Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

ROI ir ROO: renginių ir susitikimų vertės matavimas


Kalbant apie renginių planavimą ir vykdymą, susitikimų ir renginių planuotojai paprastai žino, kad jų įvykiai vyksta šalta. Tuo pačiu metu dauguma organizacijų dabar pripažįsta ryšių su pagrindiniais komponentais vertę per įvairius renginius. Tai geras dalykas profesijai.

Kai kurie renginių planuotojai šiame etape jaučia palengvinimo jausmą, galiausiai juos atpažįstant ar skatindami į daugiau vykdomųjų vaidmenų. Tačiau daugeliu atvejų nepakanka tiesiog planuoti ir vykdyti didelį verslo įvykį. Verslo renginiai dažniausiai laikomi investicijomis tam tikru tikslu, o renginių planuotojai turėtų suprasti, kaip įvertinti savo programų vertę.

Įvairių planuotojų renginio vertinimas investicijų grąžai (ROI) arba grąžos tikslams (ROO) gali būti nauja teritorija, tačiau tai yra pastangų rūšis, kuri padės išplėsti jų dalyvavimą ir bendrą indėlį į organizaciją, - aiškina buvęs CMM, Tony Lorenz, Čikagos „ProActive“, „Freeman Company“ prezidentas. „ProActive“ yra strateginė ir renginių agentūra, orientuota į patirtinės rinkodaros paslaugas. Lorenz dabar yra „AlliedPRA“ generalinis direktorius.

Įvykių matavimo pagrindai

Dauguma renginių specialistų pripažįsta, kad jų programų matavimas įvairiose organizacijose skiriasi. Viena iš priežasčių yra tai, kad verslo modeliai yra labai skirtingi tarp korporacijų, asociacijų, ne pelno ir kitų. Taigi, kokių būdų tikimasi, kad renginių planuotojai matuos įvykius?

Jei renginys yra profesionalus organizacijos finansinėje pusėje, gali būti tikimasi, kad įvykis bus įvertintas remiantis finansiniais taupymais. Pvz., Koks yra bendras sutarčių taupymas viešbučio kambariuose, susitikimų patalpose, maitinimo įstaigose ir kt.?

Jei renginio profesionalas dirba organizacijos verslo pusėje, jis gali tikėtis įvertinti renginį pagal programos indėlį į bendrą verslo planą. Pvz., Organizuojant seminarą kaip bendro produkto, kuris apima kelis verslo vienetus, dalį.

Ir beveik visi renginių planuotojai kritiškai pažvelgs į tai, kas gerai vyko ir kas galėtų būti pagerinta ateityje. Ar įvykis buvo įtrauktas į biudžetą? Ar klientas buvo patenkintas rezultatu?

Ir nors kiekvienas požiūris tikrai yra tinkamas matavimo būdas, jie linkę sutelkti dėmesį tik į matavimus labiausiai taktiniu lygiu. Renginių specialistai šiandien turėtų ieškoti būdų, kaip padaryti, kad jų renginiai prisidėtų kur kas labiau strategiškai.

Strateginis įvykių vertinimas

Lorenzas paaiškina, kad IG susitikimas gali būti vertinamas dviem skirtingais aspektais: organizacijoje ir dalyvių lygmenyse:

  1. Organizacija gali peržiūrėti ROI, sujungdama visas išlaidas ir lygindama jas su organizacijos apskaičiuota verte. Ir tada nustato finansinę įvykio naudą. organizaciniu lygiu ir dalyvio lygmeniu.
  2. ROI dalyvio lygiu gali būti matuojamas individualiu lygiu ir įvertinama vertė pagal dalyvį.

„ProActive“ pataria klientams sekti strateginį, kūrybišką procesą, kad paveiktų įvykius, ir „Lorenz“ rekomenduoja sutelkti dėmesį į požiūrių matavimą. Tai ypač veiksminga didelio masto renginiams:

  • „Discovery“. „Discovery“ turėtų vykti ankstyvame procese, kad planuotojai galėtų įtraukti svarbiausius suinteresuotuosius subjektus, kad galiausiai apibrėžtų susitikimo turinį, pranešėjus ir kt. Planuotojai turėtų įtraukti pagrindinius suinteresuotuosius subjektus, kurie gali apibrėžti strateginius tikslus tiek organizacijai, kurioje vyksta renginys, tiek susitikimo dalyviams. Tai galima pasiekti paprašius juos užpildyti trumpus, šešis – aštuonis atvirojo tipo klausimus.
  • Išankstinė apklausa. Tai laikas, kai susitikimas ar renginio planuotojas gali nustatyti kai kurias kiekybiškai įvertinamas priemones ROI ir ROO. Aptarkite platų pakviestų asmenų, norinčių nustatyti jų problemas, problemas ir poreikius įvairiais lygmenimis, pavyzdį. Tai padės planuotojui nustatyti susitikimo dalyvių matavimo etalonus.

  • Pasirengimo prieš pagrindą 7 pagrindinė padėtis. Šiame etape matuojamas susitikimo dalyvio psichologinis ir elgesio suvokimas apie aptikimo metu nustatytus dalykus.

  1. Žinios / supratimas („aš žinau“)
  2. Nuomonės / suvokimai / įsitikinimai („Sutinku“)
  3. Jausmai / nuostatos („aš noriu“)
  4. Gebėjimai / įgūdžiai („galiu“)
  5. Ketinimai / įsipareigojimai („Aš“)
  6. Elgesys („Aš darau“)
  7. Verslo rezultatai / poveikis - IG („Aš gaunu vertę“)

  • Susitikimo dizainas. Suprasdami suinteresuotųjų šalių tikslus ir dalyvių suvokimus, planuotojai dabar gali apibrėžti pagrindinius susitikimo tikslus ir kaip šie pranešimai bus pateikti. Kokios prezentacijos? Ar programoje turėtų būti interaktyvių seminarų? Ar parodos aukštas bus naudingas mokant dalyvius? Kokias priemones naudosite, kad perduotumėte ir sustiprintumėte savo pranešimą? Kas turėtų būti kalbėtojais?
  • Laikykite Susitikimą ar įvykį.
  • Po įvykio atlikta apžvalga / lyginamieji standartai. Po renginio svarbu įvertinti, kaip gerai įgyvendinta programa, kuri buvo nustatyta remiantis nustatytais ir prieš įvykio tyrimo rezultatais. Ar programa pakeitė požiūrį, suvokimą, įsitikinimus ir tt? Ar dalyviai veiks dėl šių pokyčių?

  • Tolesnis veiklos poveikis verslui.Strateginis vertinimas reikalauja sutelkti dėmesį į ilgalaikį poveikį susitikimo dalyvių elgesiui. Tai taip pat tinkamas laikas nustatyti finansinį ir nefinansinį programos poveikį.

Pasiūlymai optimizuoti susitikimų matavimo procesą

„Lorenz“ siūlo šešias gaires, padedančias susitikimų planuotojams pagerinti jų grįžimą į renginius:

  1. Taikyti prieš susitikimą / prieš susitikimą vykstantį procesą.
  2. Išmatuoti psichologinius, elgesio ir finansinius aspektus.
  3. Naudokite didelių svarbių susitikimų ROI matavimą
  4. Išmatuokite ir sekite metų rezultatus.
  5. Nustatyti profesinius standartus ir darbuotojų įgūdžius.
  6. Pagerinti laikui bėgant

Pasiūlymai dėl mažesnių dydžių įvykių

Žinoma, formali individualios programos vertinimo programa bus naudinga dideliems, brangiems renginiams. O kaip apie visus metus planuojamus verslo renginius - ar galima įvykių matavimus taikyti šimtams mažesnių renginių, kurie planuojami ištisus metus?

Žinoma.

Lorenzas siūlo organizacijoms nustatyti penkis ar šešis lyginamuosius klausimus, kurie yra svarbūs organizacijai. Tada išmatuokite įvairius įvykius, kad nustatytumėte, ar įvykių serija padarė psichologinį, elgesio ar finansinį poveikį.

Apibendrinkite rezultatus. Pavyzdžiui, jei organizacija ištisus metus rengia 30 panašių renginių įvairiose rinkose su panašiomis gairėmis, tai tikrai gali suteikti kokybinių ir kiekybinių priemonių.

„Izoliuoti sėkmę ir kurti priemones“, - pataria Lorenz.

Pagrindiniai organizacijos suinteresuotieji subjektai turės galutinį sprendimą dėl to, kaip veiksmingai tie, kurie dalyvauja renginyje ar įvykių serijoje, nustatys, kiek kreditų turėtų būti skiriama tiems, kurie padėjo planuoti renginius.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Maisto verslo turinio rinkodaros sėkmės istorijos

✔ - Pasiruošimas Peak Sales Periods ir Holiday Shopping

✔ - Verslo labdaros programos, skirtos nepelno siekiantiems asmenims


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!