Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Kas yra Insurtech ir kaip draudikai ją naudoja?

Insurtech yra plati technologijų, kurios nuolat keičiasi, kategorija


„Insurtech“ yra plati nuolat besikeičiančių technologijų, naudojamų draudimo sektoriuje, kategorija. Trumpa draudimo technologija, insurtech yra fintech (finansinės technologijos) padalinys. Ji revoliuciškai keičia draudimo sektorių ir keičia draudikų verslą. Iki šiol šie pakeitimai draudėjams buvo nematomi. Draudikai naudojo naujas technologijas, dažniausiai „užkulisiuose“, kad atliktų funkcijas, kurių klientai negalėjo matyti. Dabar kai kurie draudėjai patiria „insurtech“ pirmąjį.

Draudikai eksperimentuoja su „chatbots“, „smartfon“ programomis ir kitais įrankiais, kad pagerintų bendravimą su klientais ir užtikrintų greitesnį aptarnavimą.

„Insurtech“ tipai

Kai kurie įrankiai, kuriuos draudėjai naudoja šiandien, gali būti pasenę praėjus dešimtmečiui. Tačiau toliau aprašytos technologijos turėtų būti maždaug pertraukos.

Dirbtinis intelektas

Terminas dirbtinis intelektas (AI) - tai kompiuteriai, galintys atlikti funkcijas, paprastai susietas su žmonėmis, pavyzdžiui, motyvavimas ir mokymasis. Kai kurie draudikai naudoja AI kurti chatbots, kompiuterių programos, kurios gali bendrauti su klientais žodžiu arba per tekstą.

Pavyzdžiui, „Allstate“ sukūrė pokalbių svetainę „Allstate Business Insurance Expert“ (ABIE). „ABIE“ gyvena „Allstate“ svetainėje ir realaus laiko pateikia atsakymus į įmonių savininkų klausimus apie draudimą. Kiti draudikai sukūrė pokalbių taškus, kuriuos klientai gali naudoti, kad užpildytų paraiškas ar ataskaitas apie pretenzijas. Pagrindinis pokalbių privalumas yra tai, kad jie yra prieinami klientams 24 valandas per parą, septynias dienas per savaitę.

Mašinų mokymasis

Kitas insurtech tipas yra mašininis mokymasis, kuris yra AI subkategorija. Kaip rodo jo pavadinimas, mašinų mokymasis yra technologija, leidžianti mašinoms (kompiuteriams) „mokytis“ laikui bėgant. Jis naudoja algoritmus ir matematinius modelius žmogaus smegenų neuroniniams tinklams imituoti. Mašininis mokymasis leidžia kompiuteriams įgyti žinių, ištraukiant iš neapdorotų duomenų modelius, o ne pagal konkrečias instrukcijas.

Nors tik nedaugelis draudikų šiuo metu naudojasi mokymusi mašinomis, dauguma jų galėtų pasinaudoti šia technologija. Draudimo bendrovės kaupia daug duomenų. Tačiau, pasak NAIC, dauguma draudikų naudoja tik 10–15% surinktų duomenų. Mašinų mokymas leis draudikams efektyviau surinkti savo duomenis ir išgauti vertingą informaciją. Štai keletas būdų, kuriais draudikai (ar tikėtina, kad juos naudoja) mokysis mašina.

  • Rizikos modeliavimas. Draudikai analizuoja pretenzijų duomenis, kad galėtų numatyti būsimų nuostolių riziką.
  • Paklausos modeliavimas. Draudikai gali naudoti matematinius modelius, kad ateityje prognozuotų savo produktų paklausą ir įvertintų įmokas.
  • Sukčiavimo aptikimas. Mašinų mokymas padeda draudikams nustatyti elgsenos modelius, kurie nėra akivaizdūs žmogaus reguliatoriams.
  • Pretenzijų apdorojimas. Draudikai gali naudoti mašinų mokymą, kad automatizuotų ataskaitų teikimą ir apdorojimą. Draudėjai yra labiau patenkinti, kai pretenzijos tvarkomos greitai.

  • Pasirašymas. Draudikai naudoja mašinų mokymą, kad padėtų analizuotojams analizuoti iš pareiškėjų surinktus duomenis. Kompiuteriai gali žymėti klaidas ar neatitikimus duomenyse, kuriuos draudėjai gali matyti. Kompiuteriai taip pat gali patikrinti išorinius šaltinius, pvz., Socialinę žiniasklaidą, kad patikrintų duomenų tikslumą.

Daiktų internetas

Kitas insurtech tipas yra Daiktų internetas (IoT). Šis terminas reiškia elektroninių prietaisų tinklą, kuris renka ir dalijasi duomenimis internetu. IoT pavyzdys yra telematika, elektroninių prietaisų naudojimas transporto priemonėse duomenų rinkimui, priėmimui, saugojimui ir perdavimui tinkle. Daugelis įmonių, turinčių transporto priemonių parką, savo automobilius aprūpina GPS įrenginiais. Šie prietaisai gali būti naudojami transporto priemonių buvimo vietos stebėjimui, vairuotojų greičio, stabdymo modelių, pagreičio ir kitų įpročių matavimui.

Komerciniai auto draudikai gali naudoti prietaisų duomenis, kad gautų nuolaidas, pagerintų saugumą ir analizuotų avarijas.

Kitas „IoT“ tipas, kurį naudoja kai kurie draudikai, yra nešiojama technologija. Vienas apdraustųjų apsidraudęs draudikas yra gyvybės draudimo bendrovė John Hancock. Pagal Draudimo žurnalas, 2018 m. rugsėjo mėn. draudikas paskelbė, kad ketina nutraukti tradicinės gyvybės politikos teikimą. Vietoj to jis bus sutelktas į savo „Vitality“ politiką, kuri parduodama kartu su „Fitbit tracker“ arba „Apple“ laikrodžiu. Klientai, dėvintys prietaisus ir įgyvendinantys uždavinius, yra apdovanoti priemoka arba dovanų kortele.

„Smartphone“ programos

Nors daugelis draudikų siūlomų išmaniųjų telefonų programų yra skirtos asmenims, kelios yra skirtos įmonėms. Pavyzdžiui, komercinės nuosavybės draudikas FM Global siūlo programą „Karštas darbas“. Programa skirta draudėjams, atliekantiems suvirinimą, pjaustymą, litavimą ir kitas veiklas, kurios gali sukelti gaisrą. Programą galima naudoti įvairioms funkcijoms atlikti, pvz., Karšto darbo leidimų kūrimui, rekomenduojamų gaisro stebėjimo ir stebėjimo laiko skaičiavimui, leidimų ir svetainės duomenų rinkimui ir eksportavimui.

Kitas verslo draudimo mobiliojo įrankio pavyzdys yra „Chubb“ „Travel Smart“ programa. Programa skirta draudėjams (ir jų darbuotojams), įsigijusiems „Chubb“ verslo kelionių draudimą. Klientai gali naudotis programa, kad sužinotų svarbią informaciją apie savo kelionės tikslą, pvz., Galimas grėsmes ir VISA reikalavimus. Jie taip pat gali ją naudoti skubios medicininės pagalbos ar saugumo pagalbos nustatymui.

Dronai

Per pastaruosius aštuonerius metus daugelis draudikų pradėjo naudoti dronus. Turto draudikai nustatė, kad šie prietaisai yra ypač naudingi tikrinant objektus, esančius žmonėms pavojingose ​​vietose, pvz., Stoguose ir nelaimės zonose. Nelaimingų atsitikimų draudikai taip pat gali rasti dronų naudojimą, pvz., Tikrinti ir fotografuoti autoavarijos vietą.


Video Iš Autoriaus: How to Stay Out of Debt: Warren Buffett - Financial Future of American Youth (1999)

Susiję Straipsniai:

✔ - Geriausi 2019 m. Biuro kavos aparatai

✔ - Patikimumo draudimas

✔ - Bendros perdirbimo klaidos Žmonės


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!