkite ir gerbkite
  • Pasitikėjimas

3) Produktai ir paslaugos

  • Aukštos kokybės
  • Naujoviški
  • Pinigų vertė
  • Atsilieka

4) Darbo aplinka

  • Apdovanokite darbuotojus sąžiningai
  • Geros darbo vietos
  • Geri darbuotojai

5) Finansiniai rezultatai

  • Geriau nei konkurentai
  • Pelningumo registras
  • Mažos rizikos investicijos
  • Augimo perspektyvos

6) Vizija ir vadovavimas

  • Rinkos galimybės
  • Puikus vadovavimas
  • Aiški ateities vizija

Gautas vartotojų reitingų skaičius vadinamas reputacijos koeficientu (RQ) ir galutinis reitingų sąrašas atspindi tuos RQ balus nuo aukščiausio iki žemiausio.
Toliau pateikiamas išsamus mažmeninės prekybos įmonių, kurios 2015 m., 2014 m., 2013 m., 2012 m. Ir 2011 m. Po kiekvienų metų skaičiai yra „Brand Reputation“ reitingas, kurį bendrovė gavo tais metais, palyginti su 100 įmonių iš visų pramonės šakų reitingu.

Rįmonės, turinčios geriausius prekės ženklo reputaciją 2015 - 2011 m

Aldi
2015 - #44

„Amazon.com“

2015 - #2
2014 - #1
2013 - #1
2012 - #4
2011 - #8
Apple

2015 - #9
2014 - #3
2013 - #2
2012 - #1
2011 - #5
Geriausias pirkimas
2015 - #59

Chick-Fil-A

2015 - #18
2014 - #20
Costco

2015 - #4
2014 - #6
2013 - #10
2012 - #19
2011 - #20
CVS vaistinė
2015 - #14
„Dell“
2015 - #60

Disney

2015 - #12
2014 - #4
2013 - #3
2012 - #6
2011 - #10
eBay
#43

„Fedex“
2015 - #37

„Ford“
2015 - #48
2013 - #20
„Google“

2015 - #10
2014 - #14
2013 - #4
2012 - #2
2011 - #1
Hobio fojė
2015 - #48

„Home Depot“

2015 - #38
2014 - #17
2013 - #16
2012 - #14
Honda

2015 - #29
2014 - #5
2012 - #12
2011 - #18
„Hyundai Motor Company“
2015 - #64

Kohl's

2015 - #42
2014 - #19
2012 - #16
Kroger
2015 - #32

L. L. Bean
2015 - #7

Lowe
2015 - #16
2013 - #17
Macy's
2015 #52
Meijer
2015 - #39

„Microsoft“
2015 - #15
2014 - #9
2013 - #15
2012 - #9
2011 - #16

Nike

2015 - #25
2014 - #15
2013 - #14
2012 - #20
Nissan
2015 - #57

Nordstrom
2015 - #47

Publix prekybos centrai
2015 - #8

„Safeway“
2015 - #67

„Samsung“

2014 - #7
2013 - #11
2012 - #13

Starbucks
2015 - #31

Tikslas
2015 - #63

„Toyota“
2015 - #49
2013 - #19

„Walgreens“
2015 - #54

„Wegmans“ maisto rinkos
2015 - #1
Wendy's
2015 - 33

Visas maistas

2015 - #21
2014 - #8
2013 - #7
2012 - #8
2011 - #17
YUM prekės ženklai
2015 - #56

Jei yra toks dalykas, kaip mažmeniniai prekių ženklai su geriausia reputacija, taip pat turi būti ir atitinkami mažmeniniai prekių ženklai, turintys blogiausią reputaciją. Kiekvienais metais, kai „Harris Interactive“ atlieka JAV vartotojų nuomonės tyrimą, kurio pagrindinis dėmesys skiriamas visų įmonių reputacijai visose pramonės šakose, blogos reputacijos įmonės yra lengvai atpažįstamos, kai vartotojų nuomonė apie jas yra lyginama su įmonėmis, kurios gerą reputaciją turi su klientais ir potencialiais klientais.

Spauskite čia norėdami sužinoti apie geriausios ir blogiausios prekės ženklo reputacijos tyrimo metodiką >
Toliau pateikiamas išsamus mažmeninės prekybos įmonių, kurios buvo vertinamos kaip turinčios blogiausią reputaciją, sąrašas, kai vartotojų įvertinimai buvo sudaryti 2015–2011 m. Apklausose. Šis sąrašas yra išdėstytas abėcėlės tvarka pagal įmonės pavadinimą. Prie kiekvienų metų esantys skaičiai yra reitingai, kuriuos įmonės reputacija gavo tais metais, palyginti su 60 įmonių iš visų pramonės šakų reputacija.

Mažmeninės prekybos įmonės, turinčios blogiausią prekės ženklo reputaciją 2015 - 2011 m

AT&T

2015 - #76
2012 - #45
2011 - #41
Geriausias pirkimas
2013 - #41
BP
2015 #90

2014 - #59
2013 - #54
2012 - #57
2011 - #59
mėsainių karalius
2015 - #80

Čevronas
2015 - #78

2012 - #46
Chrysler

2015 - #81
2014 - #46
2013 - #50
2012 - #50
2011 - #56
„ExxonMobil“
2015 - #83

2
014 - #47
2013 - #45
2012 - #51
2011 - #53
Facebook
2015 - #77

General motors
2015 - #88

2014 - #42
2013 - #44
2012 - #44
2011 - #54

jcpenney

2015 - #61
2014 - #48

McDonald's

2015 - #71
2014 - #43

Netflix
2012 - #42
Sears
2015 - #95
2014 - #53
2013 - #46
2012 - #47

Shell
2011 - #46
Sprintas
2015 - #72

„T-Mobile“
2015 - #75
2014 - #41
2013 - #43
2012 - #49

„Toyota“
2011 - #43

„Verizon“
2015 -
#66
2012 - #40

Walmart2015 - #84
2014 - #44
2013 - #40
2012 - #41
2011 - #40


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kaip pašalinti ir užkirsti kelią betono žiedynui

✔ - Vienas iš didžiausių pasaulio parkų Dubajus

✔ - Prieš pradėdami importuoti / eksportuoti verslą


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!