Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Vykdykite savo įmonę kaip alkanas: FedEx

Verslo operacijų ir technologijų geriausia praktika


„FedEx“ sudaro keli skyriai. Svarbiausias jos segmentas ir rinkos lyderis yra „FedEx Express“ vienetas. „FedEx Express“ vienetas yra didžiausias pasaulyje greitųjų paslaugų teikėjas. „FedEx Express“ kasdien du kartus per du šimtus dvidešimt šalių tiekia tris su puse milijono paketų. „FedEx“ valdo šešių šimtų devyniasdešimt lėktuvų ir penkiasdešimt tūkstančių motorinių transporto priemonių ir priekabų.

„FedEx Office“ mažmeninės prekybos vietos ir parduotuvės siūlo su dokumentu susijusias ir verslo paslaugas. Šios mažmeninės prekybos vietos taip pat veikia kaip kitų „FedEx“ padalinių centrai.

Būtų sunku, jei ne neįmanoma, bendrovės šiandien pradėti naują laivybos verslą ir staiga sugebėti pakeisti „FedEx“ keturiasdešimties metų laikotarpį. Kai UPS, DHL ir kt. Nepajėgia augimo ir konkurencinio pranašumo, tai yra nepakankamas gebėjimas teikti puikų klientų aptarnavimą kaip svarbiausią prioritetą - kaip svarbiausia verslo strategija. Taigi, nors gali būti įmanoma paleisti naują laivybos kompaniją, būtų sunku nugalėti „purpurinį pažadą“ ir tai, kaip „FedEx“ sugebės toliau džiaugtis klientais. 2015 m. Žurnalas „Fortune“ paskyrė „FedEx“ kaip vieną iš penkiolikos labiausiai žavėtų kompanijų pasaulyje. „FedEx“ uždirbo dvylikos vietų, nes įmonės lyderystė ir toliau teikia pirmenybę klientų prisijungimui ir geresniam klientų aptarnavimui.

Faktiškai „FedEx“ veikia kaip kompanija, kurios pagrindinis verslo prioritetas yra puiki klientų aptarnavimas. Bendrovė teigia, kad puikus klientų aptarnavimas yra verslo strategija. Kiekvienas darbuotojas, dirbantis „FedEx“, ir veiklos strategijos, kurias jie naudoja, yra suprojektuoti ir įgyvendinami kaip puikus kliento aptarnavimas.

„FedEx“ įkūrė dabartinis „Frederick Smith“ keturiasdešimt metų generalinis direktorius. Tai, kas padėjo „FedEx“ tapti puikia sėkmės istorija, yra jų gebėjimas nuolat iš naujo atrasti save, kad atitiktų besikeičiančius laikus ir neatsiliktų nuo savo klientų poreikių. Tai, kas padėjo „FedEx“ klestėti, yra besikeičiantis violetinis pažadas, visų pirma naujoviškas technologijų infrastruktūrai ir nuolatinis visų žmonių sujungimas į kiekvieną įmonės veiklos komponentą.

Skirtingai nuo kitų neseniai pradėtų veikti ir neapsunkintų plytų ir skiedinio operacijų, „FedEx“ pradėjo veikti tuo metu, kai jiems reikėjo ne tik biurų ir sandėlių; tačiau taip pat reikia įsigyti ir prižiūrėti transporto priemonių parką, pvz., sunkvežimius. Geriausia praktika ir pamokos, kurių reikia pasimokyti iš šios bendrovės, yra tai, kaip jos turi paskatino naujoves ir technologijas, kad jų veiklos dalis taptų elektronine prekyba.

Yra daug priežasčių, kodėl „FedEx“ buvo sėkmingas keturiasdešimt metų, čia yra keletas šių priežasčių sąrašas:

  • „FedEx“ turi teigiamą pinigų srautą
  • „FedEx“ augimo trajektorija sukuria nuosavybę
  • „FedEx“ turi gerą kredito reitingą ir, jei reikia, gali skolintis
  • Nuolat tobulinamas Hub ir spoke modelis
  • Vietos, kuriose galima geriausiai aptarnauti klientų bazę
  • Nuolatinis laivyno ir orlaivių modernizavimas
  • Keturiasdešimt metų veiklos
  • Inovacijos skatina augimą
  • Elektroninės komercijos ir programų papildymas
  • Tas pats generalinis direktorius nuo FedEx įkūrimo prieš keturiasdešimt metų
  • „FedEx“ veteranai turi trisdešimt plius metų pagrindinius vadovavimo vaidmenis
  • „FedEx“ yra didelė, pasaulinė daugiašalė įmonė, tačiau jos vis dar veikia kaip kompanija, kuri būtų alkanas, orientuotas į klientus. Tai yra geriausia praktika bet kuriai įmonei, nepriklausomai nuo jos dydžio, arba didelės
  • Ji siekia augti. „FedEx“ atveju jie naudoja technologijas ir operacijas, siekdami nuolat iš naujo išradinėti save, bet galiausiai jie vis dar veikia taip, kaip jie visada turi: su klientu kaip svarbiausiu prioritetu


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Kada man reikia patentų advokato?

✔ - Apimties teritorija - kas tai?

✔ - Teismų rizika nuo reklamos internete


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!