Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Paprasti būdai padidinti prekės ženklo afinitetą


Gamintojo afinitetas yra metrika, leidžianti rinkos tyrėjams daryti prognozes apie tai, kaip vartotojas elgsis. Prekių ženklų afinitetas taip pat prideda informacijos sluoksnį, kuris yra naudingas skirstant vartotojus, kad būtų pasiektas rinkos segmentavimas.

Tyrimai parodė, kad jaunesni kaip 3 metų vaikai gali identifikuoti logotipus ir susieti juos su prekiniais ženklais, o netgi naudoti prekių ženklus kaip populiarumo ar sėkmės rodiklius.

Kaip atrodo, kai klientas demonstruoja prekės ženklo priklausomybę? Kai kurie rodikliai yra:

  • Tikimybė, kad jie laikysis prekės ženklo ar įmonės
  • Didelė tikimybė, kad jie įsigys prekės ženklą ar kitus prekės ženklus iš tam tikros bendrovės siūlomo mišinio, suteikdami laisvą pasirinkimą
  • Gera tikimybė, kad jie sieks kreiptis į kompaniją ar prekės ženklą, kurį jie naudojasi; ir jie linkę apibūdinti aukštą bendrą klientų pasitenkinimą konkrečiu prekių ženklu, paslauga ar įmone.

Jūs galite padėti kurti savo klientams prekės ženklo priklausomybę, naudodamiesi rinkodaros strategijomis ir taktika. Nesvarbu, ar tai yra naujas verslas, ar įsitvirtinusi įmonė, norinti auginti savo klientų bazę, svarbu suvokti, kad tai nėra kažkas, ko galima priversti ar gaminti, ir reikia investuoti tam tikrą laiką ir išteklius, kad būtų sukurtas firminis ženklas ir klientų lojalumas. Čia yra 5 būdai, kaip tai padaryti ir padidinti prekės ženklo ryšį:

Laikykite ryšį ir pagalvokite

Sukurkite savo el. Pašto sąrašą ir naudokite jį bendrauti su savo klientais. Būkite produkto atnaujinimai ar reklaminiai kuponai, todėl svarbu palaikyti ryšį su savo kontaktais, kad dabartiniai ir būsimi klientai galvotų apie jums suteiktą vertę.

Be to, rinkdami duomenis apie tai, kaip jūsų klientas sąveikauja su jūsų produktais ir svetaine, galite siųsti tikslinius el. Laiškus ir skelbimus, kad geriau aptarnautumėte klientus ir jų poreikius.

Klientų aptarnavimo Superstars

Jei galite gauti savo klientą savo prekės ženklo identifikavimui su puikiu klientų aptarnavimu, jūs sukūrėte būdą išsiskirti nuo konkurentų. Klientai dažnai bus pasirengę mokėti daugiau už produktą, jei jie anksčiau turėjo teigiamą klientų aptarnavimo patirtį. Tai gali reikšti lengvas grąžinamąsias išmokas, garantijas dėl produktų ar tiesiog eiti į papildomą mylią siekiant patenkinti klientų pasitenkinimą. Sužinokite, kokios yra klientų klientų vertės, atsižvelgiant į klientų aptarnavimą, ir viską, ką galite padaryti, kad atitiktų šiuos lūkesčius.

Padaryti pirkimą lengva

Tai gali būti lengvai naršoma svetainė arba 1-800 numeris, kuris pasiekia tiesioginį klientų aptarnavimo atstovą, jei pirkėjas gali įsigyti tai, ko jiems reikia, be žagsulių ar vėlavimų, tikriausiai turėsite didesnį kompanijos įvaizdį ir prekės ženklo priklausomybę. Apsvarstykite, kaip lengva ar sunku pirkėjams rasti tai, ko jiems reikia, arba priimti sprendimą. Pateikite kontaktinius taškus ir kreipkitės į klientų atsiliepimus apie tai, kaip galima geriau įsigyti pirkinių.

Laikykite klientus kilpoje

Nesvarbu, ar paleidžiate naują produktą, vyksta organizaciniai pakeitimai, ar jūsų svetainė gauna naują išvaizdą, įsitikinkite, kad jūsų klientai žino apie pakeitimus, gali padėti sukurti pasitikėjimą tarp klientų ir jūsų įmonės.

Skaidrumas su savo tikslais ir laikas, per kurį pranešama apie pokyčius, galinčius turėti įtakos jūsų santykiams, padės sukurti pasitikėjimą ir natūraliai padidinti prekės ženklo priklausomybę.

Bakstelėkite į socialinių tinklų galią

Naudojant socialines žiniasklaidas galite suteikti keletą skirtingų privalumų:

  • Galite stebėti ir klausytis interneto bendruomenių, kad sužinotumėte, ką žmonės sako apie jūsų produktus ir prekės ženklą.
  • Galite tiesiogiai bendrauti su klientais, palengvinti santykių kūrimą ir puoselėjimą (šį ryšį sunku ugdyti tiesioginiu paštu ir el. Paštu.)
  • Užtikrinkite aukštesnį klientų aptarnavimo lygį - ir viešai. Klientai gali geriau suvokti prekinius ženklus, kurie veiksmingai ir greitai susiduria su interneto skundais ar kitų klausimų klausimais.
  • Naudokite socialines žiniasklaidos platformas kaip savo kanalą, kad pateiktumėte unikalų ir bendrinamą turinį.
  • Stiprių ryšių su savo auditorija sukūrimas gali reikšti, kad jie pasidalins ir skleis žodį apie savo prekės ženklą teigiamai.

Skirkite laiko bendrauti su savo gerbėjais ir pasekėjais, atsakydami į pranešimus ar žinutes ir dalyvaudami grupėse ir bendruomenėse kiekvienoje platformoje. Bendradarbiavimas su esamais ir būsimais klientais socialinėje žiniasklaidoje gali padidinti prekės ženklo žinomumą ir plėtoti pasitikėjimą savo įmone.

Prekių ženklo žinomumo didinimas ir klientų lojalumo didinimas turėtų būti nuolatinis jūsų įmonės ir rinkodaros iniciatyvų atakos planas. Įgyvendindami šiuos penkis būdus, kaip sustiprinti savitumą, galite ilgą laiką būti gerais savo kliento knygomis.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Atsiskaitymas už rinkliavas klubams ir organizacijoms

✔ - Sveikatos priežiūros darbuotojai susiduria su rizika darbo vietoje

✔ - Elgesio tyrimų pagrindinis vaidmuo rinkos tyrimuose


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!