Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Dėkojame telefono skambučiams - 5 geriausios neprofesionalios praktikos


Atvirai kalbant, aš beveik niekada negavau ačiū telefonu iš labdaros. Ir tai per blogai.

Tačiau, kadangi ačiū skambučiai yra tokie retai, visada esu maloniai nustebinti.

Tie įsilaužimai, kurie iš karto kyla, kai girdžiu balsą, sako: „Tai Susanas, raginantis XYZ labdarą“, stebuklingai paversti šypsena.

Aš įdėjau stabdžius į mano pasiruoštą „ne“ ir atsakykime į kažką panašaus: „O… gerai, ačiūtu skambinti. “

Aš ne vienas. „Penelope Burk“ praneša, kad savo donorų tyrime 34 proc. Donorų, kurie gavo asmeninį padėką, dar kartą paaukojo šiai labdarai,nes pokalbio. Kadangi donorų sulaikymas buvo prastas ir blogėja, bet kas, kas padeda donorams grįžti, turėtų būti dažnai naudojama taktika.

Kitame bandyme, apie kurį pranešė „The NonProfitTimes“, vėliau padėkojo telefono skambučiu, kuris padidėjo 47 proc.

Skambinimas netgi tada, kai buvo išsiųstas padėkos laiškas, pagerėjo vėliau 22 proc. Be to, šios aukos buvo didesnės.

Tačiau vis dar yra teisingų ir klaidingų būdų padėkoti donorui telefonu.

Štai tik keletas dalykų, kuriuos reikia nepamiršti, kai skambinate pasakyti „ačiū“.

  1. Naudokite mano vardą.
    1. Atrodo akivaizdu, tačiau kartais skambintojai užmiršta ir tiesiog paleidžia į savo spiel. Naudodamas mano vardą, aš galiu užsukti į viršų ir man patikinti, kad skambutis yra geras.
    2. Taip pat paklauskite, ar tai patogus laikas skambinti. Aš turėjau skambučius, kai skambinantysis pradeda kalbėti, o tam tikrą laiką neleidžia. Būkite atidūs, patikrindami, ar turiu laiko kalbėti.
  2. Paminėkite savo paskutinę dovaną.
    1. Arba pasveikink mane, kad esate dešimt metų donoras, arba kad aš ką tik atnaujinau kas mėnesį.
    2. Leiskite man žinoti, kad žinote apie mane ir mano istoriją su savo labdara.
    3. Negalima paprašyti kitos dovanos! Tiesiog palikite pasakyti ačiū.
    4. Ir nepamirškite, jei neprisimenu, duodamas savo organizacijai. Tiesiog pasakykite: „Na, mes prisimename jus! Ir mes norime padėkoti. “

  1. Jei negaliu naudotis, palikite šiltą balso paštą.
    1. Mano nuomone, balso pašto gavimas yra beveik toks pat geras kaip tikrasis. Šiomis dienomis jūs greičiausiai turėsite palikti pranešimą, nes žmonės ne visada atsako į jų telefonus. Tačiau tai neturėtų jums kenkti. Žinutės gali būti beveik tokios pat veiksmingos. Jei galite palikti saldus pranešimą, manau, kad tai įvykdyta
  2. Paklauskite manęs kelis klausimus.
    1. Geri klausimai apima „tai, kas man suteikia?“ Arba „kaip meilė paveikė mano gyvenimą ar gyvenimą, kurį aš žinau?“ Jums gali būti nustebinti motyvais, kuriuos atskleidžiate, ir pasakojimų, kurie jus įkvepia.
    2. Tačiau neprašykite kitos donorystės ar apsvarstyti galimybę padidinti savo mėnesinę donorystę. Šis kvietimas skirtas tik padėkoti, o ne klausinėti.

  1. Pakvieskite savanorių ar valdybos narį.
    1. Sukurkite „padėką“ tik už padėką. Padarykite jį renginiu ir smagiai.
    2. Ypatingai patinka donorai, kai jie gauna kvietimą iš valdybos nario. Penelope Burk, iš donorų sutelkto lėšų rinkimo, savo tyrime nustatė, kad kai valdybos nariai vadina donorais per 48 valandas nuo jų dovanų gavimo, žmonės laikui bėgant vidutiniškai suteikė 39 procentus daugiau nei tie, kurie niekada nebuvo pašaukti.
    3. Tačiau prašome, ar jūs turite valdybos narius, savanorius ar asmenis, kurie naudojasi jūsų paslaugomis, skambinkite, atlikite tam tikrą pagrindinį mokymą. Jei paprašysite žmonių, kad šie skambučiai būtų siunčiami iš namų, pateikite patarimų sąrašą ir netgi leiskite jiems atlikti su juo susijusią praktiką, kad galėtumėte pateikti atsiliepimus.
    4. Jei ne visada turite savanorių ar valdybos narį, kad galėtumėte skambinti, turite skambinti darbuotojams. Tai geriau nei visai neskambinti. Visi plėtros darbuotojai galėtų siekti, kad kas savaitę ir mėnesį gautų tam tikrą padėką. Sukurkite sistemą ir tvarkaraštį, kad galėtumėte visus metus padėkoti.

Kaip rinkti donorų telefono numerius?

Paprasčiausias būdas yra turėti lauką savo donorystės formoje telefonų numeriams. Dauguma donorų juos suteiks. Jei ne, nesirenkite numerių. Tai kažkokia siaubinga tai padaryti. Ir tai gali būti net neteisėta, nes yra žmonių apsaugos nuo nepageidaujamų skambučių. Telefonų numerių užpildymas reiškia, kad donorai gali skambinti.

Kokie donorai turėtų paskambinti?

Gali būti neįmanoma paskambinti kiekvienam donorui, bet paskambinkite naujus donorus, kurie suteikia daugiau nei tik keletą dolerių. Nustatykite galbūt $ 50 arba $ 100 ribą. Skambinkite pagrindiniams donorams… visada… ir greitai. Skambinkite mėnesiniams donorams bent kartą per metus. Galite apsvarstyti galimybę pašaukti donorus, kurie padidino savo dovanas ir ilgalaikius donorus, kai pasiekia tam tikrus etapus. Pavyzdžiui, skambinkite donorui vienerių metų, 5 metų ir 10 metų jubiliejui.

Ką apie jaunus donorus? Ar jie rūpi telefono skambučiais?

Kai kurie tyrimai parodė, kad „Millennials“ naudoja savo išmaniuosius telefonus beveik nieko, išskyrus skambučius telefonu.

Šis tyrimas taikomas prašymams, ir mes nežinome, kaip jie peržiūrėtų padėką, balso pašto pranešimą ar tekstą.

Jei jūsų donorai yra šioje kartoje, susikurkite skambinančius asmenis toje pačioje amžiaus grupėje ir tada išbandykite prieš pradėdami padėkos programą.

Pridėkite telefono ačiū savo donoro saugojimo darbų sąrašui ir pažiūrėkite, kaip šie skambučiai veikia savo magiją.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Laisvai samdomų rašytojų ir laisvai samdomų vertėjų raštu apžvalga

✔ - 2015 M. - didžiausios pasaulio prekybos centrų grandinės

✔ - Penki žingsniai pradedant maisto verslą


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!