Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Ką ieškoti Small Business CRM sistemoje

12 Geros CRM sistemos kriterijai


CRM sistema iš esmės yra pardavimo priemonė. Jo tikslas - paversti klientų kontaktus į pirkėjus. Kaip visi žino smulkiajame versle, kontaktų rinkimas ir vedinių generavimas nėra problema. Problema yra tai, ką jūs darote su šiais vadovais.

CRM sistema žada organizuotą, nuoseklų procesą, kad paverstų laidus į pardavimus, o tai paprastai vadinama santykių su klientais kūrimu. Taigi CRM sistemos gali būti ypač vertingos mažosioms įmonėms, suteikdamos joms konkurencinį pranašumą prieš įmones, kurios traktuoja CRM mažiau organizuotu būdu arba dar blogiau, ignoruoja.

Gera CRM programinė įranga arba internetinė CRM sistema leidžia smulkiajam verslui automatizuoti savo vadovų sąrašą, pardavimo vamzdyną, pardavimų stebėjimą ir pardavimų prognozavimą. Tai suteikia jums įrankius, kurių reikia norint užtikrinti, kad CRM būtų malonus jūsų klientams ir pagerintų jūsų apatinę liniją. Čia pateikiami kriterijai, kuriais remiantis nustatau, ar CRM sistema yra „gera“ mažoms įmonėms.

CRM sistema mažoms įmonėms

  • Būkite daugiau nei kontaktų valdytojas. Kontaktų valdytojai puikiai tinka tai, ką jie daro, bet CRM sistema turi būti ne tik kontaktų duomenų bazė, bet ir sistemos, skirtos plėtoti santykius su klientais, uždaryti sandorius, pardavimo prognozes ir kt.

  • Rankena el. Paštu. El. Laiškas yra labai svarbus norint tvarkyti / sekti vadovus, o norint iškirpti ir įklijuoti informaciją iš kontaktų valdytojo į el.

  • Lengvai importuokite ir eksportuokite duomenis. Tai ypač svarbu pradiniame etape (kuris nori iš naujo įvesti kontaktinę duomenų bazę?), Bet visada būtinas. Mažose įmonėse duomenys paprastai yra išsklaidyti.

  • Integruoti su rinkodara. Bent jau noriu sugebėti valdyti rinkodaros kampanijas.

  • Leisti lengvai dalytis duomenimis tarp darbuotojų ar pardavėjų. Man ypač patinka CRM sistemos, turinčios dokumentų valdymo ir (arba) žinių bazės funkciją, nes mano patirtis rodo, kad jei nėra organizuotos, savo sistemoje esančios sistemos, skirtos dokumentams tvarkyti, kad būtų lengva nuoroda, tai nėra padaryta.

  • Turite patikimas atskaitomybės funkcijas. Jūs nenorite tiesiog įrašyti duomenų, norite, kad galėtumėte tai daryti. Ir jums reikia įrankių, kurie suteiks informacijos apie surinktus duomenis.

  • Internete esantys CRM sprendimai taip pat turi turėti tinkamą failų saugojimą. CRM - tai dalykas, kuris auga eksponentiškai, nes mažų įmonių amžius ir erdvė sekti praeities, taip pat dabartinius klientus ir (arba) klientus yra labai svarbūs.

  • Susipažinkite su kainos tašku. Pasaulyje gausu CRM sprendimų, kurie daro visa tai. Tačiau daugelis jų turi dideles verslo kainas. Taigi protingas kainos ženklas iš mažo verslo požiūriu yra dar vienas privalomas.

Tai malonu, jei taip pat yra CRM sistema smulkiajam verslui

  • Galimybė sinchronizuoti duomenis su „MS Outlook“ ir „Office“, nes daugelis mažų įmonių jau naudoja šią populiarią programinę įrangą.

  • Tam tikras klientų aptarnavimo / pagalbos tarnybos modulis, kuris suteikia verslui patogų būdą įrašyti klientų sąveiką, pvz., Klientų skundus ir rezoliucijas.

  • Integracija su atsargų valdymu. Jei jūsų smulkiajam verslui yra inventorizacija, tai idealu, kad galėtumėte paleisti savo pardavimo kainas, pardavimo užsakymus, pardavėjus ir pan. Per savo CRM sistemą, o ne naudoti atskirą programą.

  • Galimybė leisti bendradarbiauti su kitais, kurie gali būti svarbūs pardavimo procesams, pvz., Partneriams ar klientams.

Mažosios įmonės turi specialius CRM poreikius

Didelės įmonės ir mažos įmonės veikia labai skirtingu mastu ir turi skirtingus poreikius, kai kalbama apie CRM sistemą. Apskritai, mažos įmonės turi daugiau poreikio naudoti „CRM“ sprendimą, nes daugelis neturi IT srities žinių apie darbuotojus ir nenori arba negali mokėti už diegimą ir mokymą, reikalingą įdiegti vidaus CRM sistema. Tikimės, kad čia aprašyti CRM sistemos kriterijai padės lengviau rasti.


Video Iš Autoriaus:

Susiję Straipsniai:

✔ - Užduočių sąrašo programos, skirtos jūsų verslui užduotis

✔ - Ar galite įsteigti LLC Kanadoje?

✔ - Lizingo ir pirkimo biurų privalumai ir trūkumai


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!