Autoriaus Dienoraštis Apie Finansų Ir Verslo

Jūsų smulkiojo verslo vadovas pristatymui laiku


Tarkime, jūs sėdi namuose su savo „iPad“ ir suprantate, kad jums reikia dantų pasta. Su savo pirštų pirštais ir čiaupais jūsų iPad - voila - užsakoma dantų pasta. „Amazon“ sako, kad jis ateis ateityje. Saldus.

Bet tada rytoj atvyksta - ir jūsų dantų pasta nėra.

Kokių veiksmų imtasi? Tai priklauso nuo to, ar jūs turėjote dantų pastos saugos atsargas, ar jei užsakėte tik vieną dieną.

Jei ant rankų turėtumėte saugoti dantų pastą, galite tiesiog jį išbandyti. Galite pasitikrinti su „Amazon“ ir pamatyti, kad dantų pasta yra keliaujama ir planuojama pristatyti kažkada prieš išspausdinant paskutinį „Crest“ mėgintuvėlį ant vonios kambario skaitiklio.

Net ir taip, galite galvoti apie dantų pasta užsakymą iš „Amazon“ dar kartą. Yra kitų dantų pasta tiekėjų, įskaitant vietinę „Safeway“. Viskas, ką jums reikia padaryti, yra prisiminti, kad kitą kartą, kai užsitęssite šešis „Blue Moon“ paketus savaitgaliui.

Jei neturėjote saugos atsargų, galite greitai paleisti „Rite Aid“ ir pamatyti, ar „Amazon“ galite atšaukti užsakymą.

Bet kuriuo atveju, kas atsitiko tiekėjui?

„Kelionės metu, nes jūs turite tam tikrą saugos atsargą, kad galėtumėme nukristi“ scenarijus, „Amazon“ parduoda jums. Tačiau tai kėlė pavojų jos pakartotiniam pardavimui.

„„ Rite Aid “lenktynėse ir„ Amazonės užsakymo atšaukimo “scenarijuje„ Amazon “gali prarasti pardavimą dėl pavėluoto pristatymo.

Vėlyvas pristatymas veda prie nuostolių

Abiem atvejais pavėluotas pristatymas lėmė pajamų praradimą arba galimą pajamų praradimą tiekėjui. Šiuo atveju tai buvo „Amazon“ - kurie greičiausiai nerimauja dėl 5 $ dantų pasta. Tačiau ji stebi savo pristatymo laiku metrikas - studijuoti tendencijas, analizuoti klientų pasitenkinimą ir nugriauti galimas problemas, prieš pradedant jas tapti rimta.

Su savo dantų pasta, tai galėjo būti situacija, kai tam tikras „Amazon“ sandėlis turėjo užsakymų sprogimą ir jūsų dantų pasta buvo paėmimo ir pakavimo eilės pabaigoje, taigi ji praleido tą dieną išvežamą siuntą. „Amazon“ algoritmai koreguos, kur nukreipiami jo užsakymai, todėl kitas asmuo, užsakęs savo „Crest“ vamzdį, nepatiria nepatogumų, kuriuos padarėte.

Ką gali išmokti smulkusis verslas iš „Amazon“? Išskyrus „naudokite vieną iš optimizuotų tiekimo grandinių visatos istorijoje, kad galėtumėte dominuoti savo konkurencijoje ir visam laikui pakeisti mažmeninės prekybos sektoriaus veidą“?

Na, gal ne taip. Tačiau galite atkreipti dėmesį į pristatymą laiku ir įsitikinti, kad jūsų smulkusis verslas krypsta teisinga kryptimi.

Jūsų pristatymo laikas turi būti 100%. Tai baisus skaičius kai kuriems žmonėms. Tai reiškia būti tobulu. Tikslai kartais yra 99,5%, 98% ar net 95%. Bet tai yra sunku suskaičiuoti numeriai.

Pagalvokite apie savo atsaką į vėlyvą dantų pasta.

Ar norite, kad 5% arba 2% arba 5% jūsų klientų apsvarstytų galimybę pakeisti jus „Safeway“ ar „Rite Aid“ (arba kas gali būti jūsų konkurentai)? Vėlyvas pristatymas yra labai matomas būdas leisti savo klientams žinoti, kad jūsų tiekimo grandinė nėra optimizuota.

Jūs esate klientas, todėl žinote.

Taigi, ką jūs galite tai padaryti? Taip, galite nustatyti savo pristatymo tikslą 100% - bet tada, ką?

Laiko pristatymas klientui priklauso nuo kelių veiksnių. Švino laiko valdymas, atsargų tvarkymas ir jūsų tiekėjų valdymas turi būti optimizuoti, kad galėtumėte kontroliuoti savo smulkiojo verslo „pristatymą“.

Švino laiko valdymas

Ar žinote, kiek laiko reikia, kad pristatytumėte savo produktus savo klientams? Taip, manote, kad žinote, bet ar tikrai žinote? Kiekvienas verslas, įskaitant ir smulkųjį verslą, turi daug laiko valdyti.

Yra laikas, per kurį reikia pasirinkti užsakymą iš atsargų, kurias turite. Ir tada supakuokite šią užsakymą ir paruošite jį siuntimui. Ir tada laikas, kurį reikia keliauti tranzitu į savo klientą ir atvykti į savo prieplauką ar prie durų.

Tai yra vienas laikas.

Bet jei klientas užsako produktą iš jūsų, kad neturite atsargų, kiek laiko užtruks, kad įsigytumėte ar pagamintumėte šį produktą? Tai dar vienas pradžios laikas. Ir tai sudaro daug vidinių pradžios laikų.

Kiek laiko užtrunka gaminti? Ar yra kokių nors komponentų ar žaliavų, kurias reikia įsigyti - jei taip, kiek laiko tai užtruks? Sukūrę gaminį, kiek laiko užtrunka, kad jį patikrintumėte ir išstumtumėte, kad jis taptų tinkamas inventorius (t. Y. Jis yra pasirengęs paskirstyti klientui)?

Ir kai jūs turite įsigyti komponentą ar žaliavą, tiekėjas taip pat turi valdyti visus jų pristatymo laikus, kad jis galėtų pristatyti jums laiku.

Švino laiko valdymas yra vienas iš svarbiausių ir dar nepastebėtų aspektų, skirtų kontroliuoti pristatymą laiku. Jei leisite savo klientui pateikti užsakymą savo smulkiajam verslui, kuriam reikalingas gaminio pristatymas per dvi savaites, ir jūsų įgaliojimų laikas, per kurį reikia per šešias savaites, kad būtų pristatytas produktas, nustatysite save laiku.

Tačiau, jei žinote, kad jums reikės šešių savaičių, kad pristatytumėte produktą, ir dirbate su savo klientais, kad jie pateiktų užsakymus prieš šešias savaites.

Atsargų valdymas

Ar žinote, ką turite ant rankų ir ar jie turi laivą? Tikriausiai manote, kad tai darote, bet ar tikrai?

Taip galite žinoti. Patikrinkite savo atsargų valdymo sistemą keliems pavyzdiniams produktams. Jūsų inventoriaus valdymo sistema gali būti ERP sistema, „Excel“ skaičiuoklė arba „Post-It“ pastaba su juo. Jei neturite nė vieno iš šių, jūs turite didelę tikimybę, kad atsargų tikslumas bus mažas. Patikrinę savo atsargų valdymo sistemą, eikite į vietą, kurioje yra fizinis inventorius, t. Y. Jūsų sandėlis, garažas ar salės spinta. Dabar atlikite savo sistemoje patikrintų produktų fizinį skaičių.

Ar jūsų fizinis skaičius atitinka sistemos duomenis?

Jei taip, sveikinu. Turite atsargų kontrolę. Dabar pakartokite šią užduotį kiekvieną dieną su skirtingomis dalimis ir pradėkite dar kartą, kai skaičiuojate juos visus (arba vertingiausius). Jei jūsų fizinis skaičius neatitinka sistemos duomenų, grįžkite į kvadratinį.

Kodėl jie neatitiko? Įgyvendinti atsakomąsias priemones, kad būtų užkirstas kelias to pasikartoti.

Ką daro atsargų valdymas su pristatymu laiku? Jei pasakysite savo klientui, galite išsiųsti 100 vienetų užsakymą, nes jūsų atsargų valdymo sistema nurodo, kad turite 100 vienetų, bet jūs pastebėsite, kad turite tik 90 vienetų - gerai, jūs neketinate išsiųsti šio užsakymo laiku.

Tiekėjo valdymas

Kai jūsų klientas bendradarbiauja su jumis, kad įsitikintų, jog pristatote juos laiku, jie užsiima tiekėjų valdymu. Ir todėl, kad tiekimo grandinė yra gerai grandinė, turėtumėte aktyviai valdyti savo tiekėjų laiką, kokybę ir savo vadovavimo laiką. Glaudžiai bendradarbiaudami su savo tiekėjais, galite įsitikinti, kad pristatysite savo klientams laiku.

Galite statyti „Amazon“ kartu su savo tiekėjais ir įsitikinti, kad kitą kartą, kai užsakysite savo dantų pasta, jūs jį gausite, kai norite.


Video Iš Autoriaus: Kodėl ne kiekviena gera verslo idėja pasiteisina?

Susiję Straipsniai:

✔ - Vartotojų profilio pagrindai: Jūsų idealus klientas

✔ - Kaip motyvuoti žmones perdirbti: pokalbis su Javier Flaim

✔ - Kas yra aprašomasis rinkos tyrimas?


Naudinga? Pasidalinti Su Draugais!