Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Rinkos tyrimų revoliucijos technologijų tendencijos


Jūsų vartotojai jums pasakys viską, ką jums reikia žinoti apie juos - jei tik žinote, kur ieškoti. Žinoma, atsakymas yra visur. Tada jums tereikia pateikti duomenis kartu. Visa tai.

Rinkos tyrimai tradiciškai siejasi su dalijimu - vartotojų suvokimo duomenų atskyrimas nuo vartotojų elgsenos nuo vartotojų požiūrio ir pan. Tačiau, kaip neseniai paskelbtame baltojoje knygoje „McKinsey & Co“ nurodė Mokslinės revoliucijos laimėjimasKlientų gyvenimo ciklo valdymo (CLM) mąstysena, orientuota į vartotojų atsakymų ir vartotojų elgsenos tyrimą, nesukuria išsamaus vaizdo apie tai, kas daro vartotoją. CLM procesas gali būti lėtas ir neturi gebėjimo neatsilikti nuo duomenų integracijos, kuri vyksta kiekviename kanale.

„McKinsey & Co.“ siūlo, kad įmonės galėtų dalyvauti mokslinių tyrimų revoliucijoje, atkreipdamos dėmesį į keturias sritis:

  1. Pasinaudokite internetu, kad greitai gautumėte informacijos apie vartotojus
  2. Turėkite omenyje dėmesio grupių apribojimus
  3. Sužinokite, kaip žmonės parduotuvė
  4. Susieti vartotojų elgsenos ir elgesio duomenis

Pramonė beveik peržengė pirmuosius du iš šių rekomendacijų - taip greitai judėja.

Informacija apie vartotojus iš žiniasklaidos renkama greičiau, nei rinkos tyrėjai gali jį surinkti ir analizuoti. Pokalbio prizmė yra geras herojiškų pastangų pavyzdys valdyti ir suprasti didelį informacijos srautą iš socialinių tinklų. Ir tai, kad rinkos tyrėjai dabar atlieka fokusines grupes virtualiuose pasauliuose, tokiuose kaip „Second Life“, yra stiprus rodiklis, kad jie seniai suprato apribojimus, keliamus įprastiniais tikslinių grupių įgyvendinimo būdais.

Taigi paliekant tris ir keturis elementus kaip konsultantų pridėtinę vertę.

Duomenų integravimas yra raktas į vartotojų įžvalgas

Klientų santykių valdymas, be abejo, gali būti sustiprintas informuojant apie vartotojų elgesį ir vartotojų požiūrį. Kaip didėja vartotojų galimybės bendradarbiauti su produktais ir paslaugomis, taip pat susijusios duomenų bazės. Duomenų bazių su atskiru fokusavimu pastangos yra ekonomiškesnės (pradžioje) nei pastangos integruoti kelias duomenų bazes. Viena iš priežasčių, dėl kurių rinkos tyrėjai palaiko duomenis apie vartotojų elgesį ir pardavimų / klientų aptarnavimo padalinius, palaiko duomenis apie klientų gyvavimo ciklo valdymą (CLM), kad abi grupės gali paveldėti paliktas duomenų valdymo sistemas.

Kita nesutapimo priežastis yra ta, kad daugelis įmonių vis dar palaiko funkcinius silosus, kurie skatina mąstyseną, kad viena grupė tikrai neturi daug kitų siūlomų grupių. Ne naujas vadovavimo mąstymas rodo, kad silosai nuleidžiami - ši koncepcija buvo nuo 1960 m., Tačiau kai kuriose įmonėse silosai yra stebėtinai atsparūs. The Atimti čia, kuris praplečia „McKinsey & Co“ vartotojų ir pirkėjų įžvalgas, funkciniai silosai gali pakenkti pastangoms integruoti duomenų rinkimą ir taikymą, naudingą visuose verslo padaliniuose.

Ką rinkos tyrėjas gali padaryti dėl funkcinių silosų? Vienas iš būdų sumažinti sienas yra užtikrinti, kad vidaus klientams pateikiami rinkos tyrimų duomenys būtų aiškūs ir patrauklūs. Geras žvilgsnis į tai, kaip rodomi jūsų rinkos tyrimų duomenys, gali nueiti ilgą kelią link sukurti tokius sinerginius ryšius, kurie sukelia gerai paruoštus duomenis, kurie yra gerai panaudoti. Jei jus domina daugiau sužinoti apie funkcinius silosus, šis straipsnis yra gera vieta pradėti ir nurodo teminius tyrimus ir publikacijas.

Tune Into Kaip pirkėjų parduotuvė

Jau daugelį metų rinkos tyrimai paklausė, kodėl pirkėjai perka tai, ką jie perka. Rinkos segmentavimas yra vienas iš pagrindinių būdų, kuriais rinkos tyrėjai išsiaiškina, kodėl pirkėjai perka. Personas sukuria surenkant psichografiją arba vieną iš dešimties kitų būdų, kuriais rinkos tyrėjai klasifikuoja vartotojų informaciją. Tradiciškai pabrėžtas rinkos tyrimas žmonės perka. Diferencijavimas yra viena iš pagrindinių priemonių, kurias rinkodarai naudoja, kad pritrauktų vartotojus į produktus ar paslaugas, ir perkelia juos į tą piltuvą, kuris veda prie pirkimo.

Rinkos tyrėjai sukūrė keletą būdų, kaip sužinoti daugiau kaip pirkėjų parduotuvė. Ankstyvos strategijos sudarė tam tikrą vartotojų stebėjimo formą, nesvarbu, ar tiesiogiai stebint vaizdo įrašus į „parduotuvę“ - tai būdas, kuriuo vartotojai lydi mokslininką, kuriam jie perduoda tam tikrą „galvoti garsiai“ monologą apie tai, kaip jie apsipirkimo metu. Naujesnės strategijos vis labiau priklauso nuo technologijų. Išmanieji telefonai, kurie seka pirkėjus, kaip jie vyksta aplink parduotuvę ar prekybos centrą, suteikia tiesioginį atsiliepimą rinkos tyrėjams.

Daugiau apie technologijomis pagrįstą rinkos tyrimų revoliuciją

Vienas iš naujausių metodų naudoja skenavimo technologiją. Vienas toks metodas vadinamas Nuskaitykite jį!, priėmė JAV maisto prekių parduotuvės. Pirkėjai nešioja skenavimo įrenginį visame parduotuvėje. Šis metodas leidžia pirkėjams išvengti išvykimo linijos ir taip pat leidžia jiems pasinaudoti pritaikytomis nuolaidomis, kai jie parduotuvė.

Rinkos tyrimų duomenų, surinktų pirkėjams naudojant šį įrenginį, kiekis yra puikus. Ankstesnį pirkėjų pirkimų elgesį galima išsaugoti lojalumo kortelėje, kuri gali būti įjungta, kai diegiamas skaitytuvas, todėl gali būti numatyti su konkrečia vieta susiję nuolaidų pasiūlymai, kai pirkėjas pereina per parduotuvę ir pirkėjo atsakymas į vietą - gali būti stebimi specifiniai skelbimai.

Skenerio įtaka klientų lojalumui, išlaidų lygiui ir pirkimo elgesiui tampa prieinama rinkos tyrėjui. Tai atrodo nauja mokslinių tyrimų revoliucija. Be abejo, bus daug daugiau kopijų katės kūrinių ir šviežios trikdančios technologijos, kad rinkos tyrėjai galėtų išmokti naudoti didžiausią poveikį.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - 4 Priežastys Crowdfunding kampanijos nepavyko ir kaip jas išvengti

✔ - Top 8 internetinių leidinių ekologiškiems ūkininkams

✔ - Taupyti pinigus atsakomybės draudimui


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!